Condizioni di abbonamento

Termini dell'abbonamento

In breve

Il prezzo dipende dal tuo Paese: EUR 3.99 nel primo mese e poi EUR 14.99 al mese nella fascia standard, che vale per chiunque viva nell'UE o nel SEE, oppure EUR 4.99 e poi EUR 24.99 al mese nella fascia alta, e vedi sempre il prezzo esatto prima di pagare. L'abbonamento si rinnova ogni mese finché non disdici e puoi disdire online nel luogo in cui ti sei abbonato. Ti avvisiamo in anticipo di ogni cambio di prezzo e puoi disdire prima che si applichi. Chi ha meno di 18 anni può acquistare solo tramite un genitore o tutore. Segue il testo completo.

Informazioni su questo documento

Questi termini spiegano l'abbonamento premium di MovItaly, venduto da Lodato Solutions LLC, società costituita nel Delaware, Stati Uniti ("noi"). Fanno parte dei termini di servizio. I rimborsi e il tuo diritto di recesso sono spiegati nella politica di rimborso. I tuoi dati sono trattati come descritto nell'informativa sulla privacy.

Che cosa è gratuito e che cosa è premium

Aprire un account è gratuito e la sezione Notizie è gratuita. Ogni altra funzionalità richiede un abbonamento premium. Se usi una funzionalità premium senza abbonamento, il Servizio risponde che è richiesto un abbonamento e ti mostra l'offerta. Il premium è considerato attivo quando hai un abbonamento valido dall'App Store, da Google Play o sul web, oppure quando ti abbiamo concesso noi l'accesso. La sezione Notizie non richiede abbonamento. Singole guide e pass giornaliero dell'assistente di 24 ore si possono anche acquistare uno per volta, come descritto di seguito. Prenotare un professionista non richiede un abbonamento e i messaggi all'interno di una prenotazione sono gratuiti per entrambe le parti.

I punti non fanno parte dell'abbonamento

I punti (vedi "Punti e premi per gli inviti" nei termini) si guadagnano soltanto e non vengono mai venduti né dati in cambio di un pagamento. Riscattare punti per un pass premium o per lo sblocco di una guida è gratuito, non avvia un abbonamento a pagamento, non consuma né sostituisce l'offerta introduttiva e non si rinnova né comporta alcun addebito. Un pass premium termina alla sua data e il tuo account torna al piano precedente. I punti non hanno valore in denaro e non sono rimborsabili.

Prezzi

Il prezzo dipende dal tuo Paese e ci sono due fasce. La fascia alta si applica a Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda, Svizzera, Israele, Singapore, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman. La fascia standard si applica a tutti gli altri Paesi, compresi tutti i Paesi dell'UE e del SEE. Tutti i prezzi includono l'IVA dove è dovuta.

Fascia	Primo mese	Poi
Standard (UE, SEE e tutti gli altri Paesi)	EUR 3.99	EUR 14.99 al mese
Alta (i Paesi elencati sopra)	EUR 4.99	EUR 24.99 al mese

Su App Store e su Google Play il tuo Paese è quello del tuo account dello store. Lo store mostra il prezzo nella tua valuta locale, quindi nella fascia alta il prezzo è vicino a EUR 4.99 e EUR 24.99 e può differire leggermente perché gli store lo convertono e lo arrotondano. Sul web il tuo Paese è quello che ha emesso la tua carta di pagamento e paghi in euro. Se vivi nell'UE o nel SEE, sul web paghi il prezzo standard qualunque sia il Paese che ha emesso la tua carta; a questo scopo usiamo il Paese di residenza che ci indichi nel tuo profilo. Il tuo prezzo è fissato prima che tu paghi, lo vedi e lo confermi prima di qualsiasi addebito, e la tua fascia resta la stessa per tutta la durata dell'abbonamento. Non usiamo altri dati personali per fissare il tuo prezzo.

Su ogni piattaforma il prezzo introduttivo si applica solo al primo mese e poi si applica il prezzo regolare di EUR 14.99 (EUR 24.99 nella fascia alta) al mese. Ti scriviamo prima della fine del periodo introduttivo. L'offerta esatta per il tuo account è sempre quella mostrata nella schermata di acquisto prima che tu acquisti.

Offerta introduttiva, una volta per persona

I prezzi introduttivi sono offerti una volta per persona, non una volta per dispositivo o store. Se ti sei già abbonato e poi ritorni, non ottieni di nuovo il prezzo introduttivo e paghi il prezzo regolare di EUR 14.99 (EUR 24.99 nella fascia alta) al mese. Per applicarlo usiamo la cronologia del tuo account e le regole proprie dello store per le offerte introduttive. Non la usiamo per nessun altro scopo.

Rinnovo automatico

Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese al prezzo regolare di EUR 14.99 (EUR 24.99 nella fascia alta) dopo il mese introduttivo, finché non disdici. Prima dell'acquisto la schermata di acquisto mostra il prezzo che pagherai ora, il prezzo regolare che segue e la data del prossimo addebito. Puoi disdire in qualsiasi momento e conservi il premium fino al termine del periodo già pagato. Non addebitiamo nulla per la disdetta.

Avviso dei gradini di prezzo

Non ti spostiamo mai a un prezzo più alto senza avertelo indicato prima: la schermata di acquisto mostra il prezzo introduttivo e il prezzo regolare prima dell'acquisto e sul web ti scriviamo anche prima che inizi il prezzo regolare. L'Apple App Store e Google Play inviano anche i propri avvisi sugli abbonamenti acquistati presso di loro.

Singole guide e pass giornaliero dell'assistente

Puoi acquistare una singola guida premium, oppure un pass che apre l'assistente per 24 ore dalla prima volta che lo usi. Sono acquisti singoli al prezzo mostrato prima del pagamento. Non si rinnovano e non avviano un abbonamento. I canali di pagamento, le dichiarazioni al checkout e i rimborsi funzionano come indicato in questo documento e nella politica di rimborso.

Come disdire

Disdire è facile quanto abbonarsi e si fa nel luogo in cui ti sei abbonato.

• App Store: apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, scegli MovItaly e tocca Annulla abbonamento.
• Google Play: apri l'app Play Store, tocca la tua immagine del profilo, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti, scegli MovItaly e tocca Annulla abbonamento.
• Web: accedi su app.movitaly.ai e apri la pagina del tuo account, poi scegli Gestisci abbonamento. Si apre il portale clienti di Stripe, dove puoi disdire e vedere le tue fatture.

Eliminare l'app non annulla un abbonamento. Se non riesci a disdire, scrivi a Da confermare e ti aiuteremo.

Chi incassa il pagamento e chi può pagare

I pagamenti effettuati nell'app per iPhone o iPad sono incassati da Apple e quelli effettuati nell'app Android sono incassati da Google. Gestiamo questi abbonamenti tramite RevenueCat, che ci comunica se il tuo abbonamento è attivo. I pagamenti effettuati sul web sono incassati da Stripe. Le app mobili non mostrano alcun prezzo web né alcun link al checkout web. Pagare sul web è consentito solo a chi ha almeno 18 anni. Le persone dai 14 ai 17 anni possono acquistare solo tramite gli store, dove un genitore o tutore controlla gli acquisti, ad esempio con Ask to Buy di Apple o i controlli parentali di Google Play, oppure tramite la procedura per il tutore descritta nell'informativa sul consenso dei genitori. Se hai acquistato su un dispositivo e ne usi un altro, apri l'app e scegli Ripristina acquisti per ritrovare il tuo abbonamento.

Diritto di recesso per gli acquisti sul web

Se sei un consumatore e acquisti sul web, hai di norma 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Poiché l'accesso premium inizia subito, ti chiediamo di confermare due dichiarazioni prima di pagare. Il checkout mostra due caselle separate, entrambe da selezionare, e distinte dalla casella che accetta i termini. La formulazione è:

[ ] Chiedo a MovItaly di avviare subito il mio accesso premium, prima della fine del periodo di recesso di 14 giorni.
[ ] Comprendo che, una volta iniziato il servizio, perdo il mio diritto di recesso.

Se non sono selezionate entrambe le caselle, il checkout web non prosegue. Per l'abbonamento ti diamo comunque una via d'uscita pratica nei primi 14 giorni: puoi usare la funzione di recesso nel tuo account e in tal caso paghi solo i giorni usati, come spiega la politica di rimborso. Gli acquisti negli store seguono le regole di recesso e rimborso di Apple o Google, come spiega la politica di rimborso. Questa clausola non pregiudica i tuoi diritti legali per contenuti o servizi digitali difettosi.

Modifiche ai prezzi e a questi termini

Se modifichiamo il prezzo introduttivo o il prezzo regolare, te lo comunichiamo in anticipo, almeno 30 giorni prima che la modifica ti riguardi, via email o nell'app. Puoi disdire prima che si applichi il nuovo prezzo e conservi l'accesso fino al termine del periodo già pagato. Negli store, Apple o Google possono anche chiederti di accettare un aumento di prezzo e, senza il tuo consenso, l'abbonamento termina. Le correzioni che non cambiano il significato possono applicarsi subito.

Se chiudiamo il tuo account a pagamento

Se chiudiamo il tuo account a pagamento e non hai colpa, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo pagato in corso per i pagamenti web. Per i pagamenti negli store il rimborso è effettuato da Apple o Google. I dettagli sono nella politica di rimborso.