Condizioni dei punti

Termini dei punti

In breve

I punti sono un ringraziamento per l'uso dell'app. Si guadagnano, non si possono acquistare e non hanno valore in denaro. Puoi spenderli nello store dei premi. Scadono 12 mesi dopo averli guadagnati e ti avvisiamo prima. Possiamo togliere punti se riscontriamo un abuso, dopo avertelo comunicato e averti ascoltato. Segue il testo completo.

Informazioni su questi termini

Questi termini spiegano come funzionano i punti di MovItaly. Lodato Solutions LLC, società costituita nel Delaware, Stati Uniti, gestisce il programma a punti ("noi"). Fanno parte dei termini di servizio e si affiancano alla politica di rimborso. Se questi termini e le schermate dell'app differissero su un prezzo in punti o su un limite, vale per quel riscatto la schermata che vedi al momento del riscatto, e nulla qui limita i diritti che la normativa sui consumatori ti riconosce.

Che cosa sono i punti

I punti sono un premio per l'uso dell'app, ad esempio per aver completato dei passaggi o per un amico che si iscrive con il tuo invito. I punti si guadagnano soltanto. Non puoi acquistarli, ricaricarli, regalarli né trasferirli a un altro account e nulla di ciò che paghi fa guadagnare o acquistare punti. I punti non hanno valore in denaro e non li paghiamo mai in contanti.

A che cosa servono

Puoi spendere i punti nello store dei premi, per gli articoli con un prezzo in punti. All'avvio sono lo sblocco di una singola guida, lo sblocco di un obiettivo, un pass giornaliero di 24 ore per l'assistente e una settimana premium di 7 giorni. Ogni articolo mostra il costo, il saldo dopo l'acquisto e che cosa succede se viene annullato. Uno sblocco apre solo ciò che indica, non è un abbonamento e non si rinnova mai. Gli articoli e i prezzi possono cambiare; vedi "Modifiche a questi termini". Uno sconto sulla prenotazione di un professionista potrà essere aggiunto in seguito. Non sarà disponibile finché non sarà approvato dai nostri consulenti e richiede un account adulto.

Per quanto durano i punti

I punti scadono 12 mesi dopo che li hai guadagnati e si spendono prima i più vecchi. Ti avvisiamo circa 30 giorni prima della scadenza e ancora circa 7 giorni prima, nell'app e per email o notifica. Per gli account degli utenti under 18 l'avviso è solo nell'app.

Punti per gli inviti

I punti per l'invito di un amico sono trattenuti per 14 giorni prima di poterli spendere e la schermata del saldo mostra la data in cui diventano disponibili. Puoi guadagnare punti di invito per al massimo 10 amici al mese. Chi ha meno di 18 anni non può guadagnare punti di invito.

Limiti

Puoi fare al massimo 5 riscatti al giorno. Una settimana premium può essere riscattata una volta ogni 90 giorni e non mentre è attivo un abbonamento con rinnovo. Puoi tenere un solo pass giornaliero non usato. Questi limiti proteggono il programma dagli abusi.

Annullamenti e punti ripristinati

Se un articolo viene annullato o rimborsato in un caso in cui le regole restituiscono i punti, i punti tornano nel tuo saldo. I punti ripristinati scadono alla più tarda tra la data di scadenza originale e 30 giorni dopo il giorno del ripristino. I rimborsi in denaro non modificano mai i tuoi punti e la restituzione dei punti non crea mai denaro.

Abusi e perdita dei punti

Se sospettiamo un abuso, ad esempio molti account della stessa persona, alias di email o un dispositivo condiviso, possiamo trattenere i punti interessati. Ti scriviamo per email che cosa abbiamo rilevato e ti diamo 14 giorni per rispondere e contestare. Rimuoviamo o annulliamo i punti solo dopo questo avviso e se il motivo resta valido. Decide una persona; il controllo automatico non segnala gli account di chi ha meno di 18 anni.

Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini o i prezzi in punti per un motivo valido, come un cambio di legge, un cambio del servizio o un abuso, e possiamo porre fine al programma. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima che una modifica peggiorativa abbia effetto e puoi spendere i punti o smettere di usare il servizio prima di quella data. I punti già guadagnati restano utilizzabili fino alla scadenza, anche se il programma termina.

Se elimini il tuo account

Eliminando l'account si rimuovono i tuoi punti, i tuoi sblocchi e i pass non usati. Gli ordini sono conservati in forma che non ti identifica per il periodo contabile previsto dalla legge (10 anni in Italia). La schermata di eliminazione elenca ciò che perderai prima che tu confermi.

Minorenni

Le persone da 14 a 17 anni possono spendere i punti per sblocchi, per il pass giornaliero dell'assistente e per la settimana premium, dopo la conferma del tutore. Non possono invitare amici né usare sconti sulle prenotazioni. Spendere punti non crea mai un obbligo di pagamento per il tutore, perché i punti non sono denaro e uno sblocco ottenuto con i punti è gratuito.

Contatti

Scrivi a Da confermare per domande o per contestare una decisione sui tuoi punti. Indica l'email del tuo account e, se puoi, la data e l'articolo interessati. Rispondiamo entro 14 giorni e, se respingiamo la tua richiesta, ne spieghiamo il motivo e ti indichiamo come proseguire.