مشینی ترجمہ۔ کسی بھی فرق کی صورت میں انگریزی ورژن مقدم ہوگا۔
اس صفحے پر
ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کا نوٹس
یہ انگریزی متن کا مشینی ترجمہ ہے۔ کسی بھی فرق کی صورت میں انگریزی ورژن غالب رہے گا، اور اٹلی کے صارفین کے لیے اطالوی ورژن غالب رہے گا۔
مختصراً
- جس مواد کو آپ غیر قانونی سمجھتے ہیں اس کی رپورٹ رپورٹ بٹن سے، عوامی نوٹس فارم (اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں) سے یا تصدیق باقی ہے پر ای میل سے کریں۔
- ہم فوراً وصولی کی تصدیق کرتے ہیں، کوئی انسان اس کا جائزہ لیتا ہے، اور ہم بتاتے ہیں کہ ہم نے کیا فیصلہ کیا۔
- اگر ہم مواد ہٹائیں یا اکاؤنٹ محدود کریں تو ہم وجوہات کا بیان بھیجتے ہیں اور آپ شکایت کر سکتے ہیں، عدالت سے باہر ادارے یا عدالت جا سکتے ہیں۔
- مارکیٹ پلیس پر ہر پیشہ ور کا ایک عوامی کاروباری سیکشن ہے جس میں نام، پتہ اور رجسٹریشن نمبر ہے۔
- ہمارے رابطے کے مقامات اور یورپی یونین میں ہمارا قانونی نمائندہ نیچے درج ہیں۔
MovItaly صارفین کو مواد شائع کرنے دیتی ہے، مثلاً فورم پوسٹس، جوابات اور پیغامات۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ غیر قانونی مواد کی رپورٹ کیسے کریں، ہم کیسے فیصلہ کرتے ہیں، اور فیصلے کو چیلنج کیسے کریں۔ یہ ضابطہ (EU) 2022/2065، ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) کی پیروی کرتا ہے۔
اتھارٹیز اور صارفین کے لیے رابطے کے مقامات
رکن ممالک کی اتھارٹیز، یورپی کمیشن اور یورپی بورڈ برائے ڈیجیٹل سروسز ہم تک ایک واحد رابطہ نقطے کے ذریعے پہنچ سکتے ہیں (دفعہ 11): تصدیق باقی ہے۔ صارفین مواد اور فیصلوں کے بارے میں براہِ راست اور تیز رابطے کے لیے یہی پتہ استعمال کر سکتے ہیں (دفعہ 12)۔ آپ ہمیں انگریزی یا اطالوی میں لکھ سکتے ہیں۔ یہ صرف خودکار چینل نہیں: ہر پیغام کوئی انسان پڑھتا ہے۔ ڈاک کے لیے تصدیق باقی ہے استعمال کریں۔
یورپی یونین میں قانونی نمائندہ
Lodato Solutions LLC ڈیلاویئر، امریکہ میں قائم ہے اور یورپی یونین کے لوگوں کو خدمت پیش کرتی ہے۔ جیسا کہ دفعہ 13 تقاضا کرتی ہے، ہم نے یونین میں ایک قانونی نمائندہ مقرر کیا ہے: تصدیق باقی ہے، تصدیق باقی ہے، تصدیق باقی ہے۔ اتھارٹیز DSA کے تحت کسی بھی معاملے کے لیے ہمارے علاوہ یا ہماری جگہ نمائندے سے رجوع کر سکتی ہیں۔ نمائندے کو خلاف ورزیوں کا ذمہ دار ٹھہرایا جا سکتا ہے، ہماری اپنی ذمہ داری کو محدود کیے بغیر۔
غیر قانونی مواد کی رپورٹ کیسے کریں (نوٹس اور کارروائی)
کوئی بھی ہمیں ایسے مواد کے بارے میں بتا سکتا ہے جسے وہ غیر قانونی سمجھتا ہو (دفعہ 16)۔ ایپ میں فورم کے موضوع، جواب، پیغام، پیشہ ور کے پروفائل، بکنگ، خبر یا صارف پر رپورٹ بٹن استعمال کریں۔ آپ تصدیق باقی ہے پر بھی لکھ سکتے ہیں۔
آپ کے نوٹس میں شامل ہونا چاہیے:
- وجوہات کہ آپ کیوں سمجھتے ہیں کہ مواد غیر قانونی ہے، اور اگر آپ جانتے ہوں تو وہ قانون جسے آپ سمجھتے ہیں کہ وہ توڑتا ہے۔
- مواد کا درست مقام، مثلاً ویب ایڈریس، یا وہ موضوع اور جواب جس کی آپ نے رپورٹ کی۔
- آپ کا نام اور ای میل پتہ۔ بچوں کے جنسی استحصال سے متعلق مواد کے لیے آپ کو یہ دینا ضروری نہیں۔
- ایک بیان کہ آپ نیک نیتی سے سمجھتے ہیں کہ نوٹس درست اور مکمل ہے۔
عوامی نوٹس فارم کو اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں۔ ایک زمرہ چنیں: غیر قانونی مواد، ہمارے قواعد کی خلاف ورزی، جعلی سامان، دھوکہ، بچوں کی حفاظت، کاپی رائٹ یا دیگر۔ بھیجنے پر آپ کو فوراً حوالہ نمبر ملتا ہے، اور آپ اس نمبر سے اس کی حالت دیکھ سکتے ہیں۔ یہی فارم ان حقوق کے مالکان کے لیے استعمال ہوتا ہے جو ہم سے خلاف ورزی کرنے والا مواد ہٹانے کو کہتے ہیں۔
نوٹس بھیجنے کے بعد ہم بلا ناروا تاخیر وصولی کی تصدیق کرتے ہیں۔ پھر ہم مواد کا احتیاط، معروضیت اور بغیر تعصب کے جائزہ لیتے ہیں، اور بتاتے ہیں کہ ہم نے کیا فیصلہ کیا اور آپ کے پاس کیا چارہ جوئی ہے۔
وجوہات کا بیان
جب ہم مواد ہٹاتے یا غیر فعال کرتے ہیں، اکاؤنٹ معطل یا ختم کرتے ہیں، یا کسی خصوصیت کو محدود کرتے ہیں کیونکہ مواد غیر قانونی ہے یا ہمارے قواعد کے خلاف ہے، تو ہم متاثرہ صارف کو وجوہات کا بیان بھیجتے ہیں (دفعہ 17)۔ اس میں بتایا جاتا ہے کہ ہم نے کیا کیا، آیا یہ مواد، کسی خصوصیت، ادائیگیوں یا اکاؤنٹ پر لاگو ہے، وہ حقائق اور حالات جن پر ہم نے انحصار کیا، آیا فیصلہ نوٹس سے آیا یا ہماری اپنی جانچ سے، آیا ہم نے خودکار ذرائع استعمال کیے، جو قانونی بنیاد یا شرائط کا قاعدہ ہم نے لاگو کیا اور کیوں، اور فیصلے کو چیلنج کیسے کریں (اندرونی شکایت، عدالت سے باہر ادارہ، عدالت)۔ ہر بیان تاریخ کے ساتھ محفوظ کیا جاتا ہے اور آپ کے اکاؤنٹ کی زبان میں بھیجا جاتا ہے۔ ہم اسے اس وقت بھیجتے ہیں جب ہم کارروائی کرتے ہیں، جب تک قانون یا کوئی اتھارٹی ہمیں بتانے سے نہ روکے۔ ہم جو رپورٹ کے زمرے استعمال کرتے ہیں وہ اسپیم، ہراسانی، نامناسب مواد، دھوکہ، بچوں کی حفاظت اور دیگر ہیں۔
مارکیٹ پلیس پر پیشہ ور افراد کے بارے میں معلومات
MovItaly میں خدمات پیش کرنے والے پیشہ ور تاجر کے طور پر کام کرتے ہیں۔ پروفائل کی منظوری سے پہلے ہم تاجر کی تفصیلات جمع کرتے اور جانچتے ہیں: قانونی نام، پتہ، کاروباری ای میل اور فون، VAT یا رجسٹریشن نمبر، ہمارے ادائیگی فراہم کنندہ کا تصدیق شدہ ادائیگی اکاؤنٹ، اور پیشہ ور کی طرف سے بیان کہ وہ صرف قانون کے مطابق خدمات پیش کرتا ہے۔ ہم معقول کوشش کرتے ہیں کہ جانچیں کہ یہ معلومات قابلِ اعتماد ہیں۔ ہر پروفائل کا عوامی حصہ، جسے آپ ہمارے API کے ویب ایڈریس /dsa/traders/{professional id} پر بھی پڑھ سکتے ہیں، نام، پتہ، رجسٹریشن نمبر اور وہ ایک رابطہ دکھاتا ہے جسے پیشہ ور نے شائع کرنے کا انتخاب کیا۔ ان کے اکاؤنٹ کی ای میل اور فون نمبر کبھی نہیں دکھائے جاتے۔ یاد رکھیں کہ پیشہ ور ہم سے آزاد ہے: خدمت کا معاہدہ آپ اور پیشہ ور کے درمیان ہے۔
ہمارا حجم اور کون سی ذمہ داریاں لاگو ہوتی ہیں
آن لائن پلیٹ فارمز کے لیے ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کی کچھ ذمہ داریاں (دفعات 19 تا 28) مائیکرو اور چھوٹے اداروں پر لاگو نہیں ہوتیں، یعنی وہ جن کا عملہ 50 سے کم اور کاروبار یا بیلنس شیٹ 10 ملین یورو تک ہو۔ اس کی ہماری اپنی جانچ تحریری ہے، اور اس کی حالت ہے: مالک کے دستخط کی منتظر۔ جب تک اس پر دستخط نہ ہوں اور قانونی مشیر اس کی تصدیق نہ کرے ہم عملاً استثنا پر انحصار نہیں کرتے۔ ہم پہلے ہی نوٹس اور کارروائی، وجوہات کے بیانات، اندرونی شکایات، "Sponsored" لیبل اور نابالغوں کا تحفظ جیسا کہ اس صفحے پر بیان ہے لاگو کرتے ہیں، اور اگر ہمارا حجم یا قانون بدلے تو ہم اس سیکشن کو بدلیں گے۔
اندرونی شکایات کا نظام
اگر آپ کسی فیصلے سے متفق نہیں تو آپ فیصلہ ملنے کے بعد کم از کم چھ ماہ تک ہمیں شکایت کر سکتے ہیں (دفعہ 20)۔ یہ نوٹس بھیجنے والے پر اور اس صارف پر لاگو ہوتا ہے جس کا مواد یا اکاؤنٹ متاثر ہوا۔ تصدیق باقی ہے پر لکھیں اور ہمارے پیغام میں دیا گیا حوالہ لکھیں۔ شکایت کا جائزہ ٹیم کا وہ رکن لیتا ہے جس نے فیصلہ نہیں کیا تھا، اہل انسانی نگرانی کے تحت۔ ہم بروقت، بلا امتیاز اور احتیاط سے جواب دیتے ہیں، اور اگر فیصلہ غلط تھا تو اسے واپس لیتے ہیں۔
عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ
آپ کسی فیصلے کو تصدیق شدہ عدالت سے باہر تنازعات کے تصفیے کے ادارے کے پاس بھی لے جا سکتے ہیں (دفعہ 21)۔ ادارے کو کسی رکن ملک کے ڈیجیٹل سروسز کوآرڈینیٹر سے تصدیق شدہ ہونا چاہیے۔ اٹلی کے لیے یہ Autorita per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ہے۔ ہم نیک نیتی سے شریک ہوں گے۔ ادارے کا فیصلہ آپ پر لازم نہیں، اور اس سے عدالت جانے کا آپ کا حق ختم نہیں ہوتا۔ جب قانونی مشیر تصدیق کرے گا تو ہم تصدیق شدہ ادارے یہاں درج کریں گے۔ اس وقت کوئی ادارہ درج نہیں۔ تب تک آپ ہمیں، AGCOM کو یا عدالت کو لکھ سکتے ہیں۔
قابلِ اعتماد رپورٹر
قابلِ اعتماد رپورٹرز کی طرف سے نوٹس، یعنی وہ تنظیمیں جنہیں ڈیجیٹل سروسز کوآرڈینیٹر نے یہ حیثیت دی ہے (دفعہ 22)، کو ترجیح ملتی ہے اور ان کا فیصلہ بلا ناروا تاخیر ہوتا ہے۔ قابلِ اعتماد رپورٹر کو تصدیق باقی ہے پر لکھنا چاہیے اور بتانا چاہیے کہ اس کے پاس یہ حیثیت ہے۔ ہم یہ حیثیت خود نہیں دیتے، اور ہم دوسرے نوٹسز کو بھیجنے والے کے لحاظ سے درجہ بند نہیں کرتے۔
غلط استعمال اور بار بار خلاف ورزی کرنے والے
ہم معقول مدت کے لیے اور پیشگی تنبیہ کے بعد ان صارفین کو معطل کر سکتے ہیں جو اکثر صاف طور پر غیر قانونی مواد پوسٹ کرتے ہیں، اور ان لوگوں کو جو اکثر صاف طور پر بے بنیاد نوٹس یا شکایات بھیجتے ہیں (دفعہ 23)۔ ہم دیکھتے ہیں کہ ایسا کتنی بار ہوتا ہے، کتنا سنگین ہے، اور شخص کا ارادہ کیا تھا۔ بچوں کی حفاظت کی رپورٹس پہلے سنبھالی جاتی ہیں۔ اکاؤنٹ پر پابندیاں ہمارے ایڈمن لاگو کرتے ہیں اور آڈٹ لاگ میں درج ہوتی ہیں۔
شفافیت اور نابالغ
ہم نوٹسز اور فیصلوں کے ریکارڈ رکھتے ہیں تاکہ ان پر رپورٹ دے سکیں۔ جہاں قانون ہم پر لاگو ہو، ہم مواد کی ماڈریشن پر سالانہ شفافیت کی رپورٹ شائع کرتے ہیں۔ ہم پروفائلنگ پر مبنی اشتہارات نہیں دکھاتے، اور کوئی اشتہاری ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے، نابالغوں کے لیے بالکل نہیں۔ 14 سے 17 سال کے نابالغ سرپرست کی رضامندی سے خدمت استعمال کرتے ہیں، اور 14 سال سے کم عمر افراد رجسٹر نہیں ہو سکتے۔ کمیونٹی قواعد اور رازداری کی پالیسی دیکھیں۔