Conditions d'utilisation

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Traduction automatique. En cas de divergence, les versions anglaise et italienne prévalent.

En bref

Vous pouvez ouvrir un compte gratuit et lire les actualités gratuitement. Le premium, les guides à l'unité et le pass assistant de 24 heures sont payants, et les prix sont affichés avant l'achat. Les guides et Movito donnent des informations générales, pas des conseils juridiques. Les professionnels sont indépendants et les résultats sponsorisés sont toujours étiquetés. L'assistant n'agit jamais à votre place sans votre confirmation. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. Le texte complet suit.

L'accord

Les présentes conditions constituent l'accord entre vous et Lodato Solutions LLC, société constituée dans le Delaware, États-Unis (« nous »), qui exploite MovItaly (le « Service ») via l'application et le site web à movitaly.ai. Notre adresse est À confirmer. En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Le service et qui peut l'utiliser

MovItaly aide les personnes qui s'installent en Italie, y étudient, y travaillent ou la visitent à trouver des informations, planifier leurs démarches et, lorsque c'est proposé, réserver des professionnels indépendants. Vous devez avoir au moins 14 ans pour avoir un compte. Les personnes de 14 à 17 ans ne peuvent utiliser le Service qu'avec le consentement d'un parent ou tuteur légal, donné par le parcours du tuteur décrit dans l'avis de consentement parental, et certaines fonctionnalités leur sont restreintes. Les personnes de moins de 14 ans ne peuvent pas utiliser le Service, et nous bloquons les comptes lorsque nous apprenons que l'utilisateur a moins de 14 ans.

Accès gratuit et premium

L'ouverture d'un compte est gratuite, et la rubrique Actualités est gratuite. Les autres fonctionnalités nécessitent un abonnement premium. Lorsqu'une fonctionnalité premium est demandée sans abonnement, le Service vous indique qu'un abonnement est requis. Les prix, l'offre d'introduction, le renouvellement, la résiliation et les canaux de paiement sont exposés uniquement dans les conditions d'abonnement, et la politique de remboursement explique les remboursements et votre droit de rétractation. Ces documents font partie du présent accord pour l'usage payant. Outre l'abonnement, nous vendons des guides à l'unité et un pass journée de l'assistant de 24 heures. Un guide à l'unité ouvre un guide pour vous tant que le guide est proposé. Le pass journée ouvre l'assistant pendant 24 heures à partir du moment où vous l'utilisez pour la première fois. Aucun n'est un abonnement, aucun ne se renouvelle, et le prix est affiché sur l'écran d'achat avant le paiement.

Points et récompenses de parrainage

Vous pouvez gagner des points en accomplissant des étapes de votre parcours et lorsqu'un ami que vous avez invité remplit les conditions. Les points ne se gagnent que : ils ne peuvent pas être achetés, n'ont aucune valeur en espèces et ne peuvent pas être transférés. Vous pouvez les dépenser dans la boutique de récompenses pour les articles qu'elle liste, comme un guide, un pass journée ou une semaine premium. Les points expirent 12 mois après leur obtention, et nous vous prévenons avant. Nous pouvons annuler des points en cas d'abus. Les badges et niveaux ne sont qu'une reconnaissance. Les personnes de 14 à 17 ans peuvent gagner et dépenser des points mais ne peuvent pas inviter d'amis. Les règles complètes figurent dans les conditions des points, qui font partie du présent accord.

Objectifs, listes de contrôle et rappels

Les objectifs et listes de contrôle vous aident à planifier des démarches telles qu'un visa, un titre de séjour ou un rendez-vous à l'ambassade. Ce sont des aides à la planification générales, construites à partir de règles publiques, et elles ne déposent rien à votre place. Vous choisissez les rappels que vous souhaitez et la manière de les recevoir, par notification push, e-mail ou dans l'application, et vous pouvez les modifier ou les désactiver dans les réglages. Si vous connectez un calendrier, les rappels et dates peuvent y être copiés. Vous pouvez déconnecter le calendrier à tout moment, et nous cessons alors d'y envoyer des entrées. Un rappel est une aide, pas une promesse : les délais officiels restent de votre responsabilité ; vérifiez-les donc auprès de la source officielle.

Movito et les actions de l'assistant

Movito est un compagnon IA. Il offre des informations générales et un soutien émotionnel. Il ne donne ni conseil juridique ou médical ni diagnostic, comme l'explique l'avis sur l'IA. Lorsque vous lui demandez de faire quelque chose dans le Service, comme rechercher ou réserver un professionnel, créer un objectif ou définir un rappel, il vous montre d'abord ce qu'il s'apprête à faire et attend votre confirmation. Rien n'est réservé, payé, modifié ou supprimé tant que vous ne confirmez pas. Vous pouvez dire non et modifier ce qu'il propose. Movito n'effectue jamais de paiement de sa propre initiative. Si vous donnez votre consentement, Movito peut se souvenir de choses d'une conversation à l'autre, et vous pouvez consulter et supprimer cette mémoire à tout moment.

Actualités

La rubrique Actualités présente de courts résumés d'articles sur l'immigration et la vie en Italie, avec un lien vers la source d'origine. Les résumés peuvent être produits avec l'aide de l'IA et sont relus par notre équipe éditoriale avant publication. Le droit d'auteur sur les articles appartient à leurs éditeurs, comme l'explique l'avis sur le droit d'auteur. Les actualités sont des informations générales, pas des conseils.

Votre compte et la sécurité

Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte. Si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a utilisé, prévenez-nous sans délai à À confirmer. Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte, et vous ne pouvez ni le vendre, ni le partager, ni le transférer. Nous traiterons vos données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité, et vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages de l'application.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à respecter les règles de la communauté et la loi. Vous ne devez pas harceler autrui, publier de contenu illicite ou trompeur, usurper l'identité d'une autre personne, importer des fichiers que vous n'avez pas le droit d'importer, extraire ou copier le Service en masse, tenter de contourner les contrôles de sécurité ou de paiement, ni utiliser le Service pour donner des conseils juridiques ou vendre des services sans notre accord écrit. Nous pouvons supprimer des contenus et limiter des fonctionnalités lorsque cela est nécessaire pour protéger les utilisateurs ou respecter des obligations légales. La manière de signaler un contenu illicite est décrite dans notre avis sur le signalement de contenus.

Les professionnels sont des tiers indépendants

Les professionnels référencés dans le Service, tels que les avocats, comptables, traducteurs, agents et autres conseillers, sont des tiers indépendants. Ils fixent leurs propres services et prix et en sont responsables. MovItaly fournit la plateforme où vous pouvez les trouver et les réserver, et nous ne sommes pas partie au contrat entre vous et un professionnel. Chaque profil indique si le professionnel agit en tant que professionnel indépendant (trader) ou en tant qu'entreprise. Les résultats de recherche sont ordonnés selon leur pertinence par rapport à votre demande, comme le sujet, le lieu, la langue et la disponibilité, et selon les signaux de qualité affichés sur le profil. Certains professionnels paient pour un emplacement promu. Ces résultats sont toujours étiquetés « Sponsorisé ». Un paiement ne modifie jamais l'ordre organique et ne donne jamais à un professionnel la première place organique, et les résultats sponsorisés ne sont pas montrés aux personnes de moins de 18 ans. Le fonctionnement du classement est expliqué dans l'avis sur le classement. Le professionnel nous verse des frais de EUR 10 pour chaque réservation menée à terme, et les règles figurent dans les conditions pour les professionnels. Le paiement d'une réservation est géré par notre partenaire de paiement, et les règles pour les professionnels figurent dans les conditions pour les professionnels. Le chat avec un professionnel n'est possible que dans le cadre d'une réservation. Les règles de la communauté s'appliquent à chaque chat : restez dans la réservation, ne convenez pas de paiement en dehors du Service et utilisez les outils de signalement et de blocage si quelque chose ne va pas.

Des informations, pas des conseils professionnels

Les guides, listes de contrôle, actualités, outils et réponses de l'assistant sont des informations générales sur la vie et les démarches en Italie. Ils ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, d'immigration, médicaux ou financiers, et peuvent être périmés ou incomplets, car les règles et la pratique officielle changent. Vérifiez les points importants auprès de la source officielle ou d'un professionnel qualifié avant d'agir. Plus de détails figurent dans l'avertissement sur le contenu. Movito, notre compagnon IA, peut faire des erreurs et offre un soutien émotionnel et des informations générales, pas de conseil juridique ou médical, comme l'explique l'avis sur l'IA. On vous indique lorsque vous parlez à un système d'IA.

Propriété intellectuelle et contenu sous licence

Le Service, son design, son logiciel, ses textes et sa marque nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants et sont protégés par la loi. Nous vous accordons un droit personnel et non exclusif d'utiliser le Service et son contenu pour vos propres besoins. Une partie du contenu repose sur des données ouvertes et des sources publiques soumises à leurs propres licences : À confirmer. Ces licences continuent de s'appliquer à ce matériel. Vous ne pouvez pas copier, extraire automatiquement ni revendre notre contenu, sauf dans la mesure permise par la loi. La manière dont nous concédons notre contenu sous licence, dont les extraits d'actualités et les sources sont cités, et dont signaler une atteinte est expliquée dans l'avis sur le droit d'auteur.

Votre contenu

Vous conservez les droits sur le contenu que vous publiez, comme les messages de forum, les avis et le texte du profil. Pour faire fonctionner le Service, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, afficher, traduire et reproduire ce contenu, uniquement pour exploiter, protéger et améliorer le Service, et uniquement tant qu'il se trouve sur le Service, plus une courte période pour les sauvegardes et les obligations légales. Vous confirmez que vous avez le droit de le publier. Nous n'utilisons pas vos documents personnels importés pour cette licence, et leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

Exclusions et limites de responsabilité

Nous fournissons le Service avec un soin et une compétence raisonnables, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il soit toujours disponible, exempt d'erreurs ou adapté à votre situation personnelle. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles, ni des actes, conseils ou services des professionnels et autres utilisateurs. Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dol ou de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, de fraude, ou pour tout ce qui ne peut être exclu par la loi. Si vous êtes consommateur, rien dans ces conditions ne vous retire les droits que vous confère le droit impératif de la consommation de votre pays, y compris les garanties légales relatives aux contenus et services numériques.

Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte, en indiquant un motif clair, si vous enfreignez gravement ou de façon répétée ces conditions ou la loi, ou si cela est nécessaire pour protéger d'autres personnes. Lorsque c'est raisonnable, nous vous avertissons d'abord et vous donnons un moyen de répondre. Si nous fermons un compte payant sans faute de votre part, nous rembourserons la partie non utilisée de la période payée en cours comme le décrivent les conditions d'abonnement. Les clauses qui, par nature, continuent de s'appliquer, comme celles sur la propriété intellectuelle et la responsabilité, restent en vigueur après la fermeture.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions, par exemple lorsque le Service ou la loi change. Pour les modifications substantielles, nous donnons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou dans l'application avant leur application, et nous indiquons le nouveau numéro de version et la date. Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification, vous pouvez fermer votre compte avant qu'elle ne s'applique. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions. Les corrections mineures, comme les fautes de frappe, peuvent prendre effet immédiatement.

Droit applicable et tribunaux

Si vous utilisez le Service en tant qu'entreprise ou à des fins professionnelles, le droit du Delaware régit ces conditions et les tribunaux du Delaware sont compétents, sans égard aux règles de conflit de lois. Si vous êtes consommateur, le droit du Delaware ne s'applique que dans la mesure où il ne vous prive pas des protections impératives de la loi du pays où vous vivez, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence ; nous ne pouvons vous poursuivre que devant ceux-ci. Ces conditions ne contiennent aucune clause d'arbitrage, et vous ne renoncez à aucun droit de vous joindre à une action collective ou de groupe lorsque la loi de votre pays vous reconnaît ce droit.

Réclamations et règlement extrajudiciaire des litiges

Écrivez d'abord à À confirmer ; nous visons à répondre sous 14 jours. Si nous ne parvenons pas à régler l'affaire, les consommateurs peuvent recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de leur pays, tel qu'un organisme de médiation de la consommation en Italie, et peuvent contacter leur autorité nationale de la consommation. Nous ne sommes pas tenus de participer à de telles procédures, mais nous examinerons chaque demande de bonne foi. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 ; nous ne la mentionnons donc pas par un lien.

Contact

Lodato Solutions LLC, À confirmer. Assistance et questions sur ces conditions : À confirmer. Site web : movitaly.ai. Les questions de confidentialité sont traitées dans la politique de confidentialité, et les mentions légales de l'exploitant figurent dans les mentions légales. Conservez une copie de ces conditions pour vos dossiers.