Conditions d'abonnement

Conditions d'abonnement

Traduction automatique. En cas de divergence, les versions anglaise et italienne prévalent.

En bref

Le prix dépend de votre pays : EUR 3.99 le premier mois, puis EUR 14.99 par mois dans le niveau standard, qui s'applique à toute personne vivant dans l'UE ou l'EEE, ou EUR 4.99 puis EUR 24.99 par mois dans le niveau élevé, et vous voyez toujours votre prix exact avant de payer. L'abonnement se renouvelle chaque mois jusqu'à ce que vous le résiliiez, et vous pouvez le résilier en ligne là où vous l'avez souscrit. Nous vous prévenons à l'avance avant tout changement de prix, et vous pouvez résilier avant qu'il ne s'applique. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent acheter que par l'intermédiaire d'un parent ou d'un tuteur. Le texte complet suit.

À propos de ce document

Ces conditions expliquent l'abonnement premium MovItaly, vendu par Lodato Solutions LLC, société constituée dans le Delaware, États-Unis (« nous »). Elles font partie des conditions d'utilisation. Les remboursements et votre droit de rétractation sont expliqués dans la politique de remboursement. Vos données sont traitées comme décrit dans la politique de confidentialité.

Ce qui est gratuit et ce qui est premium

L'ouverture d'un compte est gratuite, et la rubrique Actualités est gratuite. Toutes les autres fonctionnalités exigent un abonnement premium. Si vous utilisez une fonctionnalité premium sans abonnement, le Service répond qu'un abonnement est requis et vous montre l'offre. Le premium est considéré comme actif lorsque vous détenez un abonnement valide de l'App Store, de Google Play ou du web, ou lorsque nous vous avons accordé l'accès nous-mêmes. La rubrique Actualités ne requiert pas d'abonnement. Les guides à l'unité et le pass journée de l'assistant de 24 heures peuvent aussi être achetés séparément, comme décrit ci-dessous. Réserver un professionnel ne requiert pas d'abonnement, et les messages au sein d'une réservation sont gratuits pour les deux parties.

Les points ne font pas partie de votre abonnement

Les points (voir « Points et récompenses de parrainage » dans les conditions) ne se gagnent que et ne sont jamais vendus ni donnés en échange d'un paiement. Échanger des points contre un pass premium ou le déverrouillage d'un guide est gratuit, ne démarre pas d'abonnement payant, n'épuise ni ne remplace l'offre d'introduction, et ne se renouvelle pas ni n'entraîne aucun prélèvement. Un pass premium prend fin à sa date et votre compte revient à sa formule précédente. Les points n'ont aucune valeur en espèces et ne sont pas remboursés.

Prix

Le prix dépend de votre pays et il existe deux niveaux. Le niveau élevé s'applique aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Suisse, en Israël, à Singapour, aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Qatar, au Koweït, à Bahreïn et à Oman. Le niveau standard s'applique dans tous les autres pays, y compris tous les pays de l'UE et de l'EEE. Tous les prix incluent la TVA lorsqu'elle est due.

Niveau	Premier mois	Ensuite
Standard (UE, EEE et tous les autres pays)	EUR 3.99	EUR 14.99 par mois
Élevé (les pays listés ci-dessus)	EUR 4.99	EUR 24.99 par mois

Sur l'App Store et sur Google Play, votre pays est celui de votre compte de la boutique. La boutique affiche le prix dans votre devise locale ; dans le niveau élevé, il est proche de EUR 4.99 et EUR 24.99 et peut différer légèrement, car les boutiques le convertissent et l'arrondissent. Sur le web, votre pays est celui qui a émis votre carte de paiement, et vous payez en euros. Si vous vivez dans l'UE ou l'EEE, vous payez sur le web le prix standard, quel que soit le pays qui a émis votre carte ; pour cela, nous utilisons le pays de résidence que vous indiquez dans votre profil. Votre prix est fixé avant que vous ne payiez, vous le voyez et le confirmez avant tout prélèvement, et votre niveau reste le même pendant toute la durée de votre abonnement. Nous n'utilisons aucune autre donnée personnelle pour fixer votre prix.

Sur toutes les plateformes, le prix d'introduction ne s'applique que le premier mois, puis le prix normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 dans le niveau élevé) par mois s'applique. Nous vous écrivons avant la fin de la période d'introduction. L'offre exacte pour votre compte est toujours celle affichée sur l'écran d'achat avant l'achat.

Offre d'introduction, une fois par personne

Les prix d'introduction sont proposés une fois par personne, et non une fois par appareil ou par boutique. Si vous avez déjà souscrit puis revenez, vous ne bénéficiez plus du prix d'introduction et vous payez le prix normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 dans le niveau élevé) par mois. Nous utilisons l'historique de votre compte, et les règles propres à la boutique pour les offres d'introduction, pour appliquer cela. Nous ne l'utilisons à aucune autre fin.

Renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois après le mois d'introduction au prix normal de EUR 14.99 (EUR 24.99 dans le niveau élevé) jusqu'à ce que vous le résiliiez. Avant d'acheter, l'écran d'achat affiche le prix que vous paierez maintenant, le prix normal qui suit et la date du prochain prélèvement. Vous pouvez résilier à tout moment et vous conservez le premium jusqu'à la fin de la période déjà payée. La résiliation est gratuite.

Information sur les paliers de prix

Nous ne vous faisons jamais passer à un prix plus élevé sans vous l'indiquer au préalable : l'écran d'achat affiche le prix d'introduction et le prix normal avant l'achat, et sur le web nous vous écrivons aussi par e-mail avant le début du prix normal. L'App Store d'Apple et Google Play envoient leurs propres avis pour les abonnements souscrits chez eux.

Guides à l'unité et pass assistant de 24 heures

Vous pouvez acheter un guide premium, ou un pass qui ouvre l'assistant pendant 24 heures à partir de la première utilisation. Ce sont des achats ponctuels au prix affiché avant le paiement. Ils ne se renouvellent pas et ne démarrent pas d'abonnement. Les canaux de paiement, les déclarations de paiement et les remboursements fonctionnent comme indiqué dans ce document et dans la politique de remboursement.

Comment résilier

Résilier est aussi simple que souscrire et se fait là où vous avez souscrit.

• App Store : ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez MovItaly et touchez Annuler l'abonnement.
• Google Play : ouvrez l'application Play Store, touchez votre photo de profil, puis Paiements et abonnements, puis Abonnements, choisissez MovItaly et touchez Annuler l'abonnement.
• Web : connectez-vous sur app.movitaly.ai et ouvrez la page de votre compte, puis choisissez Gérer l'abonnement. Cela ouvre le portail client Stripe, où vous pouvez résilier et consulter vos factures.

Supprimer l'application ne résilie pas un abonnement. Si vous ne parvenez pas à résilier, écrivez à À confirmer et nous vous aiderons.

Qui encaisse le paiement, et qui peut payer

Les paiements effectués dans l'application iPhone ou iPad sont encaissés par Apple, et ceux effectués dans l'application Android par Google. Nous gérons ces abonnements via RevenueCat, qui nous indique si votre abonnement est actif. Les paiements effectués sur le web sont encaissés par Stripe. Les applications mobiles n'affichent aucun prix web ni aucun lien vers le paiement web. Le paiement sur le web est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les personnes de 14 à 17 ans ne peuvent acheter que par les boutiques, où un parent ou un tuteur contrôle les achats, par exemple avec Demander à acheter d'Apple ou le contrôle parental de Google Play, ou via le parcours du tuteur décrit dans l'avis de consentement parental. Si vous avez acheté sur un appareil et utilisez un autre, ouvrez l'application et choisissez Restaurer les achats pour retrouver votre abonnement.

Droit de rétractation pour les achats sur le web

Si vous êtes consommateur et achetez sur le web, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance. Comme l'accès premium démarre immédiatement, nous vous demandons de confirmer deux déclarations avant de payer. Le paiement affiche deux cases distinctes, qui doivent être cochées toutes les deux, et elles sont séparées de la case qui accepte les conditions. Le texte est :

[ ] Je demande à MovItaly de démarrer immédiatement mon accès premium, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.
[ ] Je comprends qu'une fois le service commencé, je perds mon droit de rétractation.

Sans les deux cases cochées, le paiement web ne se poursuit pas. Pour l'abonnement, nous vous offrons malgré tout une issue pratique pendant les 14 premiers jours : vous pouvez utiliser la fonction de rétractation de votre compte, et vous ne payez alors que les jours utilisés, comme l'explique la politique de remboursement. Les achats en boutique suivent les règles de rétractation et de remboursement d'Apple ou de Google, comme l'explique la politique de remboursement. Cette clause n'affecte pas vos droits légaux en cas de contenu ou de service numérique défectueux.

Changements de prix et modifications de ces conditions

Si nous modifions le prix d'introduction ou le prix normal, nous vous prévenons à l'avance, au moins 30 jours avant que le changement ne vous atteigne, par e-mail ou dans l'application. Vous pouvez résilier avant l'application du nouveau prix et vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Dans les boutiques, Apple ou Google peuvent aussi vous demander d'accepter une hausse de prix et, sans votre accord, l'abonnement prend fin. Les corrections qui ne changent pas le sens peuvent s'appliquer immédiatement.

Si nous fermons votre compte payant

Si nous fermons votre compte payant et que vous n'êtes pas en faute, nous remboursons la partie non utilisée de la période payée en cours pour les paiements web. Pour les paiements en boutique, le remboursement est effectué par Apple ou Google. Les détails figurent dans la politique de remboursement.