كيف يعمل الترتيب

كيف يعمل الترتيب

ترجمة آلية للنص الإنجليزي. عند وجود أي اختلاف تسود النسخة الإنجليزية، وتسود النسخة الإيطالية للمستهلكين في إيطاليا.

توضح هذه الصفحة بكلمات بسيطة كيف يرتّب MovItaly المهنيين في نتائج البحث والتوصيات، وما معنى "Sponsored" (ممول)، وما نفعله للحفاظ على أصالة المراجعات. وهي مكتوبة لمن يبحثون عن مهني وللمهنيين المدرجين. تظهر الأرقام الحية في التطبيق على صفحة "كيف يعمل الترتيب" (How ranking works)، التي تقرؤها من إعدادات المنصة، فهي محدّثة دائمًا. الشروط القانونية للمهنيين في شروط المهنيين.

باختصار. تُرتَّب النتائج بحسب ملاءمة المهني لبحثك، مع وزن أصغر للتوفر وسرعة الرد والسعر. لا يستطيع المال تحسين المركز العضوي للمهني ولا درجة تطابقه. ويمكن للمهني أن يدفع مقابل خانة واحدة منفصلة موسومة "Sponsored"، لا تكون أولى أبدًا، ولا تزيد عن واحدة في أول خمس نتائج، ولا تُعرض للقاصرين ولا عندما تختار ترتيبك الخاص. يمكنك إيقاف التخصيص. ولا يستطيع تقييم مهني إلا من حجزه فعلًا.

ما الذي نرتّبه وكيف

عندما تبحث نطبّق أولًا المرشحات التي اخترتَها أو التي تتطلبها الخدمة: مثل الفئة واللغة التي طلبتها واللقاءات الحضورية وأن يكون المهني مدرجًا وموثقًا، وبالنسبة لمن هم بين 14 و17 سنة أن يقبل المهني القاصرين. لا يُعرض المهني الذي لا يجتاز مرشحًا. ولا نخفف أبدًا لغة ذكرتها ولا التوثيق لملء قائمة.

ثم يحصل كل مهني يجتاز المرشحات على درجة تطابق من 0 إلى 100. وهي تقيس الملاءمة لبحثك فقط. وتتكون من أربعة أجزاء، بهذه الأوزان وقت الكتابة:

• مدى مطابقة التخصص لما تحتاجه (55%). التخصص الموثق، أو الذي أثبته المهني عبر حجوزات في الخدمة، يُحتسب أكثر مما أعلنه المهني عن نفسه.
• اللغة (20%). اللغة التي تشترك فيها مع المهني. اللغة التي أعلنها المهني لكننا لم نؤكدها تُحتسب أقل.
• المكان (10%). المدينة نفسها تُحتسب أكثر، ثم المنطقة نفسها، ثم العمل عن بُعد إذا أمكن تلبية حاجتك عن بُعد.
• الجودة (15%). متوسط التقييم معدّلًا بحسب عدد المراجعات، مع عدد اللقاءات المحجوزة التي اكتملت. يبدأ المهني الجديد من قيمة وسطى عادلة ولا يُعاقَب لعدم وجود مراجعات بعد.

يُعرض المهني غير الموثق بالكامل أدنى قليلًا، وكذلك من لديه عدة استفسارات دون رد أو شكوى أُيدت بعد مراجعة بشرية. وتنطبق هذه التخفيضات الصغيرة على الجميع بالطريقة نفسها.

تُعرض الدرجة كرقم فقط من 70 فأكثر ("تطابق جيد" Good match من 70، و"تطابق قوي" Strong match من 85). وتحت 70 نقول "تطابق جزئي" (Partial match) دون رقم. وعندما لا تعطينا شيئًا للمطابقة، مثلًا حين تتصفح فقط، نعرض "Popular near you" (شائع قربك) دون درجة. الدرجة درجة تطابق لبحثك. وليست تقييمًا للمهني ولا توصية من MovItaly.

ترتيب النتائج

القائمة ليست بحسب الدرجة بدقة. فبعد الدرجة نضيف وزنًا أصغر لأمور عملية: متى يستطيع المهني رؤيتك تاليًا، وسرعة رده المعتادة، وهل يناسب سعره ميزانيتك. وبشكل افتراضي تشكّل هذه 15% من الترتيب، و30% إذا كان لديك موعد نهائي خلال الأيام الـ 14 القادمة. تُجمَّع النتائج في خطوات صغيرة من الدرجة، وداخل كل خطوة نعرض أولًا المهنيين الذين ظهروا أقل، ليتقاسم الجميع الظهور. وتُحجز نسبة صغيرة من النتائج للمهنيين الأحدث أو القليلي المراجعات ليراهم الناس أيضًا. وهذا هو السبب الوحيد لظهور نتيجة أحيانًا خارج ترتيب الدرجة قليلًا، ولا يأخذ أبدًا المركز الأول. هذه القواعد نفسها لجميع المهنيين.

إذا كانت النتائج قليلة جدًا نوسّع البحث خطوة خطوة (مثلًا من مدينتك إلى منطقتك أو إلى اللقاءات عن بُعد) ونخبرك بما جرى توسيعه. ولا نوسّع أبدًا لغة ذكرتها، ولا شرط التوثيق، ولا حمايات القاصرين، ولا شرط اللقاء الحضوري.

يمكنك اختيار ترتيبات أخرى في أي وقت: التقييم أو السعر أو الأقرب موعدًا أو "أفضل ملاءمة دون ممول" (Best fit, no sponsored).

التخصيص وكيف توقفه

إذا كنت بالغًا ومسجلًا للدخول فقد نستخدم معلومات قدّمتها لنا، مثل لغاتك ومدينتك وأهدافك النشطة، لترتيب النتائج لك. نفعل ذلك لأنه يساعدك على إيجاد مهني مناسب، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت. يمكنك إيقافه بمفتاح "غير مخصص" (Not personalised) في رأس النتائج أو في الإعدادات. وعندما يكون موقوفًا، وللزوار، تُرتَّب النتائج بحسب بحثك والصفحة التي أنت فيها والمرشحات التي ضبطتها والجودة فقط. ويبقى مرشح اللغة الذي ضبطته أنت. وبالنسبة لمن هم بين 14 و17 سنة يكون التخصيص موقوفًا دائمًا. لا نستخدم بيانات الفئات الخاصة (مثل الصحة أو الدين أو الأصل العرقي) للترتيب أو لاختيار ما يُعرض، والجنسية ليست جزءًا من الدرجة. ليس للترتيب أثر قانوني أو أثر مماثل مهم عليك: فأنت دائمًا من يقرر الحجز. المزيد في سياسة الخصوصية.

النتائج الممولة

يمكن للمهني أن يشتري باقة ظهور اختيارية، تُباع للمهنيين باسم المنتج "In evidenza". وإذا كان المهني يطابق بحثك أصلًا، تتيح الباقة خانة واحدة محجوزة موسومة. سترى دائمًا الوسم "Sponsored" (بالإيطالية "Sponsorizzato")، مع سطر "Sponsored · your match score NN%". يذكر زر المعلومات على البطاقة أن المهني دفع، ويبيّن ما الذي تطابق (مثل الفئة أو المدينة أو اللغة أو الهدف) ويذكر هل استُخدمت معلومات ملفك. الوسم ليس أبدًا "In evidenza".

الحدود ثابتة:

• المركز 1 لا يكون ممولًا أبدًا؛
• نتيجة ممولة واحدة كحد أقصى في أول خمس نتائج من قائمة، وواحدة لكل صف توصيات وواحدة في المساعد؛
• يجب أن تطابق بحثك فعلًا: درجة تطابق لا تقل عن 70 وتطابق حقيقي مع حاجتك، ويجب أن توجد نتائج عادية كافية. وفي سوق صغيرة لا ترى أي نتيجة ممولة؛
• لا نتائج ممولة لمن هم بين 14 و17 سنة؛
• لا نتائج ممولة للتخصصات الحساسة؛
• لا نتائج ممولة عندما تختار ترتيبك الخاص (التقييم أو السعر أو الأقرب موعدًا) أو "أفضل ملاءمة دون ممول"، ولا بعد الصفحة الأولى؛
• لا تُستخدم بيانات الفئات الخاصة ولا بيانات القاصرين لاختيار نتيجة ممولة. وبالنسبة للزوار والمستخدمين الذين أوقفوا التخصيص يستخدم الاختيار بحثك والصفحة التي أنت فيها فقط.

الظهور المدفوع لا يغيّر الدرجة العضوية ولا الترتيب العضوي أبدًا. نحسب القائمة العادية أولًا، دون أي حملة، ثم، إذا سمحت القواعد أعلاه، نضيف الخانة الموسومة. ويبقى كل شيء آخر بالترتيب نفسه. لا يمكنك شراء مركز عضوي أفضل، ولا تغيّر الباقة درجة التطابق ولا الأسباب المعروضة للتطابق. وفي مساعد MovItaly تُلحق البطاقة الممولة بعد كتابة الإجابة، فلا يراها المساعد ولا تحسب أعداد النتائج لديه إلا النتائج العادية. وعند قراءة نتيجة بصوت عالٍ تُقرأ كلمة "Sponsored" قبل الاسم.

المراجعات والتقييمات

لا يستطيع كتابة مراجعة إلا عميل لديه حجز مكتمل مع ذلك المهني، ومراجعة واحدة فقط لكل حجز. بهذه الطريقة نتحقق من أن المراجعات تأتي من أشخاص استخدموا الخدمة فعلًا. نحن لا ندفع مقابل المراجعات. ولا يجوز للمهنيين الدفع أو تقديم أي شيء مقابل مراجعة، أو مراجعة أنفسهم، أو طلب المراجعات الإيجابية فقط. ولا نخفي المراجعات ولا نعيد ترتيبها لصالح مهني، ولا تُزال مراجعة لأنها سلبية. نزيل مراجعة فقط إذا خالفت قواعد المجتمع أو القانون، ونخبر المعنيين بالسبب. التقييمات المعروضة لك والمستخدمة في الترتيب تأتي من هذه المراجعات فقط. والرابط بحجز مكتمل هو الفحص الذي نجريه، لذا فما نقوله هو أن المراجعات تأتي من عملاء حجزوا عبر الخدمة، لا أن شخصًا تحقق على حدة من كل مراجعة. يمكنك الإبلاغ عن مراجعة أو نتيجة من بطاقتها، بالنموذج الموصوف في إشعار الإبلاغ عن المحتوى.

مع من تتعامل

المهنيون المدرجون تجار أو مهنيون مستقلون. وهم ليسوا موظفين ولا وكلاء لدى MovItaly، والعقد الخاص بالاجتماع بينك وبين المهني. وتوفّر MovItaly (Lodato Solutions LLC) المنصة وتأخذ من المهني رسمًا ثابتًا عن كل اجتماع مكتمل؛ وهذا الرسم نفسه لجميع المهنيين ولا يتوقف على الترتيب. وتُعرض بيانات المهني، مثل الاسم والقيد في السجل المهني وبيانات النشاط، في الملف التعريفي كما يقتضي القانون.

معلومات للمهنيين

تنطبق القواعد نفسها على جميع المهنيين. المعايير الرئيسية وأهميتها النسبية هي الموصوفة في هذه الصفحة. الباقات المدفوعة هي الطريقة المدفوعة الوحيدة للتأثير في مكان ظهورك، وهي تعمل فقط كما هو موصوف في "النتائج الممولة". لا يمكن شراء درجة أو مركز عضوي أعلى. نمنحك إشعارًا قبل 15 يومًا على الأقل بأي تغيير في المعايير الرئيسية أو شروط الباقات، ونسجل كل تغيير في قائمة مؤرخة في الصفحة داخل التطبيق. وإذا أوقفنا باقة أو قيّدنا ملفًا تعريفيًا فإننا نرسل إليك بيانًا بالأسباب ويمكنك الاعتراض عليه؛ راجع شروط المهنيين.

التغييرات والأسئلة

نسرد كل تغيير في الأوزان أو قواعد الترتيب أو الخانات أو الوسم في سجل تغييرات مؤرخ في التطبيق. راسل قيد التأكيد بأسئلتك أو لتسأل لماذا عُرضت نتيجة. وتعرض ورقة "لماذا هذا التطابق" (Why this match) على كل بطاقة الأسباب الرئيسية أيضًا.