Informativa privacy per i professionisti

Informativa sulla privacy per i professionisti

1. Chi è responsabile

Il titolare del trattamento è Lodato Solutions LLC, società registrata nel Delaware, USA, con sede in Da confermare. Il nostro rappresentante nell'UE ai sensi dell'articolo 27 del GDPR è Da confermare, Da confermare, Da confermare. Responsabile della protezione dei dati: Da confermare. Contatto per le richieste sulla privacy: Da confermare.

Sei anche titolare dei dati personali dei tuoi clienti (ciò che ti dicono in chat e nel tuo servizio). Le note che tieni su un cliente nelle tue note private e il materiale della pratica che ricevi sono di tua responsabilità secondo i tuoi obblighi professionali e di protezione dei dati. Noi forniamo gli strumenti e li teniamo separati dall'account del cliente.

2. Quali dati raccogliamo su di te

• Account e profilo: nome o ragione sociale, email, telefono, foto, titolo e descrizione, lingue, specializzazioni, indirizzo e città dello studio, servizi e prezzi, disponibilità, se accetti minorenni.
• Titoli e verifiche: albo o registro professionale e numero (ad esempio l'albo degli avvocati o dei commercialisti), identificativi fiscali (partita IVA, codice fiscale se necessario), titoli di studio e certificati, dati dell'assicurazione, referenze e gli esiti dei nostri controlli (albo, partita IVA, identità, assicurazione, referenze, liste di sanzioni), con data e scadenza.
• Dati dell'operatore: ragione sociale, indirizzo legale, email e telefono aziendali e una dichiarazione che agisci per la tua attività professionale. Li conserviamo per rispettare gli obblighi di tracciabilità del Digital Services Act e per mostrare ai clienti con chi trattano.
• Prenotazioni, messaggi e recensioni: richieste, prenotazioni accettate e completate, chat nelle prenotazioni, recensioni ricevute e tue risposte, segnalazioni contro di te e le nostre decisioni.
• Pagamenti e fatture: il riferimento al tuo account collegato Stripe e lo stato di onboarding, lo stato dei bonifici, la commissione della piattaforma, fatture e registri della fattura elettronica (SDI), dati per le comunicazioni fiscali.
• Segnali di ordinamento: tempi di risposta, tasso di completamento, qualità delle recensioni, specializzazioni e lingue verificate e se hai un pacchetto Sponsorizzato (vedi sezione 5).
• Dati tecnici: dati di accesso, dispositivo e IP nei log di sicurezza, segnalazioni di errore.

3. Perché li usiamo e su quale base giuridica

Finalità	Dati	Base giuridica
Creare e gestire il tuo account e profilo professionale, mostrarlo ai clienti	Account, profilo, servizi, disponibilità	Contratto (art. 6.1.b)
Verificare identità e abilitazione all'esercizio, tutelare clienti e utenti vulnerabili	Titoli, dati degli albi, esiti dei controlli, documenti di prova	Legittimo interesse a un marketplace affidabile (6.1.f); obbligo di legge dove richiesto (6.1.c)
Tracciabilità dell'operatore e pubblicazione dei dati professionali	Ragione sociale, indirizzo, contatti, dichiarazione di operatore	Obbligo di legge (6.1.c) ai sensi del Digital Services Act; contratto (6.1.b)
Prenotazioni, chat, promemoria e link al calendario	Dati di prenotazione, messaggi	Contratto (6.1.b)
Pagamenti, bonifici e commissione della piattaforma	Riferimento dell'account Stripe, dati di bonifico e commissione	Contratto (6.1.b); le verifiche svolte da Stripe si fondano sulle basi giuridiche proprie di Stripe
Fatture, contabilità e fisco, comprese le comunicazioni sui venditori delle piattaforme (DAC7)	Identità, identificativi fiscali, importi, numero di operazioni	Obbligo di legge (6.1.c)
Recensioni, qualità e ordinamento	Recensioni, valutazioni, metriche di risposta	Legittimo interesse (6.1.f) a fornire ai clienti informazioni affidabili; contratto (6.1.b)
Pacchetti Sponsorizzati	Pacchetto, periodo, pagamento	Contratto (6.1.b)
Segnalazioni, moderazione, ricorsi, motivazioni delle decisioni	Segnalazioni, decisioni, tue risposte	Obbligo di legge (6.1.c); legittimo interesse (6.1.f)
Prevenzione delle frodi e sicurezza	Segnali dell'account e del dispositivo, log	Legittimo interesse (6.1.f)
Messaggi di prodotto e aggiornamenti sul tuo account	Email	Contratto (6.1.b); marketing solo con il tuo consenso (6.1.a)

4. Stripe: verifica dell'identità e bonifici

Per ricevere denaro crei un account collegato con Stripe (Stripe Connect). Stripe chiede dati su identità, attività, conto bancario e fisco e svolge verifiche, controlli sulle sanzioni e antifrode. Per questi controlli Stripe è titolare autonomo: decide perché e come usa i dati ed è vincolata dalla propria informativa e dai propri obblighi di legge. Noi non vediamo il tuo documento d'identità né il numero del conto; riceviamo lo stato della verifica e i dati necessari a gestire i pagamenti, riconciliarli e fatturare. Stripe tratta per noi anche i dati di pagamento in qualità di responsabile. Puoi leggere l'informativa di Stripe sul suo sito.

5. Ordinamento, recensioni e ciò che vedono i clienti

I clienti vedono il tuo profilo, i servizi, le lingue, i prezzi, i titoli pubblici, le recensioni e le tue risposte. I risultati di ricerca sono ordinati in base alla corrispondenza con l'esigenza del cliente e a segnali di qualità come specializzazioni verificate, lingue, luogo, tempi di risposta e recensioni autentiche. I pacchetti a pagamento "In evidenza" sono indicati come Sponsorizzati, non occupano mai il primo posto e non modificano il punteggio organico; la pagina sull'ordinamento lo spiega. Le recensioni provengono solo da clienti con una prenotazione completata. Ne verifichiamo l'autenticità e puoi rispondere o segnalare una recensione che ritieni falsa. Non usiamo tratti sensibili dei clienti per decidere che cosa ti viene mostrato. Nessuna decisione che ti riguardi è presa unicamente con mezzi automatizzati con effetti giuridici o similmente significativi; sospensioni e rimozioni dell'account sono decise da una persona e accompagnate da una motivazione.

6. Chi riceve i tuoi dati

• I clienti vedono quanto descritto nella sezione 5 e ciò che scrivi loro.
• I nostri responsabili del trattamento, elencati nella pagina dei sub-responsabili: hosting, database, email, monitoraggio degli errori, Stripe (pagamenti), intermediario per la fatturazione elettronica.
• Le autorità quando la legge lo richiede, ad esempio le autorità fiscali per le comunicazioni sui venditori delle piattaforme, i tribunali e gli enti chiamati a verificare la tua iscrizione.
• Gli altri professionisti non vedono i tuoi dati privati.

Non vendiamo i tuoi dati. I dati sono conservati nell'UE. Per i trasferimenti fuori dall'UE ci basiamo sul quadro UE-USA per la protezione dei dati o sulle clausole contrattuali standard, come descritto nell'informativa sulla privacy. [OWNER: confermare la base di trasferimento per ciascun fornitore.]

7. Per quanto tempo li conserviamo

Dato	Conservazione
Profilo e account	Finché l'account esiste; anonimizzati quando lo elimini, salvo ciò che la legge ci obbliga a conservare
Prove di verifica	Finché sei in elenco e per il tempo necessario a difenderci in giudizio dopo la cessazione [OWNER: approve il periodo]
Prenotazioni, fatture, commissione e registri della piattaforma	10 anni, come richiedono le norme fiscali e contabili italiane
Recensioni e tue risposte	Finché esiste il tuo profilo; le recensioni sono conservate senza l'identità del cliente quando questi elimina l'account
Segnalazioni e registri di moderazione	24 mesi dopo la chiusura [OWNER: approve]
Chat nelle prenotazioni	Durata dell'account; i messaggi dell'altra persona sono oscurati quando questa elimina l'account
Backup	35 giorni (giornalieri) e 365 giorni (mensili)

Vedi la pagina sulla conservazione per la tabella completa.

8. I tuoi diritti

Hai i diritti descritti nell'informativa sulla privacy, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione, opposizione e revoca del consenso. Scrivi a Da confermare o usa gli strumenti nell'app in "Dati e privacy". Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it) o all'autorità del luogo in cui vivi o lavori. Alcuni dati dobbiamo conservarli (fisco, fatture, registri di sicurezza) finché la legge lo richiede; ti diciamo quali.

9. Modifiche

Quando modifichiamo questa informativa aggiorniamo la versione e la data di efficacia in cima alla pagina. Per le modifiche rilevanti sul modo in cui usiamo i tuoi dati come professionista ti diamo un preavviso di almeno 15 giorni nell'app o via email prima che si applichino. Le versioni precedenti sono disponibili su richiesta a Da confermare. Vedi anche le condizioni per i professionisti, che regolano il contratto tra te e noi.