Community-Regeln

Maschinelle Übersetzung. Bei Abweichungen gelten die englische und die italienische Fassung.

Kurz gesagt

Sei freundlich, sei ehrlich und bleib im Rahmen des Gesetzes. Kein Hass, keine Belästigung, keine Betrügereien, keine sexuellen Inhalte.
Der Chat zwischen dir und einer Fachperson dient der Buchung, die du gemacht hast. Vereinbare und bezahle in der App, nicht außerhalb.
Bewertungen müssen von einer echten Buchung stammen und die Wahrheit sagen.
Jeder Beitrag, jede Nachricht, jede Bewertung und jedes Profil hat eine Schaltfläche „Melden“. Du kannst eine Person auch blockieren.
Wenn wir gegen dich vorgehen, sagen wir dir warum, und du kannst widersprechen.

Diese Regeln gelten für alles, was du in MovItaly, betrieben von Lodato Solutions LLC, veröffentlichst oder sendest: Forenbeiträge, Kommentare, Chatnachrichten, Profiltexte und Fotos sowie Bewertungen. Sie sollen helfen, dass Menschen sich sicher fühlen, während sie sich in Italien einleben, studieren, arbeiten oder reisen. Mit deinem ersten Forenbeitrag oder deiner ersten Chatnachricht akzeptierst du sie. Die vollständigen Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung kannst du jederzeit lesen.

Was nicht erlaubt ist

Veröffentliche keine Inhalte, die rechtswidrig sind oder anderen schaden. Nicht erlaubt ist insbesondere Folgendes.

Hassrede oder Angriffe auf Menschen wegen Herkunft, Staatsangehörigkeit, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter.
Belästigung, Drohungen, Mobbing, Stalking oder wiederholte unerwünschte Kontaktaufnahme.
Sexuelle Inhalte und jede sexuelle oder auf Anbahnung zielende Annäherung an eine Person unter 18 Jahren. Das wird nie geduldet und sofort eskaliert.
Betrug, gefälschte Angebote, gefälschte Jobs, gefälschte Dokumente, Schneeballsysteme und Aufforderungen zu Vorauszahlungen.
Doxxing: private Angaben einer anderen Person wie Adresse, Telefonnummer, Dokumente oder Fotos ohne deren klare Einwilligung weiterzugeben.
Politische Agitation, einschließlich Aufrufen zu „Remigration“, zur erzwungenen Entfernung von Menschengruppen oder zu Kampagnen gegen Menschen wegen ihrer Herkunft.
Rechts-, Steuer-, Einwanderungs- oder medizinische Beratung als bezahlte oder berufliche Leistung durch jemanden, der in der App nicht als Fachperson gelistet und verifiziert ist.
Spam, Werbung und die Weitergabe der eigenen Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Messenger-Kennung, um ein Gespräch aus der App zu verlagern.

Chat zwischen Kunden und Fachpersonen

Der Chat öffnet sich, wenn zwischen dir und der Fachperson eine Buchung besteht, und dient dazu, diese Buchung zu organisieren: Zeit, Ort, was mitzubringen ist und Fragen zur Leistung. Bitte halte dich an diese Regeln.

Bleib innerhalb der Buchung. Nutze den Chat nicht für fremde Angebote, und kontaktiere keine Personen, die dich nicht gebucht haben oder die du nicht gebucht hast.
Zahle nur über die App. Eine Fachperson darf dich nicht bitten, in bar, per Überweisung oder über eine andere App zu zahlen oder eine Anzahlung zu leisten, um die Plattformgebühr zu umgehen, und ein Kunde darf das nicht anbieten. Zahlungen außerhalb der App sind durch unsere Buchungsbedingungen nicht geschützt und können für die Fachperson zu Sanktionen führen.
Verlagere das Gespräch nicht in einen privaten Kanal, um die Regeln zu umgehen, und gib dafür keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Messenger-Kennungen weiter.
Eine Fachperson erbringt die Leistung in eigenem Namen und eigener Verantwortung. Ein Rat im Chat ist nicht der Rat von Movito und nicht unserer. Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung darf nur eine Fachperson geben, die in der App als solche gelistet und verifiziert ist, und nur im Rahmen der Buchung.
Sei respektvoll und bleib beim Thema. Kein Druck, keine Beleidigungen, keine Bitten um persönliche oder intime Informationen, Fotos oder ein privates Treffen, die nichts mit der Leistung zu tun haben.
Ein Chat mit einer Person im Alter von 14 bis 17 Jahren ist nur innerhalb einer vom Erziehungsberechtigten genehmigten Buchung möglich, und Fachpersonen dürfen außerhalb davon keinen Kontakt beginnen.

Du kannst jederzeit eine Nachricht melden oder die Person aus der Unterhaltung heraus blockieren. Eine blockierte Person kann dir nicht mehr schreiben. Wir lesen die Meldungen, und wir dürfen die gemeldeten Nachrichten lesen, aber nur diese, um zu entscheiden. Ansonsten lesen wir deine Chats nicht. Nachrichten werden so lange aufbewahrt, wie die Buchung und der Zeitraum in der Datenschutzerklärung es verlangen.

Bewertungen

Du kannst eine Fachperson erst nach einer abgeschlossenen Buchung bei ihr bewerten, und eine Bewertung muss deine eigene Erfahrung beschreiben. Schreibe keine gefälschten Bewertungen, keine Bewertungen gegen Bezahlung oder Gefälligkeit, keine Bewertungen des eigenen Geschäfts oder eines Wettbewerbers und keine Bewertungen mit Beleidigungen, Hass oder privaten Angaben. Eine Fachperson darf nicht um Bewertungen bitten, dafür eine Belohnung anbieten oder Bewertungen verbergen und darf einem Kunden wegen einer Bewertung nicht drohen. Eine Fachperson kann einmal öffentlich antworten und eine Bewertung melden, die gegen diese Regeln verstößt. Wir prüfen Bewertungen darauf, dass sie von echten Buchungen stammen, entfernen solche, die gegen die Regeln verstoßen, und sagen dem Verfasser warum. Wir entfernen eine Bewertung nicht allein deshalb, weil sie negativ ist.

So meldest du Inhalte

Jeder Beitrag, Kommentar, jede Nachricht und jedes Profil hat eine Schaltfläche „Melden“. Wähle den passenden Grund und füge eine kurze Notiz hinzu. Du kannst auch an Wird noch bestätigt schreiben. Wenn du glaubst, dass jemand in Gefahr ist oder ein Kind gefährdet sein könnte, wähle im Meldedialog den Grund Kinderschutz. Meldungen zu Kindern werden zuerst gelesen. Um rechtswidrige Inhalte per E-Mail zu melden, brauchst du kein Konto, und der Weg ist in unserem Hinweis zum Melden von Inhalten erklärt.

Was Moderatoren tun

Moderatoren lesen jede Meldung, prüfen den Inhalt und seinen Zusammenhang und entscheiden. Sie können den Inhalt unverändert lassen, entfernen, verbergen, den Verfasser verwarnen, Funktionen einschränken oder das Konto schließen. Meldungen zu Kindern behandeln sie vorrangig und wollen sie innerhalb von 24 Stunden ansehen. Über Entfernungen und Kontoeinschränkungen entscheidet am Ende ein Mensch, und niemand wird allein aufgrund eines automatischen Werts bestraft.

Mitteilung, Begründung und Widerspruch

Wenn wir wegen eines Regelverstoßes Inhalte entfernen oder dein Konto einschränken, senden wir dir eine Nachricht mit der Entscheidung, den Tatsachen und der Regel, auf die wir uns gestützt haben, mit der Angabe, ob die Entscheidung auf einer Meldung oder auf unserer eigenen Prüfung beruht, und mit dem Hinweis, wie du widersprechen kannst. Handeln wir aufgrund einer Meldung, teilen wir auch der meldenden Person mit, was wir entschieden haben. Du kannst mindestens sechs Monate nach der Entscheidung kostenlos widersprechen, indem du in der App antwortest, die Widerspruchsschaltfläche in der Nachricht nutzt oder an Wird noch bestätigt schreibst und das Aktenzeichen nennst. Wir wollen innerhalb von 30 Tagen antworten. Eine Person, die an der ersten Entscheidung nicht beteiligt war, prüft deinen Widerspruch, und wir antworten mit Begründung. Du kannst dich auch an eine außergerichtliche Streitbeilegungsstelle oder an ein Gericht wenden, und der Widerspruch bei uns nimmt dir diese Möglichkeiten nicht.

Sanktionsleiter

Was geschieht, hängt davon ab, wie schwer der Verstoß ist, ob er sich wiederholt und welchen Schaden er verursacht hat. Normalerweise gehen wir Schritt für Schritt vor, bei schweren Verstößen können wir aber höher einsteigen oder Schritte überspringen.

Erinnerung oder Verwarnung, mit einem Link zur Regel.
Entfernen oder Verbergen des Inhalts, mit einer Begründung.
Zeitweilige Einschränkung einer Funktion, zum Beispiel Beiträge, Chat oder Antworten auf Bewertungen, für eine bestimmte Zeit.
Zeitweilige Sperrung des Kontos.
Dauerhafte Schließung des Kontos. Bei einer Fachperson beendet das auch die Listung und den Vertrag nach den Bedingungen für Fachpersonen, mit der dort vorgesehenen Frist, außer bei einem schweren Verstoß.

Wir schließen Konten sofort bei sexuellen Inhalten mit Minderjährigen, Anbahnung (Grooming), Gewaltandrohungen, Betrug und Zahlungsbetrug. Wo das Gesetz es verlangt, melden wir an die Behörden. Am Ende entscheidet immer ein Mensch. Die Schließung eines Kontos beendet keinen Anspruch auf Erstattung nach den Abonnementbedingungen oder der Erstattungsrichtlinie. Bezahlte Platzierung schützt niemanden vor einer Sanktion.

Schutz für Personen im Alter von 14 bis 17 Jahren

Personen im Alter von 14 bis 17 Jahren dürfen die App nur mit Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen, wie im Hinweis zur Einwilligung der Eltern beschrieben. Ihre Konten haben zusätzlichen Schutz, der in unserem Code festgelegt ist und durch keine Einstellung abgeschaltet wird.

Foren und Kommentare sind schreibgeschützt. Sie können lesen, aber nicht posten.
Chat ist nur mit einer Fachperson innerhalb einer Buchung möglich, die der Erziehungsberechtigte genehmigt hat. Es gibt keine andere Direktnachricht, und zwei Minderjährige können einander nicht schreiben.
Keine Fachperson und kein anderer Erwachsener darf außerhalb einer genehmigten Buchung Kontakt zu einem Minderjährigen aufnehmen. Erwachsene dürfen einen Minderjährigen nicht nach persönlichen Angaben, Fotos oder einem privaten Treffen fragen.
Die Präsenz (Online-Status) ist verborgen, und das Profil wird in Verzeichnissen nicht angezeigt.
Der Assistent läuft für Minderjährige in einem sichereren Modus, und das Hochladen von Dokumenten ist abgeschaltet.
Push-Benachrichtigungen zeigen keine Nachrichtenvorschau, und die Ruhezeiten sind immer aktiv.
Werbe-Tracking wird für niemanden eingesetzt, und für Minderjährige erst recht nicht.

Wenn ein Erwachsener diese Regeln verletzt, entziehen wir ihm den Zugang zum Minderjährigen, sperren das Konto und können die Behörden informieren.

Kontakt für den Schutz von Kindern

Wenn du dir Sorgen um die Sicherheit eines Kindes machst, nutze im Meldedialog den Grund Kinderschutz oder schreib an Wird noch bestätigt. Ruf bei einem Notfall in Italien zuerst die 112 an. Sag uns, was passiert ist, wo du es gesehen hast und welche Kontonamen es gibt. Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht und handeln vorrangig. Wir können damit verbundene Aufzeichnungen so lange aufbewahren, wie das Gesetz es verlangt, damit Behörden sie nutzen können. Das folgt unserer Pflicht zum Schutz Minderjähriger nach Artikel 28 des Digital Services Act (VERIFY).

Änderungen dieser Regeln

Wir können diese Regeln ändern, wenn sich Gesetz, Produkt oder Risiken ändern. Jede Version hat oben eine Nummer und ein Datum. Ist eine Änderung wichtig, sagen wir es dir in der App und bitten dich, die neue Version zu akzeptieren, bevor du wieder etwas veröffentlichst. Ältere Versionen bleiben aufbewahrt, damit wir zeigen können, welche Regeln zum Zeitpunkt einer Entscheidung galten. Fragen zu diesen Regeln gehen an Wird noch bestätigt.