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Kostenlos für alle: der News-Feed, die öffentlichen Ratgeber, das Verzeichnis der Fachleute (der Eintrag ist kostenlos) und die Buchung einer Fachperson.

Mit Premium bekommst du die kostenpflichtigen Funktionen der App dazu, zum Beispiel eine freie Direktnachricht an eine Fachperson zu beginnen, und die anderen Premium-Tools, die in der App auf der Bezahlseite angezeigt werden. Als Premium zählt jedes aktive Abo, egal auf welcher Plattform du es gekauft hast.

Für die Buchung einer Fachperson brauchst du kein Abo. Nachrichten in einem Buchungsgespräch sind für beide Seiten kostenlos.

Wenn eine Funktion Premium braucht und du kein Premium hast, zeigt die App statt der Funktion einen Upgrade-Bildschirm. In der kostenlosen Version wird nichts gelöscht.

Was Premium kostet, erfährst du bei den Preisstufen. Hier liest du, wie du kündigst.

Premium beginnt im ersten Monat mit einem Einführungspreis und steigt danach einmal an. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo sie anfällt, und werden dir in der App angezeigt, bevor du bezahlst.

• Monat 1: EUR 3.99, danach EUR 14.99 pro Monat (die meisten Länder, darunter alle Länder der EU und des EWR; im Web auch alle, die in der EU oder im EWR leben, egal mit welcher Karte)
• Monat 1: EUR 4.99, danach EUR 24.99 pro Monat (USA, Kanada, Vereinigtes Königreich, Australien, Neuseeland, Schweiz, Israel, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain und Oman)

Der Preis hängt von einem Land ab, nie von deiner Staatsangehörigkeit oder deinem Reisepass: Auf iPhone und Android ist es das Land deines App-Store- oder Google-Play-Kontos, das auch den lokalen Preis festlegt. Im Web ist es das Land der Karte, mit der du bezahlst. Im Web siehst du deinen genauen Preis, nachdem du deine Karte hinzugefügt hast, und es wird nichts abgebucht, bevor du ihn bestätigst. Dein Preis bleibt gleich, solange sich dieses Abo verlängert.

Das Einführungsangebot gilt einmal pro Person. Wir erinnern dich vor dem Preisanstieg, und du kannst jederzeit vor der nächsten Abbuchung kündigen. So kündigst du auf dem iPhone, auf Android und im Web.

Ein Abo, das du in der iPhone-App gekauft hast, wird von Apple verwaltet, nicht von uns. Wir können es nicht für dich kündigen.

1. Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
2. Tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements.
3. Wähle die App aus und tippe auf Abo kündigen.

Du kannst auch den App Store öffnen, auf dein Profilbild tippen und dann auf Abonnements.

Kündige mindestens einen Tag vor der nächsten Abbuchung. Nach der Kündigung bleibt Premium bis zum Ende des Zeitraums aktiv, den du schon bezahlt hast. Lies auch, was nach der Kündigung passiert.

Menünamen ändern sich je nach App- und Betriebssystemversion. Vor der Veröffentlichung mit den aktuellen Hilfeseiten von Apple und Google abgleichen.

Ein Abo, das du in der Android-App gekauft hast, wird von Google Play verwaltet.

1. Öffne die App „Google Play Store“ und tippe auf dein Profilbild.
2. Tippe auf Zahlungen und Abos, dann auf Abos.
3. Wähle die App aus und tippe auf Abo kündigen.

Achte darauf, dass du mit demselben Google-Konto angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Kündige vor dem nächsten Abbuchungsdatum. Nach der Kündigung bleibt Premium bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Lies auch, was nach der Kündigung passiert.

Menünamen ändern sich je nach App- und Betriebssystemversion. Vor der Veröffentlichung mit den aktuellen Hilfeseiten von Apple und Google abgleichen.

Wenn du dein Abo im Web abgeschlossen hast, verwaltest du es auch im Web.

1. Melde dich in der Web-App an.
2. Öffne Einstellungen, dann Abo.
3. Wähle Abo verwalten und dann Kündigen.

Die Seite öffnet das sichere Abrechnungsportal unseres Zahlungsanbieters. Dort kannst du kündigen und deine Rechnungen ansehen. Mit der Kündigung stoppen alle künftigen Abbuchungen. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn du dich nicht anmelden kannst, kontaktiere den Support. Lies auch Erstattungen im Web.

Nach der Kündigung behältst du Premium bis zum Ende des Zeitraums, den du schon bezahlt hast. Danach wechselt dein Konto zurück zur kostenlosen Version.

Dein Konto, deine Buchungen, Dokumente und Nachrichten werden nicht gelöscht. Bei Premium-Funktionen siehst du einen Upgrade-Bildschirm. Du kannst jederzeit wieder ein Abo abschließen.

Die Einführungspreise gelten einmal pro Person. Ein neues Abo kann später also zum Standardpreis beginnen. Die App zeigt dir den Preis, bevor du bestätigst.

Wenn du deine Daten vollständig entfernen möchtest, lies dein Konto löschen. Wichtig: Wenn du das Konto löschst, wird ein Store-Abo nicht gekündigt. Kündige es zuerst (iPhone, Android).

Wenn du Premium in der iPhone- oder Android-App gekauft hast und es auf einem neuen Gerät nicht angezeigt wird:

1. Melde dich mit demselben Konto an wie vorher.
2. Öffne Einstellungen, dann Abo.
3. Tippe auf Käufe wiederherstellen.

Nutze auf dem iPhone dieselbe Apple-ID. Nutze auf Android dasselbe Google-Konto. Käufe sind an das Store-Konto gebunden. Mit einem anderen Store-Konto werden sie nicht gefunden.

Wenn Premium nach ein paar Minuten immer noch nicht erscheint, kontaktiere den Support und nenn uns die Plattform und die E-Mail-Adresse deines Kontos.

Ein Abo gehört zu der Plattform, auf der du es gekauft hast: App Store, Google Play oder Web. Sie sind voneinander getrennt und lassen sich nicht übertragen.

Wenn du im Web gekauft hast und jetzt die Handy-App nutzt, wird dein Premium in deinem Konto erkannt. Verwalten und kündigen musst du es aber weiterhin im Web. Die mobilen Apps zeigen keine Web-Preise und keine Links zum Bezahlvorgang.

Um von einer Plattform zu einer anderen zu wechseln, kündige auf der alten Plattform, warte, bis der bezahlte Zeitraum endet, und schließ dann auf der neuen ein Abo ab. Schließ kein zweites Abo ab: Die App blockiert einen zweiten Bezahlvorgang, solange du schon Premium hast.

Wie die Preise auf jeder Plattform funktionieren, erfährst du bei den Preisstufen.

Bei einem Kauf im App Store oder bei Google Play entscheidet Apple oder Google über die Erstattung, nicht wir. Wir können diese Zahlungen nicht erstatten.

• Apple: Geh auf reportaproblem.apple.com, melde dich an und wähle den Kauf aus.
• Google: Öffne die Google-Play-Hilfe und nutze die Erstattungsanfrage für Abos.

Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, erstattet aber nicht den laufenden Zeitraum. Lies, wie du kündigst.

Menünamen ändern sich je nach App- und Betriebssystemversion. Vor der Veröffentlichung mit den aktuellen Hilfeseiten von Apple und Google abgleichen.

Wenn du ein Abo im Web abschließt, kann dir das Verbraucherrecht der EU ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen geben. Weil Premium sofort verfügbar ist, wirst du beim Bezahlvorgang gebeten zu bestätigen, wie das für dich gilt. Die genauen Bedingungen stehen auf unserer Seite mit den Abo-Bedingungen. Maßgeblich ist der Text dort.

Wenn du eine Erstattung für eine Zahlung im Web möchtest, kontaktiere den Support mit der E-Mail-Adresse deines Kontos. Wir teilen dir das Ergebnis mit. Wenn die Erstattung genehmigt wird, geht sie an die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen: siehe Kündigen im Web. Diese Seite dient der Information und ist keine Rechtsberatung.