DSA ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ

ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਐਕਟ (DSA) ਸੂਚਨਾ

ਇਹ ਪੰਨਾ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਪਾਠ ਦਾ ਮਸ਼ੀਨੀ ਅਨੁਵਾਦ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਹੈ। ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਇਤਾਲਵੀ ਸੰਸਕਰਣ ਹੀ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ; ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਹੋਣ ਤੇ ਉਹੀ ਪ੍ਰਬਲ ਹੋਵੇਗਾ।

MovItaly ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਗਰੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਫ਼ੋਰਮ ਪੋਸਟਾਂ, ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਸੁਨੇਹੇ। ਇਹ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣੀ ਹੈ। ਇਹ ਨਿਯਮ (EU) 2022/2065, ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਐਕਟ (DSA) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ

ਮੈਂਬਰ ਰਾਜਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰੀ, ਯੂਰਪੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਯੂਰਪੀ ਬੋਰਡ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ (ਧਾਰਾ 11) ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ। ਉਪਭੋਗਤਾ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸਿੱਧੇ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ ਸੰਪਰਕ ਲਈ ਉਹੀ ਪਤਾ (ਧਾਰਾ 12) ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਜਾਂ ਇਤਾਲਵੀ ਵਿੱਚ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਚੈਨਲ ਨਹੀਂ ਹੈ: ਹਰ ਸੁਨੇਹਾ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ। ਡਾਕ ਲਈ ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ ਵਰਤੋ।

EU ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ

Lodato Solutions LLC ਡੇਲਾਵੇਅਰ, ਅਮਰੀਕਾ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਹੈ ਅਤੇ EU ਦੇ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਧਾਰਾ 13 ਮੰਗਦੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸੰਘ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਹੈ: ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ, ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ, ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ। ਅਧਿਕਾਰੀ DSA ਅਧੀਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮਾਮਲੇ ਲਈ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਥਾਂ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਲੰਘਣਾਵਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ।

ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ (ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ)

ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਨੂੰ ਉਸ ਸਮੱਗਰੀ ਬਾਰੇ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਉਹ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਮੰਨਦਾ ਹੈ (ਧਾਰਾ 16)। ਐਪ ਵਿੱਚ ਫ਼ੋਰਮ ਵਿਸ਼ੇ, ਜਵਾਬ, ਸੁਨੇਹੇ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ, ਬੁਕਿੰਗ, ਖ਼ਬਰ ਆਈਟਮ ਜਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉੱਤੇ ਰਿਪੋਰਟ ਬਟਨ ਵਰਤੋ। ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ ਉੱਤੇ ਵੀ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਤੁਹਾਡੀ ਸੂਚਨਾ ਵਿੱਚ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ:

• ਉਹ ਕਾਰਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਉਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਉਹ ਕਾਨੂੰਨ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਉਲੰਘਣਾ ਮੰਨਦੇ ਹੋ।
• ਸਮੱਗਰੀ ਦਾ ਸਹੀ ਸਥਾਨ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਵੈੱਬ ਪਤਾ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੇ ਵਿਸ਼ਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬ।
• ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਪਤਾ। ਬਾਲ ਜਿਨਸੀ ਸ਼ੋਸ਼ਣ ਬਾਰੇ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ ਇਹ ਦੇਣੇ ਜ਼ਰੂਰੀ ਨਹੀਂ।
• ਇੱਕ ਕਥਨ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਨੇਕ ਨੀਅਤ ਨਾਲ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸੂਚਨਾ ਸਹੀ ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਹੈ।

ਜਨਤਕ ਸੂਚਨਾ ਫਾਰਮ ਲਈ ਖਾਤਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ। ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਚੁਣੋ: ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ, ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ, ਨਕਲੀ ਮਾਲ, ਧੋਖਾਧੜੀ, ਬਾਲ ਸੁਰੱਖਿਆ, ਕਾਪੀਰਾਈਟ ਜਾਂ ਹੋਰ। ਭੇਜਣ ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਮਿਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਉਹੀ ਫਾਰਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਹੱਕਧਾਰਕਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਡੇ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਅਸੀਂ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਦੀ ਧਿਆਨ ਨਾਲ, ਵਸਤੂਨਿਸ਼ਠ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਬਿਨਾਂ ਪੱਖਪਾਤ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਤੈਅ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕੀ ਨਿਵਾਰਣ ਹੈ।

ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ

ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਹਟਾਉਂਦੇ ਜਾਂ ਅਸਮਰੱਥ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਖਾਤਾ ਮੁਅੱਤਲ ਜਾਂ ਖ਼ਤਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਸਹੂਲਤ ਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਮੱਗਰੀ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਾਰਨਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ (ਧਾਰਾ 17)। ਉਸ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਕੀਤਾ, ਕੀ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀ, ਕਿਸੇ ਸਹੂਲਤ, ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਖਾਤੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੇ ਤੱਥਾਂ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਉੱਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕੀਤਾ, ਫ਼ੈਸਲਾ ਕਿਸੇ ਸੂਚਨਾ ਤੋਂ ਆਇਆ ਜਾਂ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਜਾਂਚ ਤੋਂ, ਕੀ ਅਸੀਂ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਾਧਨ ਵਰਤੇ, ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਜਾਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦਾ ਕਿਹੜਾ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕਿਉਂ, ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀ ਕਿਵੇਂ ਦੇਣੀ ਹੈ (ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ, ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰਲੀ ਸੰਸਥਾ, ਅਦਾਲਤ)। ਹਰ ਵੇਰਵਾ ਤਾਰੀਖ਼ ਸਮੇਤ ਸਟੋਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਾਨੂੰਨ ਜਾਂ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰੀ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਣ ਤੋਂ ਨਾ ਰੋਕੇ। ਅਸੀਂ ਜੋ ਰਿਪੋਰਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ ਉਹ ਹਨ ਸਪੈਮ, ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ, ਅਣਉਚਿਤ ਸਮੱਗਰੀ, ਧੋਖਾਧੜੀ, ਬਾਲ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਹੋਰ।

ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਉੱਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ

MovItaly ਵਿੱਚ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਪਾਰੀ ਵਜੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਅਸੀਂ ਵਪਾਰੀ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰਕੇ ਜਾਂਚਦੇ ਹਾਂ: ਕਾਨੂੰਨੀ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ, ਵੈਟ ਜਾਂ ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ, ਸਾਡੇ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵੱਲੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤਾ ਭੁਗਤਾਨ ਖਾਤਾ, ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਦਾ ਇਹ ਕਥਨ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਨੂੰਨ ਅਨੁਸਾਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਜਾਂਚਣ ਦੀ ਵਾਜਬ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਹੈ। ਹਰ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲ ਦਾ ਜਨਤਕ ਭਾਗ, ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ API ਦੇ ਵੈੱਬ ਪਤੇ /dsa/traders/{professional id} ਉੱਤੇ ਵੀ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਰਜਿਸਟ੍ਰੇਸ਼ਨ ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਉਹ ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨੇ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨਾ ਚੁਣਿਆ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਖਾਤਾ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ। ਧਿਆਨ ਰੱਖੋ ਕਿ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਸਾਡੇ ਤੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਹੈ: ਸੇਵਾ ਦਾ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਤੁਹਾਡੇ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ।

ਸਾਡਾ ਆਕਾਰ ਅਤੇ ਕਿਹੜੇ ਫ਼ਰਜ਼ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ

ਆਨਲਾਈਨ ਪਲੇਟਫ਼ਾਰਮਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਐਕਟ ਦੇ ਕੁਝ ਫ਼ਰਜ਼ (ਧਾਰਾ 19 ਤੋਂ 28) ਸੂਖਮ ਅਤੇ ਛੋਟੇ ਉੱਦਮਾਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਜੋ 50 ਤੋਂ ਘੱਟ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ EUR 10 ਮਿਲੀਅਨ ਤੱਕ ਦੇ ਟਰਨਓਵਰ ਜਾਂ ਬੈਲੇਂਸ ਸ਼ੀਟ ਵਾਲੇ ਹਨ। ਇਸਦੀ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਜਾਂਚ ਲਿਖਤੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸਦੀ ਸਥਿਤੀ ਹੈ: ਮਾਲਕ ਦੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਬਾਕੀ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸ ਉੱਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਨਾ ਹੋਣ ਅਤੇ ਵਕੀਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਾ ਕਰਨ, ਅਸੀਂ ਅਮਲ ਵਿੱਚ ਛੋਟ ਉੱਤੇ ਨਿਰਭਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਕਾਰਵਾਈ, ਕਾਰਨਾਂ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, "Sponsored" ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਨਾਬਾਲਗਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਇਸ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਦੱਸੇ ਢੰਗ ਨਾਲ ਲਾਗੂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜੇ ਸਾਡਾ ਆਕਾਰ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਹ ਭਾਗ ਬਦਲਾਂਗੇ।

ਅੰਦਰੂਨੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਮਿਲਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਛੇ ਮਹੀਨੇ ਤੱਕ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਧਾਰਾ 20)। ਇਹ ਸੂਚਨਾ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਅਤੇ ਉਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੋਵਾਂ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਜਾਂ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਹੋਇਆ। ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ ਉੱਤੇ ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿਓ। ਫ਼ੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਯੋਗ ਮਨੁੱਖੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਹੇਠ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ ਸਿਰ, ਗ਼ੈਰ-ਪੱਖਪਾਤੀ ਅਤੇ ਸਾਵਧਾਨ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਾ ਗ਼ਲਤ ਹੋਣ ਤੇ ਉਸਨੂੰ ਪਲਟ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਦਾਲਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਝਗੜਾ ਨਿਪਟਾਰਾ

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਫ਼ੈਸਲੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਅਦਾਲਤ-ਬਾਹਰੀ ਝਗੜਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਸੰਸਥਾ ਕੋਲ ਵੀ ਲਿਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ (ਧਾਰਾ 21)। ਸੰਸਥਾ ਕਿਸੇ ਮੈਂਬਰ ਰਾਜ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਇਟਲੀ ਲਈ ਇਹ Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ਹੈ। ਅਸੀਂ ਨੇਕ ਨੀਅਤ ਨਾਲ ਹਿੱਸਾ ਲਵਾਂਗੇ। ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਫ਼ੈਸਲਾ ਤੁਹਾਡੇ ਉੱਤੇ ਬੰਧਨਕਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸ ਨਾਲ ਅਦਾਲਤ ਜਾਣ ਦਾ ਤੁਹਾਡਾ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਖੁੱਸਦਾ। ਜਦੋਂ ਵਕੀਲ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਗੇ ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇੱਥੇ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਾਂਗੇ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਕੋਈ ਸੰਸਥਾ ਸੂਚੀਬੱਧ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਫਿਰ ਵੀ ਸਾਨੂੰ, AGCOM ਨੂੰ ਜਾਂ ਅਦਾਲਤ ਨੂੰ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਝੰਡਾਬਰਦਾਰ

ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਝੰਡਾਬਰਦਾਰਾਂ, ਯਾਨੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਤੋਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਕੋਆਰਡੀਨੇਟਰ ਨੇ ਉਹ ਦਰਜਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ (ਧਾਰਾ 22), ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉੱਤੇ ਬੇਲੋੜੀ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਫ਼ੈਸਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਝੰਡਾਬਰਦਾਰ ਨੂੰ ਪੁਸ਼ਟੀ ਬਾਕੀ ਉੱਤੇ ਲਿਖਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੱਸਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਉਹ ਦਰਜਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਆਪ ਉਹ ਦਰਜਾ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੇ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਹੋਰ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸਨੇ ਭੇਜਿਆ।

ਦੁਰਵਰਤੋਂ ਅਤੇ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ

ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ, ਜੋ ਅਕਸਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਗ਼ੈਰਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ ਪੋਸਟ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ, ਜੋ ਅਕਸਰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਤੇ ਬੇਬੁਨਿਆਦ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਪੂਰਵ ਚੇਤਾਵਨੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਾਜਬ ਮਿਆਦ ਲਈ ਮੁਅੱਤਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ (ਧਾਰਾ 23)। ਅਸੀਂ ਵੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਕਿੰਨਾ ਗੰਭੀਰ ਹੈ, ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਕੀ ਸੀ। ਬਾਲ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਖਾਤਾ ਪਾਬੰਦੀਆਂ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਲੌਗ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।

ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਨਾਬਾਲਗ

ਅਸੀਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰ ਸਕੀਏ। ਜਿੱਥੇ ਕਾਨੂੰਨ ਸਾਡੇ ਉੱਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸਮੱਗਰੀ ਮੌਡਰੇਸ਼ਨ ਬਾਰੇ ਸਾਲਾਨਾ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰੋਫ਼ਾਈਲਿੰਗ ਉੱਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦੇ, ਅਤੇ ਕੋਈ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਨਹੀਂ ਵਰਤਦੇ, ਨਾਬਾਲਗਾਂ ਲਈ ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ। 14 ਤੋਂ 17 ਸਾਲ ਦੇ ਨਾਬਾਲਗ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਵਰਤਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ 14 ਤੋਂ ਘੱਟ ਉਮਰ ਦੇ ਲੋਕ ਰਜਿਸਟਰ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਭਾਈਚਾਰਕ ਨਿਯਮ ਅਤੇ ਪਰਦੇਦਾਰੀ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।