Come funziona la classifica

Come funziona il posizionamento

Questa pagina spiega, in parole semplici, come MovItaly ordina i professionisti nei risultati di ricerca e nei suggerimenti, cosa significa "Sponsorizzato" e cosa facciamo perché le recensioni siano genuine. È scritta per chi cerca un professionista e per i professionisti inseriti. I valori in tempo reale sono mostrati nell'app, nella pagina "Come funziona il posizionamento", che li legge dalle impostazioni della piattaforma e quindi sono sempre aggiornati. I termini legali per i professionisti sono nei Termini per i professionisti.

In breve. I risultati sono ordinati in base a quanto un professionista è adatto alla tua ricerca, con un peso minore per disponibilità, tempo di risposta e prezzo. Il denaro non può migliorare la posizione organica né il punteggio di corrispondenza di un professionista. Un professionista può pagare uno spazio separato, con l'etichetta "Sponsorizzato", che non è mai il primo, mai più di uno tra i primi cinque e mai mostrato ai minori o quando scegli un tuo ordinamento. Puoi disattivare la personalizzazione. Solo chi ha davvero prenotato un professionista può recensirlo.

Cosa ordiniamo e come

Quando cerchi, applichiamo prima i filtri che hai scelto o che il Servizio richiede: ad esempio categoria, lingua richiesta, incontri in presenza, il fatto che il professionista sia inserito e verificato e, per gli utenti da 14 a 17 anni, che il professionista accetti minori. Un professionista che non supera un filtro non viene mostrato. Una lingua che hai indicato e la verifica non vengono mai allentate per riempire un elenco.

Poi ogni professionista che supera i filtri riceve un punteggio di corrispondenza da 0 a 100. Misura solo quanto è adatto alla tua ricerca. È composto da quattro parti, con questi pesi al momento della redazione:

• Quanto la specializzazione corrisponde a ciò che ti serve (55%). Una specializzazione verificata, o dimostrata dal professionista con prenotazioni sul Servizio, conta più di una dichiarata dal professionista stesso.
• Lingua (20%). La lingua che condividi con il professionista. Una lingua dichiarata dal professionista ma non confermata da noi conta meno.
• Luogo (10%). Conta di più la stessa città, poi la stessa regione, poi il lavoro da remoto se la tua esigenza può essere gestita a distanza.
• Qualità (15%). La valutazione media, corretta in base al numero di recensioni, insieme alla quota di incontri prenotati e completati. Un nuovo professionista parte da un valore intermedio equo e non è penalizzato perché non ha ancora recensioni.

Un professionista non completamente verificato è mostrato un po' più in basso, così come uno con diverse richieste senza risposta o con un reclamo accolto dopo revisione umana. Queste piccole riduzioni valgono per tutti allo stesso modo.

Il punteggio è mostrato come numero solo da 70 in su ("Buona corrispondenza" da 70, "Corrispondenza forte" da 85). Sotto 70 diciamo "Corrispondenza parziale" senza numero. Quando non ci dai nulla con cui confrontare, ad esempio stai solo navigando, mostriamo "Popolari vicino a te" e nessun punteggio. Il punteggio è una corrispondenza per la tua ricerca. Non è una valutazione del professionista e non è una raccomandazione di MovItaly.

L'ordine dei risultati

L'elenco non segue rigorosamente l'ordine del punteggio. Dopo il punteggio aggiungiamo un peso minore per aspetti pratici: quando il professionista può riceverti, con quale rapidità di solito risponde e se il suo prezzo rientra nel tuo budget. Per impostazione predefinita contano per il 15% dell'ordine, e per il 30% se hai una scadenza entro i prossimi 14 giorni. I risultati sono raggruppati in piccoli intervalli di punteggio e all'interno di un intervallo mostriamo prima i professionisti che sono stati mostrati meno, in modo da distribuire l'esposizione. Una piccola quota di risultati è riservata ai professionisti più recenti o con poche recensioni, perché possano essere visti. È l'unico motivo per cui un risultato può comparire un po' fuori dall'ordine di punteggio e non occupa mai la prima posizione. Queste regole sono uguali per tutti i professionisti.

Se i risultati sono troppo pochi, allarghiamo la ricerca per gradi (ad esempio dalla tua città alla tua regione, o agli incontri da remoto) e ti diciamo cosa è stato allargato. Non allarghiamo mai una lingua che hai indicato, il requisito di verifica, le tutele per i minori o un requisito di incontro in presenza.

Puoi scegliere in qualsiasi momento altri ordinamenti: valutazione, prezzo, più vicino nel tempo, oppure "Migliore corrispondenza, senza sponsorizzati".

Personalizzazione e come disattivarla

Se sei maggiorenne e hai effettuato l'accesso, possiamo usare informazioni che ci hai dato, come le tue lingue e la tua città, e i tuoi obiettivi attivi, per ordinare i risultati per te. Lo facciamo perché ti aiuta a trovare un professionista adatto, sulla base del nostro legittimo interesse, e puoi opporti in qualsiasi momento. Puoi disattivarla con l'interruttore "Non personalizzato" nell'intestazione dei risultati o nelle impostazioni. Quando è disattivata, e per gli ospiti, i risultati sono ordinati in base alla tua ricerca, alla pagina in cui ti trovi, ai filtri che hai impostato e alla sola qualità. Un filtro di lingua che hai impostato tu resta. Per gli utenti da 14 a 17 anni la personalizzazione è sempre disattivata. Non usiamo dati di categorie particolari (come salute, religione o origine etnica) per ordinare o per scegliere cosa mostrare, e la cittadinanza non fa parte del punteggio. L'ordinamento non produce effetti giuridici né incide in modo analogo significativamente su di te: decidi sempre tu se prenotare. Trovi di più nella nostra informativa sulla privacy.

Risultati sponsorizzati

Un professionista può acquistare un pacchetto opzionale di visibilità, venduto ai professionisti con il nome di prodotto "In evidenza". Se il professionista corrisponde già alla tua ricerca, il pacchetto consente uno spazio riservato e con etichetta. Vedrai sempre l'etichetta "Sponsorizzato" (in inglese "Sponsored"), insieme alla riga "Sponsorizzato · il tuo punteggio di corrispondenza NN%". Il pulsante informativo sulla scheda indica che il professionista ha pagato, mostra cosa ha corrisposto (ad esempio categoria, città, lingua o obiettivo) e dice se sono state usate informazioni del tuo profilo. L'etichetta non è mai "In evidenza".

I limiti sono fissi:

• la posizione 1 non è mai sponsorizzata;
• al massimo un risultato sponsorizzato tra i primi cinque di un elenco, uno per ogni riga di suggerimenti e uno nell'assistente;
• deve corrispondere davvero alla tua ricerca: un punteggio di corrispondenza di almeno 70 e una reale corrispondenza con la tua esigenza, e devono esserci abbastanza risultati ordinari. In un mercato piccolo non vedi alcun risultato sponsorizzato;
• nessuno per gli utenti da 14 a 17 anni;
• nessuno per le specializzazioni sensibili;
• nessuno quando scegli un tuo ordinamento (valutazione, prezzo, più vicino nel tempo) o "Migliore corrispondenza, senza sponsorizzati", e nessuno dopo la prima pagina;
• per scegliere un risultato sponsorizzato non si usano dati di categorie particolari né dati sui minori. Per gli ospiti e per gli utenti che hanno disattivato la personalizzazione la scelta usa solo la tua ricerca e la pagina in cui ti trovi.

La collocazione a pagamento non modifica mai il punteggio organico né l'ordine organico. Calcoliamo prima l'elenco ordinario, senza alcuna campagna, e poi, se le regole sopra lo consentono, aggiungiamo lo spazio con etichetta. Tutto il resto resta nello stesso ordine. Non puoi acquistare una posizione organica migliore e un pacchetto non cambia né il punteggio di corrispondenza né i motivi mostrati per una corrispondenza. Nell'assistente di MovItaly la scheda sponsorizzata viene aggiunta dopo che la risposta è stata scritta, quindi l'assistente non la vede e i suoi conteggi dei risultati contano solo quelli ordinari. Quando un risultato viene letto ad alta voce, la parola "Sponsorizzato" è letta prima del nome.

Recensioni e valutazioni

Una recensione può essere scritta solo da un cliente che ha una prenotazione completata con quel professionista, e una sola recensione per prenotazione. È così che verifichiamo che le recensioni provengano da persone che hanno davvero usato il servizio. Non paghiamo per le recensioni. I professionisti non possono pagare né offrire nulla in cambio di una recensione, recensire se stessi o chiederne solo di positive. Non nascondiamo né riordiniamo le recensioni a favore di un professionista e una recensione non viene rimossa perché è negativa. Rimuoviamo una recensione solo se viola le nostre regole della comunità o la legge e ne spieghiamo il motivo alle persone coinvolte. Le valutazioni che vedi e quelle usate nel posizionamento derivano solo da queste recensioni. Il collegamento a una prenotazione completata è il controllo che facciamo, quindi ciò che dichiariamo è che le recensioni provengono da clienti che hanno prenotato tramite il Servizio, non che una persona abbia verificato separatamente ogni recensione. Puoi segnalare una recensione o un risultato dalla sua scheda, con il modulo descritto nella nostra informativa sulla segnalazione dei contenuti.

Con chi hai a che fare

I professionisti inseriti sono operatori commerciali o professionisti indipendenti. Non sono dipendenti né agenti di MovItaly e il contratto per l'incontro è tra te e il professionista. MovItaly (Lodato Solutions LLC) fornisce la piattaforma e trattiene dal professionista una commissione fissa per ogni incontro completato; la commissione è la stessa per tutti i professionisti e non dipende dalla posizione. I dati del professionista, come nome, iscrizione all'albo professionale e dati dell'attività, sono mostrati sul profilo come richiede la legge.

Informazioni per i professionisti

Le stesse regole valgono per tutti i professionisti. I parametri principali e la loro importanza relativa sono quelli descritti in questa pagina. I pacchetti a pagamento sono l'unico modo a pagamento per influire su dove compari e funzionano solo come descritto in "Risultati sponsorizzati". Un punteggio o una posizione organica più alta non si possono acquistare. Ti diamo almeno 15 giorni di preavviso per una modifica ai parametri principali o ai termini dei pacchetti e registriamo ogni modifica in un elenco datato nella pagina dell'app. Se sospendiamo un pacchetto o limitiamo un profilo, ti inviamo una motivazione e puoi contestarla; vedi i Termini per i professionisti.

Modifiche e domande

Elenchiamo ogni modifica ai pesi, alle regole di ordinamento, agli spazi o all'etichetta in un registro datato delle modifiche nell'app. Scrivi a Da confermare per domande o per chiedere perché è stato mostrato un risultato. La scheda "Perché questa corrispondenza" mostra i motivi principali di ogni risultato.