Conditions des points

Conditions des points

Traduction automatique. En cas de divergence, les versions anglaise et italienne prévalent.

En bref

Les points sont un remerciement pour l'utilisation de l'application. On les gagne, on ne peut pas les acheter et ils n'ont aucune valeur en espèces. Vous pouvez les dépenser dans la boutique de récompenses. Ils expirent 12 mois après leur obtention, et nous vous prévenons avant. Nous pouvons reprendre des points si nous constatons un abus, après vous en avoir informé et vous avoir entendu. Le texte complet suit.

À propos de ces conditions

Ces conditions expliquent le fonctionnement des points MovItaly. Lodato Solutions LLC, société constituée dans le Delaware, États-Unis, gère le programme de points (« nous »). Elles font partie des conditions d'utilisation et accompagnent la politique de remboursement. Si ces conditions et les écrans de l'application diffèrent sur un prix en points ou une limite, c'est l'écran que vous voyez au moment de l'échange qui s'applique à cet échange, et rien ici ne limite les droits que le droit de la consommation vous accorde.

Ce que sont les points

Les points sont une récompense pour l'utilisation de l'application, par exemple pour avoir accompli des étapes ou pour un ami qui s'inscrit grâce à votre invitation. Les points ne se gagnent que. Vous ne pouvez ni les acheter, ni les recharger, ni les offrir, ni les transférer vers un autre compte, et rien de ce que vous payez ne rapporte ni n'achète de points. Les points n'ont aucune valeur en espèces et nous ne les versons jamais en argent.

À quoi ils servent

Vous pouvez dépenser des points dans la boutique de récompenses pour les articles que la boutique liste avec un prix en points. Au lancement, il s'agit du déverrouillage d'un guide à l'unité, du déverrouillage d'un objectif, d'un pass journée de l'assistant de 24 heures et d'une semaine premium de 7 jours. Chaque article affiche son coût, votre solde après l'achat et ce qui se passe en cas d'annulation. Un déverrouillage n'ouvre que ce qu'il nomme, n'est pas un abonnement et ne se renouvelle jamais. Les articles et les prix peuvent changer ; voir « Modifications de ces conditions ». Une remise sur la réservation du service d'un professionnel pourra être ajoutée plus tard. Elle ne sera pas disponible tant que nos conseillers ne l'auront pas validée, et elle exige un compte adulte.

Durée de validité des points

Les points expirent 12 mois après leur obtention, et les plus anciens sont dépensés en premier. Nous vous prévenons environ 30 jours avant l'expiration des points, puis de nouveau environ 7 jours avant, dans l'application et par e-mail ou notification push. Les comptes des utilisateurs de moins de 18 ans reçoivent l'avis dans l'application uniquement.

Points de parrainage

Les points obtenus pour avoir invité un ami sont bloqués pendant 14 jours avant que vous puissiez les dépenser, et l'écran du solde indique la date à laquelle ils deviennent disponibles. Vous pouvez gagner des points de parrainage pour 10 amis au maximum par mois. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas gagner de points de parrainage.

Limites

Vous pouvez effectuer au maximum 5 échanges par jour. Une semaine premium peut être échangée une fois sur toute période de 90 jours et pas pendant qu'un abonnement à renouvellement est actif. Vous pouvez détenir un pass journée non utilisé. Ces limites protègent le programme contre les abus.

Annulations et points restitués

Si un article est annulé ou remboursé dans un cas où les règles restituent vos points, les points reviennent sur votre solde. Les points restitués expirent à la plus tardive des deux dates suivantes : leur date d'expiration d'origine et 30 jours après le jour de leur restitution. Les remboursements d'argent ne modifient jamais vos points, et la restitution de points ne crée jamais d'argent.

Abus et perte de points

Si nous soupçonnons un abus, comme de nombreux comptes pour une même personne, des alias d'e-mail ou un appareil partagé, nous pouvons bloquer les points concernés. Nous vous indiquons par e-mail ce que nous avons constaté et vous laissons 14 jours pour répondre et contester. Nous ne retirons ou n'annulons des points qu'après cet avis et si le motif est confirmé. Une personne décide, et le contrôle automatisé ne signale pas les comptes des personnes de moins de 18 ans.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions ou les prix en points pour un motif valable, comme un changement de loi, une évolution du service ou un abus, et nous pouvons mettre fin au programme. Nous vous prévenons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur d'une modification qui vous est défavorable, et vous pouvez dépenser vos points ou cesser d'utiliser le service avant cette date. Les points déjà gagnés restent utilisables jusqu'à leur expiration, y compris si le programme prend fin.

Si vous supprimez votre compte

La suppression de votre compte efface vos points, vos déverrouillages et vos pass non utilisés. Les commandes sont conservées sous une forme qui ne vous nomme pas, pendant la durée comptable exigée par la loi (10 ans en Italie). L'écran de suppression liste ce que vous perdrez avant que vous ne confirmiez.

Mineurs

Les personnes de 14 à 17 ans peuvent dépenser des points pour des déverrouillages, le pass journée de l'assistant et la semaine premium, une fois leur compte confirmé par leur tuteur. Elles ne peuvent pas inviter d'amis ni utiliser les remises sur les réservations. Dépenser des points ne crée jamais d'obligation de paiement pour le tuteur, car les points ne sont pas de l'argent et un déverrouillage acheté avec des points est gratuit.

Contact

Écrivez à À confirmer pour vos questions ou pour contester une décision concernant vos points. Indiquez l'e-mail de votre compte et, si possible, la date et l'article concerné. Nous répondons sous 14 jours et, si nous rejetons votre demande, nous en expliquons la raison et vous indiquons comment poursuivre.