Ndihmë

Falas për të gjithë: seksioni i Lajmeve, udhëzuesit publikë, drejtoria e profesionistëve (listimi është falas) dhe rezervimi i një profesionisti.

Premium shton funksionet me pagesë të aplikacionit, si nisja e një mesazhi direkt në formë të lirë me një profesionist dhe mjetet e tjera premium që shfaqen në ekranin e pagesës në aplikacion. Premium do të thotë çdo abonim aktiv, pavarësisht platformës ku e ke blerë.

Rezervimi i një profesionisti nuk kërkon abonim. Mesazhet brenda bisedës së një rezervimi janë falas për të dyja palët.

Nëse një funksion kërkon Premium dhe ti nuk e ke, aplikacioni shfaq një ekran për të kaluar në Premium në vend të funksionit. Asgjë nuk fshihet kur je në nivelin falas.

Shih shkallën e çmimeve për sa kushton Premium dhe si të anulosh.

Premium nis me një çmim hyrës për muajin e parë dhe pastaj rritet një herë. Çmimet përfshijnë TVSH-në aty ku aplikohet dhe shfaqen në aplikacion para se të paguash.

• Muaji 1: EUR 3.99, pastaj EUR 14.99 në muaj (shumica e vendeve, përfshirë çdo vend të BE-së dhe të ZEE-së; në web, edhe kushdo që jeton në BE ose ZEE, pavarësisht kartës)
• Muaji 1: EUR 4.99, pastaj EUR 24.99 në muaj (Shtetet e Bashkuara, Kanadaja, Mbretëria e Bashkuar, Australia, Zelanda e Re, Zvicra, Izraeli, Singapori, Emiratet e Bashkuara Arabe, Arabia Saudite, Katari, Kuvajti, Bahreini dhe Omani)

Çmimi varet nga vendi, kurrë nga kombësia ose pasaporta jote: në iPhone dhe Android është vendi i llogarisë tënde në App Store ose Google Play, i cili përcakton edhe çmimin vendor; në web është vendi i kartës me të cilën paguan. Në web e sheh çmimin tënd të saktë pasi shton kartën, dhe asgjë nuk tarifohet derisa ta konfirmosh. Çmimi yt mbetet i njëjtë për sa kohë që ai abonim rinovohet.

Oferta hyrëse vlen një herë për person. Të kujtojmë para rritjes së çmimit dhe mund të anulosh në çdo kohë para tarifimit të radhës. Shih si të anulosh në iPhone, në Android dhe në web.

Një abonim i blerë në aplikacionin për iPhone menaxhohet nga Apple, jo nga ne. Ne nuk mund ta anulojmë për ty.

1. Hap Cilësimet në iPhone.
2. Prek emrin tënd lart, pastaj Abonimet.
3. Zgjidh aplikacionin dhe prek Anulo abonimin.

Mund edhe të hapësh App Store, të prekësh foton e profilit, pastaj Abonimet.

Anuloje të paktën një ditë para tarifimit të radhës. Pas anulimit, Premium mbetet aktiv deri në fund të periudhës që ke paguar tashmë. Shih çfarë ndodh pasi anulon.

Emrat e menyve ndryshojnë sipas versionit të aplikacionit dhe të sistemit operativ. Verifikoji para publikimit me faqet aktuale të ndihmës së Apple dhe Google.

Një abonim i blerë në aplikacionin për Android menaxhohet nga Google Play.

1. Hap aplikacionin Google Play Store dhe prek foton e profilit.
2. Prek Pagesat dhe abonimet, pastaj Abonimet.
3. Zgjidh aplikacionin dhe prek Anulo abonimin.

Sigurohu që ke hyrë me të njëjtën llogari Google që përdore për blerjen. Anuloje para datës së tarifimit të radhës. Pas anulimit, Premium mbetet aktiv deri në fund të periudhës së paguar. Shih çfarë ndodh pasi anulon.

Emrat e menyve ndryshojnë sipas versionit të aplikacionit dhe të sistemit operativ. Verifikoji para publikimit me faqet aktuale të ndihmës së Apple dhe Google.

Nëse je abonuar në web, e menaxhon në web.

1. Hyr në aplikacionin web.
2. Hap Cilësimet, pastaj Abonimi.
3. Zgjidh Menaxho abonimin dhe pastaj Anulo.

Faqja hap portalin e sigurt të faturimit të ofruesit tonë të pagesave, ku mund të anulosh dhe të shohësh faturat. Anulimi ndalon tarifimet e ardhshme. Premium mbetet aktiv deri në fund të periudhës së paguar. Nëse nuk mund të hysh, kontakto mbështetjen. Shih edhe rimbursimet në web.

Pasi anulon, e mban Premium deri në fund të periudhës që ke paguar tashmë. Më pas llogaria jote kthehet në nivelin falas.

Llogaria, rezervimet, dokumentet dhe mesazhet e tua nuk fshihen. Funksionet Premium shfaqin një ekran për të kaluar në Premium. Mund të abonohesh përsëri në çdo kohë.

Çmimet hyrëse vlejnë një herë për person, prandaj një abonim i ri më vonë mund të nisë me çmimin standard. Aplikacioni ta tregon çmimin para se të konfirmosh.

Për të hequr plotësisht të dhënat e tua, shih fshi llogarinë tënde. Ki parasysh: fshirja e llogarisë nuk e anulon një abonim në dyqan. Anuloje atë fillimisht (iPhone, Android).

Nëse e ke blerë Premium në aplikacionin për iPhone ose Android dhe nuk shfaqet në një pajisje të re:

1. Hyr me të njëjtën llogari që përdore më parë.
2. Hap Cilësimet, pastaj Abonimi.
3. Prek Rikthe blerjet.

Në iPhone, përdor të njëjtin Apple ID. Në Android, përdor të njëjtën llogari Google. Blerjet janë të lidhura me llogarinë e dyqanit, prandaj një llogari tjetër dyqani nuk do t'i gjejë.

Nëse Premium ende nuk shfaqet pas disa minutash, kontakto mbështetjen dhe na trego platformën dhe email-in e llogarisë tënde.

Një abonim i përket platformës ku e ke blerë: App Store, Google Play ose web. Ato janë të ndara dhe nuk transferohen.

Nëse e ke blerë në web dhe tani përdor aplikacionin në telefon, Premium yt njihet në llogarinë tënde, por gjithsesi e menaxhon dhe e anulon në web. Aplikacionet celulare nuk shfaqin çmimet e web-it ose lidhje për pagesë.

Për të kaluar nga një platformë në tjetrën, anulo në platformën e vjetër, prit të mbarojë periudha e paguar, pastaj abonohu në të renë. Mos u abono dy herë: aplikacioni bllokon një pagesë të dytë ndërkohë që je tashmë Premium.

Shih shkallën e çmimeve për mënyrën si funksionojnë çmimet në secilën platformë.

Për një blerje të bërë në App Store ose Google Play, rimbursimin e vendos Apple ose Google, jo ne. Ne nuk mund t'i rimbursojmë këto pagesa.

• Apple: shko te reportaproblem.apple.com, hyr dhe zgjidh blerjen.
• Google: hap ndihmën e Google Play dhe përdor kërkesën për rimbursim për abonimet.

Anulimi ndalon tarifimet e ardhshme, por nuk e rimburson periudhën aktuale. Shih si të anulosh.

Emrat e menyve ndryshojnë sipas versionit të aplikacionit dhe të sistemit operativ. Verifikoji para publikimit me faqet aktuale të ndihmës së Apple dhe Google.

Nëse abonohesh në web, ligji i BE-së për mbrojtjen e konsumatorit mund të të japë të drejtën të tërhiqesh brenda 14 ditëve. Meqë Premium është i disponueshëm menjëherë, në faqen e pagesës të kërkohet të konfirmosh si vlen kjo për ty. Kushtet e sakta janë në faqen tonë të kushteve të abonimit, e cila është teksti përcaktues.

Për të kërkuar rimbursimin e një pagese në web, kontakto mbështetjen me email-in e llogarisë tënde. Ne të përgjigjemi me rezultatin dhe, nëse miratohet, rimbursimi shkon te mënyra origjinale e pagesës.

Anulimi ndalon tarifimet e ardhshme: shih anulo në web. Kjo faqe është informacion, jo këshillë ligjore.