نقطة اتصال DSA

إشعار قانون الخدمات الرقمية

ترجمة آلية للنص الإنجليزي. عند وجود أي اختلاف تسود النسخة الإنجليزية، وتسود النسخة الإيطالية للمستهلكين في إيطاليا.

تتيح MovItaly للمستخدمين نشر محتوى، مثل منشورات المنتدى والردود والرسائل. توضح هذه الصفحة كيف تبلغ عن محتوى غير قانوني وكيف نقرر وكيف تطعن في قرار. وهي تتبع اللائحة (EU) 2022/2065، قانون الخدمات الرقمية (DSA).

جهات الاتصال للسلطات والمستخدمين

يمكن لسلطات الدول الأعضاء والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية الوصول إلينا عبر نقطة اتصال واحدة (المادة 11): قيد التأكيد. ويمكن للمستخدمين استخدام العنوان نفسه (المادة 12) للتواصل المباشر والسريع بشأن المحتوى والقرارات. يمكنك الكتابة إلينا بالإنجليزية أو الإيطالية. وهذه ليست قناة آلية فقط: يقرأ شخص بشري كل رسالة. وللبريد الورقي استخدم قيد التأكيد.

الممثل القانوني في الاتحاد الأوروبي

تتخذ Lodato Solutions LLC من ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة مقرًا وتقدّم الخدمة لأشخاص في الاتحاد الأوروبي. وكما تقتضي المادة 13 عيّنّا ممثلًا قانونيًا في الاتحاد: قيد التأكيد، قيد التأكيد، قيد التأكيد. يجوز للسلطات مخاطبة الممثل إضافةً إلينا أو بدلًا منا في أي مسألة بموجب DSA. ويمكن مساءلة الممثل عن المخالفات، دون الإخلال بمسؤوليتنا نحن.

كيف تبلغ عن محتوى غير قانوني (الإشعار والإجراء)

يمكن لأي شخص أن يخبرنا بمحتوى يظنه غير قانوني (المادة 16). في التطبيق استخدم زر الإبلاغ على موضوع في المنتدى أو رد أو رسالة أو ملف مهني أو حجز أو خبر أو مستخدم. ويمكنك أيضًا مراسلة قيد التأكيد.

ينبغي أن يتضمن إشعارك:

• أسباب اعتقادك بأن المحتوى غير قانوني، مع القانون الذي تظن أنه يخالفه إن كنت تعرفه.
• الموقع الدقيق للمحتوى، مثل عنوان الويب، أو الموضوع والرد الذي أبلغت عنه.
• اسمك وبريدك الإلكتروني. ولا يلزمك تقديمهما في المحتوى المتعلق بالاعتداء الجنسي على الأطفال.
• بيانًا بأنك تعتقد بحسن نية أن الإشعار دقيق وكامل.

لا يحتاج نموذج الإشعار العام إلى حساب. اختر فئة واحدة: محتوى غير قانوني، أو مخالفة لقواعدنا، أو سلع مقلدة، أو احتيال، أو سلامة الطفل، أو حقوق النشر، أو أخرى. عند الإرسال تحصل فورًا على رقم مرجعي، ويمكنك التحقق من حالته بهذا الرقم. ويُستخدم النموذج نفسه لأصحاب الحقوق الذين يطلبون منا إزالة مواد منتهِكة.

بعد إرسال إشعار نؤكد الاستلام دون تأخير غير مبرر. ثم نراجع المحتوى بعناية وموضوعية ودون تحيز، ونخبرك بما قررناه وما الإنصاف المتاح لك.

بيان الأسباب

عندما نزيل محتوى أو نعطّله أو نعلّق حسابًا أو ننهيه أو نقيّد ميزة لأن المحتوى غير قانوني أو مخالف لقواعدنا، نرسل إلى المستخدم المتأثر بيانًا بالأسباب (المادة 17). يذكر ما فعلناه، وهل يشمل محتوى أو ميزة أو مدفوعات أو الحساب، والوقائع والظروف التي استندنا إليها، وهل جاء القرار من إشعار أو من فحص منا، وهل استخدمنا وسائل آلية، والأساس القانوني أو قاعدة الشروط التي طبقناها ولماذا، وكيف يُطعن في القرار (شكوى داخلية، جهة خارج القضاء، محكمة). يُخزَّن كل بيان مع تاريخه ويُرسل بلغة حسابك. نرسله عندما نتصرف، ما لم يمنعنا القانون أو سلطة من إخبارك. فئات البلاغات التي نستخدمها هي الرسائل المزعجة والمضايقة والمحتوى غير اللائق والاحتيال وسلامة الطفل وأخرى.

معلومات عن المهنيين في السوق

المهنيون الذين يقدّمون خدمات في MovItaly يتصرفون بصفة تجار. وقبل اعتماد ملف تعريفي نجمع بيانات التاجر ونتحقق منها: الاسم القانوني والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف للنشاط ورقم ضريبة القيمة المضافة أو التسجيل وحساب دفع يتحقق منه مزوّد الدفع لدينا وإقرارًا من المهني بأنه يقدّم فقط خدمات تتوافق مع القانون. نبذل جهودًا معقولة للتحقق من موثوقية هذه المعلومات. يعرض القسم العام من كل ملف تعريفي، الذي يمكنك قراءته أيضًا على عنوان الويب /dsa/traders/{professional id} في واجهتنا البرمجية، الاسم والعنوان ورقم التسجيل وجهة الاتصال الوحيدة التي اختار المهني نشرها. ولا يظهر بريد حسابه ولا رقم هاتفه أبدًا. تذكّر أن المهني مستقل عنا: عقد الخدمة بينك وبين المهني.

حجمنا والالتزامات التي تنطبق

بعض التزامات قانون الخدمات الرقمية على المنصات الإلكترونية (المواد 19 إلى 28) لا تنطبق على المنشآت المتناهية الصغر والصغيرة، وهي التي لديها أقل من 50 موظفًا ورقم أعمال أو ميزانية عمومية حتى 10 ملايين يورو. تقييمنا الذاتي لهذا الأمر مكتوب، وحالته: بانتظار توقيع المالك. وإلى أن يُوقَّع ويؤكده المستشار القانوني لا نعتمد على الإعفاء عمليًا. فنحن نطبق بالفعل الإشعار والإجراء وبيانات الأسباب والشكاوى الداخلية ووسم "Sponsored" وحماية القاصرين كما هو موصوف في هذه الصفحة، وسنغيّر هذا القسم إذا تغير حجمنا أو القانون.

معالجة الشكاوى الداخلية

إذا لم توافق على قرار فيمكنك تقديم شكوى إلينا لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تلقيك القرار (المادة 20). ينطبق ذلك على من أرسل إشعارًا وعلى المستخدم الذي تأثر محتواه أو حسابه. راسل قيد التأكيد واذكر المرجع الوارد في رسالتنا. يراجع الشكوى عضو آخر في الفريق غير الذي اتخذ القرار، تحت إشراف بشري مؤهل. نرد في الوقت المناسب وبلا تمييز وبعناية، ونلغي القرار إذا كان خاطئًا.

تسوية المنازعات خارج القضاء

يجوز لك أيضًا أن تعرض قرارًا على جهة معتمدة لتسوية المنازعات خارج القضاء (المادة 21). ويجب أن تكون الجهة معتمدة من منسق الخدمات الرقمية في إحدى الدول الأعضاء. وفي إيطاليا هو Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). وسنشارك بحسن نية. وقرار الجهة غير ملزم لك، ولا ينتقص هذا من حقك في اللجوء إلى المحكمة. وسندرج الجهات المعتمدة هنا عندما يؤكدها المستشار القانوني. وفي الوقت الحالي لا توجد جهة مدرجة. وإلى ذلك الحين يمكنك أن تكتب إلينا أو إلى AGCOM أو إلى محكمة.

المبلّغون الموثوقون

الإشعارات الواردة من المبلّغين الموثوقين، وهي منظمات منحها منسق الخدمات الرقمية هذه الصفة (المادة 22)، لها أولوية وتُبتّ دون تأخير غير مبرر. ينبغي أن يكتب المبلّغ الموثوق إلى قيد التأكيد ويذكر أنه يحمل هذه الصفة. نحن لا نمنح الصفة بأنفسنا، ولا نرتّب الإشعارات الأخرى بحسب مرسلها.

إساءة الاستخدام ومعاودو المخالفة

يجوز لنا تعليق، لمدة معقولة وبعد تحذير مسبق، المستخدمين الذين ينشرون كثيرًا محتوى غير قانوني بشكل واضح، والذين يرسلون كثيرًا إشعارات أو شكاوى لا أساس لها بشكل واضح (المادة 23). ننظر في مدى تكرار ذلك وجسامته وما كان الشخص ينوي فعله. وتُعالج بلاغات سلامة الطفل أولًا. ويطبّق مسؤولونا حظر الحسابات ويُسجَّل في سجل تدقيق.

الشفافية والقاصرون

نحتفظ بسجلات للإشعارات والقرارات لنتمكن من إعداد تقارير عنها. وحيث ينطبق القانون علينا ننشر تقرير شفافية سنويًا عن الإشراف على المحتوى. لا نعرض إعلانات قائمة على التنميط، ولا نستخدم أي تتبع إعلاني، ولا شيء منه للقاصرين إطلاقًا. يستخدم القاصرون بين 14 و17 سنة الخدمة بموافقة الوصي، ولا يمكن لمن هم دون 14 سنة التسجيل. راجع قواعد المجتمع وسياسة الخصوصية.