Per quanto tempo conserviamo i dati

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Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

In breve

Conserviamo i dati solo per il tempo che serve alla ragione per cui li abbiamo raccolti, o per quello che la legge ci impone.
Quando elimini l'account, questo viene chiuso e anonimizzato subito. Alcuni registri restano, per quanto possibile senza la tua identità, perché lo richiedono norme fiscali o di sicurezza.
Alcuni periodi sono impostati nei nostri sistemi e scattano da soli. Altri sono proposte ancora in via di conferma; sono segnalati qui sotto.
I backup non vengono modificati. Scadono secondo un calendario e, se ne ripristiniamo uno, riapplichiamo la tua cancellazione.

1. Come leggere la tabella

"Impostato nel sistema" significa che il periodo è configurato nel servizio e applicato automaticamente (una regola di scadenza del database, un'attività pianificata o una regola dell'archiviazione cloud). "Proposta" significa che prevediamo questo periodo ma non è ancora stato approvato, ed è indicato con [OWNER: approve]. Se una proposta cambia, aggiorniamo questa pagina e la sua versione. I motivi per cui conserviamo ciascun tipo di dato sono nell'informativa sulla privacy; l'eliminazione è spiegata in eliminazione dell'account.

2. Periodi di conservazione

Dato	Per quanto tempo	Stato
Account, dati di accesso, profilo	Finché l'account esiste. All'eliminazione l'account è anonimizzato subito: email sostituita, password, segreto a due fattori, data di nascita ed email del tutore cancellati, profilo e obiettivi rimossi	Impostato nel sistema
Sessioni di accesso (refresh token)	7 giorni	Impostato nel sistema
Documenti verificati e testo letto da essi	730 giorni dalla verifica, o prima se lo chiedi o revochi il consenso	Impostato nel sistema
Documenti non verificati	30 giorni	Impostato nel sistema
Versioni precedenti dei file archiviati, caricamenti incompleti	90 giorni; caricamenti incompleti 7 giorni	Impostato nel sistema
Conversazioni con Movito ed esecuzioni del copilota	90 giorni dalla creazione	Impostato nel sistema
Memoria di Movito	Finché non la elimini, o quando elimini l'account	Impostato nel sistema
Audio della voce	Non conservato; scartato dopo la trascrizione	Impostato nel sistema
Registro di verifica del copilota (proposta, conferma, esito)	12 mesi	Impostato nel sistema
Eventi di utilizzo (statistiche)	13 mesi	Impostato nel sistema
Visualizzazioni e clic sulle raccomandazioni	Pseudonimizzati a 90 giorni, eliminati a 13 mesi	Impostato nel sistema
Notifiche	90 giorni	Impostato nel sistema
Richieste di guide gratuite via email (senza account)	Richieste non confermate 7 giorni; confermate fino all'annullamento dell'iscrizione, che cancella l'indirizzo	Impostato nel sistema
Promemoria email del Q&A dal vivo (senza account)	Iscrizioni non confermate 7 giorni; confermate fino all'annullamento dell'iscrizione, che cancella l'indirizzo	Impostato nel sistema
Iscrizioni alle sessioni del Q&A dal vivo e domande inviate dall'app	Finché esiste l'account	Proposta [OWNER: approvare]
Storia di successo e foto	Fino alla revoca del consenso (cancellazione immediata) o alla cancellazione dell'account; una storia rifiutata 90 giorni	Proposta [OWNER: approvare]
Registri di audit della verifica dei documenti e di amministrazione	7 anni	Impostato nel sistema
Messaggi di chat e traduzioni	Finché l'account esiste; i tuoi messaggi sono oscurati quando elimini l'account (quelli in una segnalazione aperta sono trattenuti); una conversazione è rimossa 30 giorni dopo l'eliminazione di tutti i partecipanti	Impostato nel sistema
Prenotazioni	10 anni se collegate a fatture	Proposta [OWNER: approve]
Fatture e fatture elettroniche (SDI)	10 anni, come richiedono le norme fiscali e contabili italiane	Proposta [OWNER: approve]
Ordini dello store (guide singole, pass giornalieri)	10 anni; all'eliminazione dell'account l'ordine è pseudonimizzato e i dati personali rimossi, mentre importi, IVA, Paese e riferimenti di pagamento restano	Proposta [OWNER: approve]
Registro dei punti, saldi e sblocchi	Finché l'account esiste; dopo l'eliminazione i registri non ti identificano più	Proposta [OWNER: approve]
Dati dei controlli antifrode sui punti	12 mesi; gli account degli utenti under 18 sono esclusi	Proposta [OWNER: approve]
Post del forum	Finché l'account esiste	Proposta [OWNER: approve]
Segnalazioni e registri di moderazione	24 mesi dalla chiusura	Proposta [OWNER: approve]
Posta di assistenza	24 mesi	Proposta [OWNER: approve]
File di esportazione dei dati	7 giorni dalla creazione	Proposta [OWNER: approve]
Registri del consenso dei tutori (14-17 anni)	Rimossi quando l'account è eliminato	Impostato nel sistema
Registri dei consensi (che cosa hai accettato, quando, quale versione)	Conservati come prova, senza collegamento al tuo nome dopo l'eliminazione	Proposta [OWNER: approve]
Dati in cache (copie temporanee di risposte e traduzioni)	5 minuti di norma; traduzioni 24 ore	Impostato nel sistema
Backup del database	Backup giornalieri 35 giorni; backup mensili 365 giorni	Impostato nel sistema

3. Backup e ripristini

I backup sono copie protette dell'intero database e non vengono modificati record per record. Un account eliminato resta quindi in un backup fino alla sua scadenza, al massimo 365 giorni per le copie mensili. I backup servono solo a ripristinare il servizio dopo un guasto. Se ne ripristiniamo uno, prima riapplichiamo ogni cancellazione fatta dopo la sua creazione, così i dati eliminati non ritornano.

4. Conservazione più lunga perché lo dice la legge

Fatture, ordini dello store e registri di prenotazione collegati a fatture restano per il periodo previsto dalle norme contabili e fiscali italiane, inteso in 10 anni. Li teniamo separati e non li usiamo per altro. I registri necessari a difendere un diritto sono conservati finché la pretesa può ancora essere fatta valere. Per chiedere chiarimenti su un periodo scrivi a Da confermare.