DSA-Kontaktstelle

Hinweis zum Digital Services Act

Maschinelle Übersetzung. Bei Abweichungen gelten die englische und die italienische Fassung.

MovItaly lässt Nutzer Inhalte veröffentlichen, zum Beispiel Forenbeiträge, Antworten und Nachrichten. Diese Seite erklärt, wie man rechtswidrige Inhalte meldet, wie wir entscheiden und wie man eine Entscheidung anfechten kann. Sie folgt der Verordnung (EU) 2022/2065, dem Digital Services Act (DSA).

Kontaktstellen für Behörden und Nutzer

Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste erreichen uns über eine einzige Kontaktstelle (Artikel 11): Wird noch bestätigt. Nutzer können dieselbe Adresse (Artikel 12) für direkten und schnellen Kontakt zu Inhalten und Entscheidungen verwenden. Du kannst uns auf Englisch oder Italienisch schreiben. Das ist kein rein automatisierter Kanal: Eine Person liest jede Nachricht. Für Post nutze Wird noch bestätigt.

Gesetzlicher Vertreter in der EU

Lodato Solutions LLC hat ihren Sitz in Delaware, USA, und bietet den Dienst Menschen in der EU an. Wie Artikel 13 es verlangt, haben wir einen gesetzlichen Vertreter in der Union benannt: Wird noch bestätigt, Wird noch bestätigt, Wird noch bestätigt. Behörden können sich in jeder Angelegenheit nach dem DSA zusätzlich zu uns oder anstelle von uns an den Vertreter wenden. Der Vertreter kann für Verstöße haftbar gemacht werden, ohne dass dies unsere eigene Haftung beschränkt.

So meldest du rechtswidrige Inhalte (Melde- und Abhilfeverfahren)

Jeder kann uns Inhalte melden, die er für rechtswidrig hält (Artikel 16). Nutze in der App die Melden-Schaltfläche bei einem Forenthema, einer Antwort, einer Nachricht, einem Profil einer Fachperson, einer Buchung, einer Nachricht aus dem Nachrichtenbereich oder einem Nutzer. Du kannst auch an Wird noch bestätigt schreiben.

Deine Meldung sollte Folgendes enthalten:

• Die Gründe, warum du den Inhalt für rechtswidrig hältst, mit dem Gesetz, gegen das er deiner Meinung nach verstößt, falls du es kennst.
• Die genaue Fundstelle des Inhalts, zum Beispiel die Webadresse oder das Thema und die Antwort, die du gemeldet hast.
• Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Bei Inhalten zu sexuellem Kindesmissbrauch musst du sie nicht angeben.
• Eine Erklärung, dass du in gutem Glauben davon überzeugt bist, dass die Meldung richtig und vollständig ist.

Das öffentliche Meldeformular braucht kein Konto. Wähle eine Kategorie: rechtswidriger Inhalt, Verstoß gegen unsere Regeln, Fälschungen, Betrug, Kinderschutz, Urheberrecht oder Sonstiges. Beim Absenden erhältst du sofort ein Aktenzeichen, mit dem du den Status abfragen kannst. Dasselbe Formular gilt für Rechteinhaber, die uns bitten, rechtsverletzendes Material zu entfernen.

Nach dem Absenden einer Meldung bestätigen wir den Eingang unverzüglich. Anschließend prüfen wir den Inhalt sorgfältig, objektiv und unvoreingenommen und sagen dir, was wir entschieden haben und welche Rechtsbehelfe du hast.

Begründung

Wenn wir Inhalte entfernen oder sperren, ein Konto aussetzen oder beenden oder eine Funktion einschränken, weil der Inhalt rechtswidrig ist oder gegen unsere Regeln verstößt, senden wir dem betroffenen Nutzer eine Begründung (Artikel 17). Sie sagt, was wir getan haben, ob es Inhalte, eine Funktion, Zahlungen oder das Konto betrifft, auf welche Tatsachen und Umstände wir uns gestützt haben, ob die Entscheidung auf einer Meldung oder auf unserer eigenen Prüfung beruht, ob wir automatisierte Mittel eingesetzt haben, welche Rechtsgrundlage oder welche Regel unserer Bedingungen wir angewandt haben und warum, und wie man die Entscheidung anfechten kann (interne Beschwerde, außergerichtliche Stelle, Gericht). Jede Begründung wird mit ihrem Datum gespeichert und in der Sprache deines Kontos gesendet. Wir senden sie, wenn wir handeln, es sei denn, das Gesetz oder eine Behörde hindert uns daran, es dir zu sagen. Die Meldekategorien, die wir verwenden, sind Spam, Belästigung, unangemessener Inhalt, Betrug, Kinderschutz und Sonstiges.

Informationen über Fachpersonen auf dem Marktplatz

Fachpersonen, die in MovItaly Leistungen anbieten, handeln als Unternehmer. Bevor ein Profil freigegeben wird, erheben und prüfen wir die Unternehmerangaben: Firmenname, Adresse, geschäftliche E-Mail-Adresse und Telefonnummer, Umsatzsteuer- oder Registrierungsnummer, ein von unserem Zahlungsanbieter verifiziertes Zahlungskonto und eine Erklärung der Fachperson, dass sie nur Leistungen anbietet, die dem Gesetz entsprechen. Wir bemühen uns in zumutbarer Weise, zu prüfen, dass diese Angaben verlässlich sind. Der öffentliche Bereich jedes Profils, den du auch unter der Webadresse /dsa/traders/{professional id} unserer API lesen kannst, zeigt Name, Adresse, Registrierungsnummer und den einen Kontakt, den die Fachperson zur Veröffentlichung gewählt hat. Ihre Konto-E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden nie angezeigt. Bedenke, dass eine Fachperson von uns unabhängig ist: Der Vertrag über eine Leistung besteht zwischen dir und der Fachperson.

Unsere Größe und welche Pflichten gelten

Einige Pflichten des Digital Services Act für Online-Plattformen (Artikel 19 bis 28) gelten nicht für Kleinst- und Kleinunternehmen, also solche mit weniger als 50 Beschäftigten und einem Umsatz oder einer Bilanzsumme von bis zu 10 Millionen EUR. Unsere eigene Prüfung hierzu ist dokumentiert, und ihr Stand lautet: Unterschrift des Inhabers ausstehend. Bis sie unterzeichnet und von der Rechtsberatung bestätigt ist, berufen wir uns in der Praxis nicht auf die Ausnahme. Wir wenden Melde- und Abhilfeverfahren, Begründungen, interne Beschwerden, die Kennzeichnung „Gesponsert“ und den Schutz Minderjähriger bereits so an, wie es auf dieser Seite beschrieben ist, und wir ändern diesen Abschnitt, wenn sich unsere Größe oder das Gesetz ändert.

Interne Beschwerdebearbeitung

Wenn du mit einer Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du dich nach Erhalt der Entscheidung mindestens sechs Monate lang bei uns beschweren (Artikel 20). Das gilt für die Person, die eine Meldung abgegeben hat, und für den Nutzer, dessen Inhalt oder Konto betroffen war. Schreib an Wird noch bestätigt und nenne das Aktenzeichen aus unserer Nachricht. Ein anderes Teammitglied als das, das die Entscheidung getroffen hat, prüft die Beschwerde unter qualifizierter menschlicher Aufsicht. Wir antworten zeitnah, diskriminierungsfrei und sorgfältig und machen die Entscheidung rückgängig, wenn sie falsch war.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Du kannst eine Entscheidung auch einer zertifizierten außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle vorlegen (Artikel 21). Die Stelle muss vom Koordinator für digitale Dienste eines Mitgliedstaats zertifiziert sein. Für Italien ist das die Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). Wir werden uns in gutem Glauben beteiligen. Die Entscheidung der Stelle ist für dich nicht bindend, und dein Recht, ein Gericht anzurufen, bleibt unberührt. Wir listen die zertifizierten Stellen hier auf, sobald die Rechtsberatung sie bestätigt. Derzeit ist keine Stelle aufgeführt. Bis dahin kannst du uns, AGCOM oder einem Gericht weiterhin schreiben.

Vertrauenswürdige Hinweisgeber

Meldungen vertrauenswürdiger Hinweisgeber, also Organisationen, denen der Koordinator für digitale Dienste diesen Status zuerkannt hat (Artikel 22), werden vorrangig und unverzüglich entschieden. Ein vertrauenswürdiger Hinweisgeber sollte an Wird noch bestätigt schreiben und angeben, dass er den Status innehat. Wir vergeben den Status nicht selbst, und wir ordnen andere Meldungen nicht danach, wer sie gesendet hat.

Missbrauch und Wiederholungstäter

Wir können Nutzer, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlichen, und Personen, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden senden, nach vorheriger Warnung für einen angemessenen Zeitraum sperren (Artikel 23). Wir betrachten, wie oft es geschieht, wie schwer es ist und was die Person beabsichtigte. Meldungen zum Kinderschutz werden zuerst bearbeitet. Kontosperrungen werden von unseren Administratoren verhängt und in einem Prüfprotokoll festgehalten.

Transparenz und Minderjährige

Wir führen Aufzeichnungen über Meldungen und Entscheidungen, damit wir darüber berichten können. Soweit das Gesetz für uns gilt, veröffentlichen wir einen jährlichen Transparenzbericht zur Moderation von Inhalten. Wir zeigen keine Werbung auf Grundlage von Profiling und nutzen kein Werbe-Tracking, bei Minderjährigen schon gar nicht. Minderjährige von 14 bis 17 nutzen den Dienst mit Einwilligung eines Erziehungsberechtigten, und Personen unter 14 können sich nicht registrieren. Siehe die Community-Regeln und die Datenschutzerklärung.