Termos dos pontos

Termos dos pontos

Tradução automática. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês ou em italiano.

Em resumo

Os pontos são um agradecimento por usar o app. Você os ganha, não pode comprá-los e eles não têm valor em dinheiro. Você pode gastá-los na loja de recompensas. Expiram 12 meses depois de ganhos, e avisamos antes. Podemos retirar pontos se encontrarmos abuso, depois de informar e ouvir você. O texto completo segue abaixo.

Sobre estes termos

Estes termos explicam como funcionam os pontos do MovItaly. A Lodato Solutions LLC, sociedade constituída em Delaware, Estados Unidos, gere o programa de pontos ("nós"). Fazem parte dos termos de serviço e acompanham a política de reembolso. Se estes termos e as telas do app divergirem alguma vez quanto a um preço em pontos ou a um limite, vale para esse resgate a tela que você vê ao resgatar, e nada aqui limita os direitos que a lei do consumidor lhe dá.

O que são os pontos

Os pontos são uma recompensa por usar o app, por exemplo por concluir etapas ou por um amigo que se junta pelo seu convite. Os pontos só se ganham. Você não pode comprá-los, recarregá-los, oferecê-los nem transferi-los para outra conta, e nada do que você paga ganha ou compra pontos. Os pontos não têm valor em dinheiro e nunca os pagamos em dinheiro.

Para que você pode usá-los

Você pode gastar pontos na loja de recompensas, em itens que a loja lista com um preço em pontos. No lançamento são: desbloquear um guia avulso, desbloquear uma meta, um passe diário de 24 horas do assistente e uma semana premium de 7 dias. Cada item mostra o seu custo, o seu saldo após a compra e o que acontece se for revertido. Um desbloqueio abre apenas o que nomeia, não é uma assinatura e nunca se renova. Os itens e os preços podem mudar; veja "Alterações a estes termos". Um desconto de contratação no serviço de um profissional poderá ser acrescentado mais tarde. Não estará disponível até ser liberado pelos nossos consultores, e exige uma conta de adulto.

Por quanto tempo duram os pontos

Os pontos expiram 12 meses depois de ganhos, e os pontos mais antigos são gastos primeiro. Avisamos cerca de 30 dias antes da expiração e de novo cerca de 7 dias antes, no app e por e-mail ou push. As contas de utilizadores com menos de 18 anos recebem o aviso apenas no app.

Pontos de indicação

Os pontos por convidar um amigo ficam retidos por 14 dias antes de você poder gastá-los, e a tela de saldo mostra a data em que ficam disponíveis. Você pode ganhar pontos de indicação por no máximo 10 amigos por mês. Menores de 18 anos não podem ganhar pontos de indicação.

Limites

Você pode fazer no máximo 5 resgates por dia. Uma semana premium pode ser resgatada uma vez em cada 90 dias e não enquanto houver uma assinatura renovável ativa. Você pode ter um passe diário não usado. Estes limites protegem o programa contra uso indevido.

Reversões e pontos restaurados

Se um item for cancelado ou reembolsado num caso em que as regras devolvem os seus pontos, os pontos voltam ao seu saldo. Os pontos restaurados expiram na mais tardia das duas datas: a data original de expiração e 30 dias após o dia em que são restaurados. Os reembolsos em dinheiro nunca alteram os seus pontos, e devolver pontos nunca cria dinheiro.

Uso indevido e perda de pontos

Se suspeitarmos de abuso, como várias contas para uma só pessoa, aliases de e-mail ou um dispositivo compartilhado, podemos reter os pontos em causa. Informamos você por e-mail do que encontramos e damos 14 dias para responder e contestar. Só retiramos ou revertemos pontos depois desse aviso e se o motivo se mantiver. Uma pessoa decide, e a verificação automática não sinaliza contas de menores de 18 anos.

Alterações a estes termos

Podemos alterar estes termos ou os preços dos pontos por um motivo válido, como uma mudança na lei, uma mudança no serviço ou abuso, e podemos encerrar o programa. Avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrar em vigor uma alteração pior para você, e você pode gastar os seus pontos ou deixar de usar o serviço antes disso. Os pontos já ganhos continuam utilizáveis até expirarem, mesmo que o programa termine.

Se você excluir a sua conta

Excluir a conta remove os seus pontos, os seus desbloqueios e os passes não usados. Os pedidos são mantidos de uma forma que não identifica você, durante o período contábil exigido por lei (10 anos na Itália). A tela de exclusão lista o que você vai perder antes de confirmar.

Menores

Pessoas de 14 a 17 anos podem gastar pontos em desbloqueios, no passe diário do assistente e na semana premium, depois de o responsável ter confirmado a conta. Não podem convidar amigos nem usar descontos de contratação. Gastar pontos nunca cria uma obrigação de pagamento para o responsável, porque os pontos não são dinheiro e um desbloqueio comprado com pontos é gratuito.

Contato

Escreva para A confirmar com dúvidas ou para contestar uma decisão sobre os seus pontos. Indique o e-mail da sua conta e, se puder, a data e o item em causa. Respondemos em 14 dias e, se recusarmos o seu pedido, explicamos o motivo e dizemos como levar o assunto mais longe.