شروط الخدمة

شروط الخدمة

ترجمة آلية للنص الإنجليزي. عند وجود أي اختلاف تسود النسخة الإنجليزية، وتسود النسخة الإيطالية للمستهلكين في إيطاليا.

باختصار

يمكنك فتح حساب مجاني وقراءة الأخبار مجانًا. خدمة Premium والأدلة الفردية وتصريح المساعد لمدة 24 ساعة خدمات مدفوعة، وتظهر الأسعار قبل الشراء. تقدّم الأدلة وMovito معلومات عامة وليست استشارة قانونية. المهنيون مستقلون، والنتائج الممولة موسومة دائمًا. لا يتصرف المساعد نيابةً عنك دون تأكيدك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت. النص الكامل فيما يلي.

الاتفاقية

هذه الشروط هي الاتفاقية بينك وبين Lodato Solutions LLC، وهي شركة مؤسسة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة ("نحن")، وتشغّل MovItaly ("الخدمة") عبر التطبيق والموقع الإلكتروني على movitaly.ai. عنواننا هو قيد التأكيد. بإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة فإنك تقبل هذه الشروط. وإذا لم تقبلها فنرجو ألا تستخدم الخدمة.

الخدمة ومن يحق له استخدامها

تساعد MovItaly من ينتقلون إلى إيطاليا أو يدرسون فيها أو يعملون فيها أو يزورونها على إيجاد المعلومات وتخطيط خطواتهم، وعلى حجز مهنيين مستقلين حيث يتوفر ذلك. يجب ألا يقل عمرك عن 14 سنة لتملك حسابًا. يجوز لمن تتراوح أعمارهم بين 14 و17 سنة استخدام الخدمة فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني، تُعطى عبر مسار الوصي الموصوف في إشعار موافقة الوالدين، وتكون بعض الميزات مقيّدة لهم. لا يجوز لمن هم دون 14 سنة استخدام الخدمة، ونحظر الحسابات حين نعلم أن المستخدم دون 14 سنة.

الوصول المجاني ووصول Premium

فتح الحساب مجاني، وقسم الأخبار مجاني. أما بقية الميزات فتتطلب اشتراك Premium. وعند طلب ميزة Premium دون اشتراك تُعلمك الخدمة بأن الاشتراك مطلوب. تُحدَّد الأسعار والعرض التمهيدي والتجديد والإلغاء وقنوات الدفع في شروط الاشتراك وحدها، وتشرح سياسة الاسترداد عمليات الاسترداد وحقك في الانسحاب. وتشكّل هاتان الوثيقتان جزءًا من هذه الاتفاقية بالنسبة للاستخدام المدفوع. إضافةً إلى الاشتراك نبيع أدلة فردية وتصريح يوم للمساعد لمدة 24 ساعة. يفتح الدليل الفردي دليلًا واحدًا لك ما دام الدليل معروضًا. ويفتح تصريح اليوم المساعد لمدة 24 ساعة من لحظة أول استخدام لك له. وليس أيٌّ منهما اشتراكًا، ولا يتجدد أيٌّ منهما، ويظهر السعر على شاشة الشراء قبل الدفع.

النقاط ومكافآت الإحالة

يمكنك كسب نقاط بإكمال خطوات في رحلتك وعندما يستوفي صديق دعوتَه الشروط. النقاط تُكسب فقط: لا يمكن شراؤها، وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها. يمكنك إنفاقها في متجر المكافآت على العناصر التي يعرضها، مثل دليل أو تصريح يوم أو أسبوع Premium. تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهرًا من كسبها، ونذكّرك قبل ذلك. يجوز لنا عكس النقاط عند اكتشاف إساءة استخدام. الشارات والمستويات للتقدير فقط. يمكن لمن تتراوح أعمارهم بين 14 و17 سنة كسب النقاط وإنفاقها لكن لا يمكنهم دعوة الأصدقاء. القواعد الكاملة في شروط النقاط التي تشكّل جزءًا من هذه الاتفاقية.

الأهداف وقوائم المهام والتذكيرات

تساعدك الأهداف وقوائم المهام على تخطيط خطوات مثل التأشيرة أو تصريح الإقامة أو موعد في السفارة. وهي أدوات تخطيط عامة مبنية على القواعد المنشورة، ولا تقدّم أي طلب نيابةً عنك. أنت تختار التذكيرات التي تريدها وكيف تتلقاها، عبر إشعار فوري أو بريد إلكتروني أو داخل التطبيق، ويمكنك تغييرها أو إيقافها من الإعدادات. إذا ربطت تقويمًا فيمكن نسخ التذكيرات والمواعيد إليه. يمكنك فصل التقويم في أي وقت، وعندها نتوقف عن إرسال الإدخالات إليه. التذكير مساعدة وليس وعدًا: المواعيد النهائية الرسمية تبقى مسؤوليتك، فتحقق منها من المصدر الرسمي.

Movito وإجراءات المساعد

Movito رفيق يعمل بالذكاء الاصطناعي. يقدّم معلومات عامة ودعمًا عاطفيًا. ولا يقدّم نصيحة قانونية أو طبية ولا تشخيصًا، كما يوضح إشعار الذكاء الاصطناعي. وعندما تطلب منه فعل شيء في الخدمة، مثل البحث عن مهني أو حجزه أو إنشاء هدف أو ضبط تذكير، فإنه يعرض لك أولًا ما سيفعله وينتظر تأكيدك. لا يُحجز شيء ولا يُدفع ولا يتغير ولا يُحذف إلى أن تؤكد. يمكنك الرفض، ويمكنك تعديل ما يقترحه. لا يُجري Movito أي دفعة من تلقاء نفسه. وإذا أعطيت موافقتك، يمكن لـ Movito أن يتذكر أشياء بين المحادثات، ويمكنك الاطلاع على تلك الذاكرة وحذفها في أي وقت.

الأخبار

يعرض قسم الأخبار ملخصات قصيرة لمقالات عن الهجرة والحياة في إيطاليا، مع رابط إلى المصدر الأصلي. قد تُنتج الملخصات بمساعدة الذكاء الاصطناعي ويراجعها فريقنا التحريري قبل نشرها. حقوق النشر في المقالات تعود لناشريها، كما يوضح إشعار حقوق النشر. الأخبار معلومات عامة وليست نصيحة.

حسابك وأمانه

يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تُبقي بيانات الدخول سرية. أنت مسؤول عما يحدث عبر حسابك. أخبرنا على قيد التأكيد دون تأخير إذا ظننت أن شخصًا آخر استخدمه. يجوز لك الاحتفاظ بحساب واحد فقط، ولا يجوز لك بيعه أو مشاركته أو نقله. سنعالج بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية، ويمكنك حذف حسابك في أي وقت من إعدادات التطبيق.

الاستخدام المقبول

توافق على اتباع قواعد المجتمع والقانون. يجب ألا تضايق الآخرين، أو تنشر محتوى غير قانوني أو مضللًا، أو تنتحل شخصية غيرك، أو ترفع ملفات لا تملك الحق في رفعها، أو تجمع الخدمة أو تنسخها بكميات كبيرة، أو تحاول تجاوز ضوابط الأمان أو الدفع، أو تستخدم الخدمة لتقديم نصيحة قانونية أو لبيع خدمات دون موافقتنا الخطية. يجوز لنا إزالة المحتوى وتقييد الميزات عند الحاجة لحماية المستخدمين أو للوفاء بالتزامات قانونية. تُوصف طريقة الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني في إشعار الإبلاغ عن المحتوى.

المهنيون أطراف ثالثة مستقلة

المهنيون المدرجون في الخدمة، مثل المحامين والمحاسبين والمترجمين والوكلاء ومقدمي الاستشارات الآخرين، أطراف ثالثة مستقلة. هم يحددون خدماتهم وأسعارهم ويتحملون المسؤولية عنها. توفّر MovItaly المنصة التي يمكنك فيها إيجادهم وحجزهم، ولسنا طرفًا في العقد بينك وبين المهني. يذكر كل ملف تعريفي ما إذا كان المهني يتصرف بصفة تاجر أو منشأة. تُرتّب نتائج البحث بحسب صلتها بطلبك، مثل الموضوع والموقع واللغة والتوفر، وبحسب إشارات الجودة الظاهرة في الملف التعريفي. يدفع بعض المهنيين مقابل ظهور مميز، وتُوسم هذه النتائج دائمًا بكلمة "Sponsored" (ممول). لا يغيّر الدفع الترتيب العضوي أبدًا ولا يمنح مهنيًا المركز العضوي الأول، ولا تُعرض النتائج الممولة لمن هم دون 18 سنة. يُشرح عمل الترتيب في إشعار الترتيب. يدفع المهني لنا رسمًا قدره 10 يورو عن كل حجز مكتمل، وقواعده في شروط المهنيين. تتم معالجة الدفع مقابل الحجز عبر شريكنا في الدفع، وقواعد المهنيين في شروط المهنيين. المحادثة مع مهني ممكنة فقط داخل الحجز. وتنطبق قواعد المجتمع على كل محادثة: ابقَ داخل الحجز، ولا تتفق على دفع خارج الخدمة، واستخدم أدوات الإبلاغ والحظر إذا حدث ما يستدعي ذلك.

معلومات وليست نصيحة مهنية

الأدلة وقوائم المهام والأخبار والأدوات وإجابات المساعد معلومات عامة عن الحياة والإجراءات الإدارية في إيطاليا. وليست نصيحة قانونية أو ضريبية أو في شؤون الهجرة أو طبية أو مالية، وقد تكون قديمة أو ناقصة لأن القواعد والممارسة الرسمية تتغير. تحقق من النقاط المهمة لدى المصدر الرسمي أو مهني مؤهل قبل أن تتصرف. المزيد من التفاصيل في إخلاء المسؤولية عن المحتوى. قد يخطئ Movito، رفيقنا العامل بالذكاء الاصطناعي، وهو يقدّم دعمًا عاطفيًا ومعلومات عامة وليس نصيحة قانونية أو طبية، كما يوضح إشعار الذكاء الاصطناعي. نُعلمك عندما تتحدث إلى نظام ذكاء اصطناعي.

الملكية الفكرية والمحتوى المرخّص

الخدمة وتصميمها وبرمجياتها ونصوصها وعلامتها التجارية ملك لنا أو لمرخّصينا ومحمية بالقانون. نمنحك حقًا شخصيًا غير حصري لاستخدام الخدمة ومحتواها لاحتياجاتك الخاصة. بعض المحتوى مبني على بيانات مفتوحة ومصادر عامة لها تراخيصها الخاصة: قيد التأكيد. وتظل تلك التراخيص سارية على تلك المواد. لا يجوز لك نسخ محتوانا أو جمعه آليًا أو إعادة بيعه إلا بما يسمح به القانون. تُشرح طريقة ترخيص محتوانا وكيفية نسب مقتطفات الأخبار ومصادرها وكيفية الإبلاغ عن انتهاك في إشعار حقوق النشر.

محتواك

تحتفظ بحقوق المحتوى الذي تنشره، مثل رسائل المنتدى والمراجعات ونص الملف الشخصي. لتشغيل الخدمة تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات لاستضافة ذلك المحتوى وتخزينه وعرضه وترجمته ونسخه، فقط لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسينها، وفقط ما دام على الخدمة مع فترة قصيرة للنسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية. وتؤكد أن لك الحق في نشره. لا نستخدم وثائقك الشخصية المرفوعة ضمن هذا الترخيص، ويُوصف التعامل معها في سياسة الخصوصية.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

نقدّم الخدمة بعناية ومهارة معقولتين، لكننا لا نستطيع الوعد بأنها ستكون متاحة دائمًا أو خالية من الأخطاء أو مناسبة لحالتك الشخصية. وبالقدر الذي يسمح به القانون لا نتحمل المسؤولية عن الخسارة غير المباشرة أو غير المتوقعة، ولا عن أفعال المهنيين والمستخدمين الآخرين أو نصائحهم أو خدماتهم. لا شيء في هذه الشروط يستثني أو يحدّ من مسؤوليتنا عن العمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية أو الاحتيال أو أي أمر آخر لا يمكن استثناؤه قانونًا. وإذا كنت مستهلكًا فلا شيء في هذه الشروط ينتقص من الحقوق التي يمنحك إياها قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلدك، بما فيها الضمانات القانونية للمحتوى والخدمات الرقمية.

التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. يجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه، مع بيان سبب واضح، إذا خالفت هذه الشروط أو القانون مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا لزم ذلك لحماية الآخرين. وحيث يكون ذلك معقولًا ننبهك أولًا ونمنحك فرصة للرد. وإذا أغلقنا حسابًا مدفوعًا دون خطأ من جانبك فسنرد الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة الحالية كما تصفه شروط الاشتراك. وتبقى سارية بعد الإغلاق الأحكام التي تستمر بطبيعتها، مثل أحكام الملكية الفكرية والمسؤولية.

تغييرات هذه الشروط

يجوز لنا تغيير هذه الشروط، مثلًا عند تغيّر الخدمة أو القانون. وفي التغييرات الجوهرية نرسل إشعارًا قبل 30 يومًا على الأقل بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل سريانها، ونعرض رقم الإصدار الجديد وتاريخه. وإذا لم توافق على تغيير فيمكنك إغلاق حسابك قبل سريانه. ويعني الاستمرار في الاستخدام بعد ذلك التاريخ قبولك للشروط الجديدة. أما التصحيحات الصغيرة، مثل الأخطاء الطباعية، فقد تسري فورًا.

القانون الواجب التطبيق والمحاكم

إذا كنت تستخدم الخدمة بصفة منشأة أو لأغراض مهنية فإن قانون ولاية ديلاوير يحكم هذه الشروط وتختص محاكم ديلاوير، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. وإذا كنت مستهلكًا فلا ينطبق قانون ديلاوير إلا بقدر ما لا ينتقص من الحمايات الإلزامية لقانون البلد الذي تقيم فيه، ويجوز لك رفع دعوى أمام محاكم بلد إقامتك؛ ولا يجوز لنا مقاضاتك إلا هناك. ليس في هذه الشروط شرط تحكيم، ولا تتنازل عن أي حق في الانضمام إلى دعوى جماعية حيث يمنحك قانون بلدك هذا الحق.

الشكاوى والتسوية خارج القضاء

يرجى مراسلتنا أولًا على قيد التأكيد، ونهدف إلى الرد خلال 14 يومًا. وإذا لم نتمكن من تسوية الأمر فيجوز للمستهلكين اللجوء إلى جهة تسوية منازعات خارج القضاء في بلدهم، مثل جهة ADR للمستهلكين في إيطاليا، ويجوز لهم التواصل مع سلطة حماية المستهلك الوطنية. لسنا ملزمين بالمشاركة في هذه الإجراءات، لكننا سننظر في كل طلب بحسن نية. أُغلقت منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية المنازعات عبر الإنترنت في 20 يوليو 2025، لذلك لا نضع رابطًا إليها.

التواصل

Lodato Solutions LLC، قيد التأكيد. للدعم والأسئلة حول هذه الشروط: قيد التأكيد. الموقع: movitaly.ai. تغطي سياسة الخصوصية مسائل الخصوصية، والإشعار القانوني للمشغّل في بيانات الناشر. يرجى الاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط لسجلاتك.