Pika e kontaktit DSA

Njoftimi për Aktin e Shërbimeve Dixhitale

Përkthim automatik. Në rast mospërputhjeje, mbizotëron versioni anglisht dhe italisht.

MovItaly u lejon përdoruesve të publikojnë përmbajtje, për shembull postime në forum, përgjigje dhe mesazhe. Kjo faqe shpjegon si të raportoni përmbajtje të paligjshme, si vendosim dhe si ta kundërshtoni një vendim. Ndjek Rregulloren (BE) 2022/2065, Aktin e Shërbimeve Dixhitale (DSA).

Pikat e kontaktit për autoritetet dhe përdoruesit

Autoritetet e shteteve anëtare, Komisioni Evropian dhe Bordi Evropian për Shërbimet Dixhitale mund të na kontaktojnë përmes një pike të vetme kontakti (neni 11): Për t'u konfirmuar. Përdoruesit mund të përdorin të njëjtën adresë (neni 12) për kontakt të drejtpërdrejtë dhe të shpejtë rreth përmbajtjes dhe vendimeve. Mund të na shkruani në anglisht ose italisht. Ky nuk është kanal vetëm i automatizuar: një person lexon çdo mesazh. Për postë përdorni Për t'u konfirmuar.

Përfaqësuesi ligjor në BE

Lodato Solutions LLC është themeluar në Delaware, SHBA, dhe e ofron shërbimin për njerëz në BE. Siç e kërkon neni 13, kemi emëruar një përfaqësues ligjor në Bashkim: Për t'u konfirmuar, Për t'u konfirmuar, Për t'u konfirmuar. Autoritetet mund t'i drejtohen përfaqësuesit përveç nesh, ose në vend të nesh, për çdo çështje sipas DSA. Përfaqësuesi mund të mbahet përgjegjës për shkelje, pa kufizuar përgjegjësinë tonë.

Si të raportoni përmbajtje të paligjshme (njoftimi dhe veprimi)

Kushdo mund të na njoftojë për përmbajtje që mendon se është e paligjshme (neni 16). Në aplikacion, përdorni butonin e raportimit te një temë forumi, një përgjigje, një mesazh, një profil profesionisti, një rezervim, një lajm ose një përdorues. Mund të shkruani edhe te Për t'u konfirmuar.

Njoftimi juaj duhet të përmbajë:

• Arsyet pse besoni se përmbajtja është e paligjshme, me ligjin që mendoni se shkelet nëse e dini.
• Vendndodhjen e saktë të përmbajtjes, për shembull adresën web, ose temën dhe përgjigjen që raportuat.
• Emrin dhe adresën tuaj të emailit. Nuk duhet t'i jepni për përmbajtje rreth abuzimit seksual të fëmijëve.
• Një deklaratë që besoni me mirëbesim se njoftimi është i saktë dhe i plotë.

Formulari publik i njoftimit nuk ka nevojë për llogari. Zgjidhni një kategori: përmbajtje e paligjshme, shkelje e rregullave tona, mallra të falsifikuara, mashtrim, siguria e fëmijëve, e drejta e autorit ose tjetër. Kur e dërgoni merrni menjëherë një numër reference, dhe mund ta kontrolloni statusin me atë numër. I njëjti formular përdoret për mbajtësit e të drejtave që na kërkojnë të heqim material që shkel.

Pasi dërgoni një njoftim, konfirmojmë pranimin pa vonesë të panevojshme. Pastaj e shqyrtojmë përmbajtjen me kujdes, në mënyrë objektive dhe pa paragjykim, dhe ju themi çfarë vendosëm dhe çfarë mjete të ankimit keni.

Deklarata e arsyeve

Kur heqim ose çaktivizojmë përmbajtje, pezullojmë ose përfundojmë një llogari, ose kufizojmë një veçori sepse përmbajtja është e paligjshme ose kundër rregullave tona, i dërgojmë përdoruesit të prekur një deklaratë arsyesh (neni 17). Ajo thotë çfarë bëmë, nëse mbulon përmbajtje, një veçori, pagesa ose llogarinë, faktet dhe rrethanat mbi të cilat u mbështetëm, nëse vendimi erdhi nga një njoftim ose nga kontrolli ynë, nëse përdorëm mjete të automatizuara, bazën ligjore ose rregullin e kushteve tona që zbatuam dhe pse, dhe si ta kundërshtoni vendimin (ankesë e brendshme, organ jashtëgjyqësor, gjykatë). Çdo deklaratë ruhet me datën e saj dhe dërgohet në gjuhën e llogarisë suaj. E dërgojmë kur veprojmë, përveç kur ligji ose një autoritet na ndalon t'ju tregojmë. Kategoritë e raportimit që përdorim janë spam, ngacmim, përmbajtje e papërshtatshme, mashtrim, siguria e fëmijëve dhe tjetër.

Informacion për profesionistët në treg

Profesionistët që ofrojnë shërbime në MovItaly veprojnë si tregtarë. Para se të miratohet një profil, mbledhim dhe kontrollojmë të dhënat e tregtarit: emrin ligjor, adresën, emailin dhe telefonin e biznesit, numrin e TVSH-së ose të regjistrimit, një llogari pagese të verifikuar nga ofruesi ynë i pagesave, dhe një deklaratë të profesionistit se ofron vetëm shërbime që përputhen me ligjin. Bëjmë përpjekje të arsyeshme për të kontrolluar që ky informacion është i besueshëm. Seksioni publik i çdo profili, që mund ta lexoni edhe në adresën web /dsa/traders/{professional id} të API-së sonë, shfaq emrin, adresën, numrin e regjistrimit dhe kontaktin e vetëm që profesionisti zgjodhi ta publikojë. Emaili dhe numri i telefonit të llogarisë së tyre nuk shfaqen kurrë. Mbani parasysh që një profesionist është i pavarur nga ne: kontrata për një shërbim është mes jush dhe profesionistit.

Madhësia jonë dhe cilat detyrime zbatohen

Disa detyrime të Aktit të Shërbimeve Dixhitale për platformat online (nenet 19 deri 28) nuk zbatohen për ndërmarrjet mikro dhe të vogla, që janë ato me më pak se 50 punonjës dhe qarkullim ose bilanc deri në 10 milionë EUR. Kontrolli ynë për këtë është shkruar, dhe statusi i tij është: në pritje të nënshkrimit të pronarit. Derisa të nënshkruhet dhe këshilltari ta konfirmojë, në praktikë nuk mbështetemi te përjashtimi. Tashmë zbatojmë njoftimin dhe veprimin, deklaratat e arsyeve, ankesat e brendshme, etiketën "Sponsored" dhe mbrojtjen e të miturve siç përshkruhet në këtë faqe, dhe do ta ndryshojmë këtë seksion nëse ndryshon madhësia jonë ose ligji.

Trajtimi i ankesave të brendshme

Nëse nuk jeni dakord me një vendim, mund të na bëni ankesë për të paktën gjashtë muaj pasi ta merrni vendimin (neni 20). Kjo vlen për personin që dërgoi një njoftim dhe për përdoruesin përmbajtja ose llogaria e të cilit u prek. Shkruani te Për t'u konfirmuar dhe citoni referencën në mesazhin tonë. Një anëtar tjetër i ekipit nga ai që mori vendimin e shqyrton ankesën, nën mbikëqyrje të kualifikuar njerëzore. Përgjigjemi në mënyrë në kohë, jodiskriminuese dhe me kujdes, dhe e zhbëjmë vendimin nëse ishte i gabuar.

Zgjidhja jashtëgjyqësore e mosmarrëveshjeve

Mund ta çoni një vendim edhe te një organ i certifikuar për zgjidhjen jashtëgjyqësore të mosmarrëveshjeve (neni 21). Organi duhet të jetë certifikuar nga Koordinatori i Shërbimeve Dixhitale i një shteti anëtar. Për Italinë ky është Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Do të marrim pjesë me mirëbesim. Vendimi i organit nuk është detyrues për ju, dhe kjo nuk ju heq të drejtën të shkoni në gjykatë. Do t'i listojmë këtu organet e certifikuara kur këshilltari t'i konfirmojë. Për momentin nuk listohet asnjë organ. Deri atëherë mund të na shkruani prapë, t'i shkruani AGCOM-it ose të shkoni në gjykatë.

Sinjalizuesit e besuar

Njoftimet nga sinjalizuesit e besuar, organizata të cilave Koordinatori i Shërbimeve Dixhitale ua ka dhënë këtë status (neni 22), kanë përparësi dhe vendosen pa vonesë të panevojshme. Një sinjalizues i besuar duhet të shkruajë te Për t'u konfirmuar dhe të thotë se e ka statusin. Nuk e japim vetë statusin dhe nuk i renditim njoftimet e tjera sipas kujt i dërgoi.

Keqpërdorimi dhe përsëritësit e shkeljeve

Mund të pezullojmë, për një periudhë të arsyeshme dhe pas një paralajmërimi paraprak, përdoruesit që postojnë shpesh përmbajtje haptazi të paligjshme, dhe personat që dërgojnë shpesh njoftime ose ankesa haptazi të pabazuara (neni 23). Shikojmë sa shpesh ndodh, sa e rëndë është dhe çfarë synonte personi. Raportimet për sigurinë e fëmijëve trajtohen të parat. Ndalimet e llogarive i zbatojnë administratorët tanë dhe regjistrohen në një regjistër auditimi.

Transparenca dhe të miturit

Mbajmë regjistrime të njoftimeve dhe vendimeve që të mund të raportojmë për to. Aty ku ligji na zbatohet, publikojmë çdo vit një raport transparence për moderimin e përmbajtjes. Nuk shfaqim reklama të bazuara në profilizim dhe nuk përdorim asnjë gjurmim reklamash, aspak për të miturit. Të miturit nga 14 deri 17 vjeç e përdorin shërbimin me pëlqimin e një kujdestari, dhe personat nën 14 vjeç nuk mund të regjistrohen. Shihni rregullat e komunitetit dhe politikën e privatësisë.