コミュニティルール

機械翻訳です。内容に相違がある場合は英語版が優先されます。

機械翻訳です。内容に相違がある場合は、英語版またはイタリア語版が優先されます。

概要

親切で、誠実で、合法的に。ヘイト、嫌がらせ、詐欺、性的なコンテンツは禁止です。
あなたと専門家とのチャットは、あなたが行った予約のためのものです。取り決めと支払いは、アプリの外ではなく、アプリ内で行ってください。
レビューは実際の予約に基づき、真実を伝えるものでなければなりません。
すべての投稿、メッセージ、レビュー、プロフィールに報告ボタンがあります。人をブロックすることもできます。
当社があなたに対して措置を講じる場合は、その理由をお伝えし、不服を申し立てることができます。

これらのルールは、Lodato Solutions LLCが運営するMovItalyで、あなたが投稿または送信するすべてのもの（フォーラムの投稿、コメント、チャットのメッセージ、プロフィールのテキストや写真、レビュー）に適用されます。イタリアで暮らし始め、学び、働き、旅行する人が安心できるようにするためのものです。最初のフォーラムの投稿またはチャットメッセージを送信することで、これらに同意したものとみなされます。利用規約の全文とプライバシーポリシーは、いつでも読むことができます。

禁止されていること

違法なコンテンツや、他の人を傷つけるコンテンツを投稿しないでください。特に、次のものは禁止です。

ヘイトスピーチ、または出身、国籍、宗教、肌の色、性別、ジェンダーアイデンティティ、性的指向、障害、年齢を理由とする人への攻撃。
嫌がらせ、脅迫、いじめ、ストーカー行為、繰り返される望まない連絡。
性的なコンテンツ、および18歳未満の人への性的な、またはグルーミング（手なずけ）のアプローチ。これは決して容認されず、直ちにエスカレーションされます。
詐欺、偽のオファー、偽の求人、偽の書類、ねずみ講、前払いの要求。
ドキシング：他の人の住所、電話番号、書類、写真などの個人情報を、明確な同意なく共有すること。
政治的な扇動。「再移住」の呼びかけ、人々の集団の強制排除、出身地を理由に人々を標的にするキャンペーンを含みます。
アプリ内で専門家として掲載・確認されていない人による、有料または職業上のサービスとしての、法律、税務、入国管理、医療に関する助言。
スパム、広告、そして会話をアプリの外に移すための、ご自身の電話番号、メールアドレス、メッセージアプリのIDの共有。

顧客と専門家の間のチャット

チャットは、あなたと専門家との間に予約が存在するときに開かれ、その予約（日時、場所、持ち物、サービスに関する質問）を調整するためのものです。次のルールを守ってください。

予約の範囲内にとどまってください。無関係なオファーのためにチャットを使わないでください。また、あなたを予約していない人や、あなたが予約していない人に連絡しないでください。
支払いはアプリ内のみで行ってください。専門家は、プラットフォーム手数料を避けるために、現金、銀行振込、他のアプリでの支払いや手付金を求めてはならず、顧客もそれを申し出てはなりません。アプリ外での支払いは、当社の予約規約による保護の対象外であり、専門家に対する制裁につながる可能性があります。
ルールを避けるために会話を非公開のチャネルに移さないでください。また、そのために電話番号、メールアドレス、メッセージアプリのIDを共有しないでください。
専門家は、自身の名前と責任でサービスを提供します。チャットでの助言は、Movitoの助言でも当社の助言でもありません。法律、税務、医療に関する助言は、アプリ内でそのように掲載・確認された専門家のみが、予約の範囲内でのみ行えます。
敬意を持って、話題から外れないようにしてください。圧力、侮辱、サービスと無関係な個人的・親密な情報、写真、私的な面会の要求は禁止です。
14歳から17歳の方とのチャットは、保護者が承認した予約の範囲内でのみ可能であり、専門家がその範囲外で連絡を開始してはなりません。

会話の中から、いつでもメッセージを報告したり、相手をブロックしたりできます。ブロックされた相手は、あなたにメッセージを書けなくなります。報告は当社が読み、判断のために、報告されたメッセージ（それのみ）を読むことがあります。それ以外では、あなたのチャットを読みません。メッセージは、予約とプライバシーポリシーに定められた期間に必要な間、保持されます。

レビュー

専門家をレビューできるのは、その専門家との予約を完了した後に限られ、レビューにはあなた自身の体験を書く必要があります。偽のレビュー、報酬や便宜と引き換えのレビュー、ご自身の事業や競合他社のレビュー、侮辱、憎悪、個人情報を含むレビューを書かないでください。専門家は、レビューを求めたり、報酬を申し出たり、レビューを隠したりしてはならず、レビューを理由に顧客を脅してもなりません。専門家は公開の場で1回返信でき、これらのルールに違反するレビューを報告できます。レビューが実際の予約に基づくものかを確認し、ルールに違反するものを削除し、投稿者にその理由をお知らせします。否定的であるというだけの理由でレビューを削除することはありません。

コンテンツの報告方法

すべての投稿、コメント、メッセージ、プロフィールに報告ボタンがあります。最も当てはまる理由を選び、短いメモを添えてください。確認中にメールをお送りいただくこともできます。誰かが危険にさらされている、または子どもが危険な状況にあるかもしれないと思われる場合は、報告ダイアログで児童の安全の理由を選んでください。子どもに関する報告は最優先で読みます。違法なコンテンツをメールで報告するのにアカウントは不要で、その手順はコンテンツの報告に関するお知らせで説明しています。

モデレーターの対応

モデレーターは、各報告を読み、コンテンツとその文脈を確認して判断します。コンテンツをそのままにする、削除する、非表示にする、投稿者に警告する、機能を制限する、アカウントを閉鎖する、といった対応ができます。子どもに関する報告は優先的に扱い、24時間以内の確認を目指します。削除やアカウントの制限についての最終判断は人が行い、自動スコアだけに基づいて誰かが不利益を受けることはありません。

通知、理由、不服申立て

ルール違反を理由にコンテンツを削除したりアカウントを制限したりする場合は、決定内容、根拠とした事実とルール、決定が報告によるものか当社自身の確認によるものか、そして不服の申立て方法を記載したメッセージをお送りします。報告に基づいて措置を講じた場合は、報告した方にも決定内容をお知らせします。不服申立ては、決定から少なくとも6か月間、無料で、アプリ内で返信する、メッセージ内の不服申立てボタンを使う、または参照番号を記載して確認中に連絡することで行えます。30日以内の回答を目指します。最初の決定に関与していない担当者が不服申立てを審査し、理由を添えて回答します。裁判外の紛争解決機関や裁判所を利用することもでき、当社に不服を申し立てても、それらの選択肢が失われることはありません。

制裁の段階

どうなるかは、違反の重大さ、繰り返しかどうか、生じた被害によって異なります。通常は段階を追って進めますが、重大な違反の場合は、より上の段階から始めたり、段階を飛ばしたりすることがあります。

ルールへのリンクを添えた注意または警告。
理由の説明書を添えた、コンテンツの削除または非表示。
投稿、チャット、レビューへの返信などの機能の、一定期間の一時的な制限。
アカウントの一時停止。
アカウントの恒久的な閉鎖。専門家の場合は、これにより、専門家向け規約に従って掲載と契約も終了します（違反が重大でない限り、同規約に定める通知期間が適用されます）。

未成年者に関わる性的コンテンツ、グルーミング、暴力の脅迫、詐欺、支払い詐欺については、直ちにアカウントを閉鎖します。法律で求められる場合は、当局に報告します。最終判断は常に人が行います。アカウントを閉鎖しても、購読規約または返金ポリシーに基づく返金の権利は失われません。有料の掲載が、誰かを制裁から守ることはありません。

14歳から17歳の方の保護

14歳から17歳の方は、保護者同意のお知らせに記載のとおり、親権者または保護者の同意がある場合にのみアプリを利用できます。これらのアカウントには追加の保護があり、当社のコードで設定されていて、どの設定でもオフにできません。

フォーラムとコメントは閲覧のみです。読むことはできますが、投稿はできません。
チャットは、保護者が承認した予約の範囲内の専門家とのみ可能です。それ以外のダイレクトメッセージはなく、未成年者同士がメッセージを送ることもできません。
専門家やその他の成人が、承認された予約の外で未成年者に連絡を開始することはできません。成人は、未成年者に個人情報、写真、私的な面会を求めてはなりません。
プレゼンス（オンライン状態）は非表示で、プロフィールはディレクトリに表示されません。
アシスタントは未成年者向けのより安全なモードで動作し、書類のアップロードはオフです。
プッシュ通知にはメッセージのプレビューが表示されず、サイレント時間帯は常にオンです。
広告トラッキングは誰に対しても使用せず、未成年者に対しても使用しません。

成人がこれらのルールに違反した場合、その未成年者へのアクセスを削除し、アカウントを停止し、当局に通報することがあります。

保護に関する連絡先

子どもの安全が心配な場合は、報告ダイアログで児童の安全の理由を選ぶか、確認中にご連絡ください。イタリアでの緊急時は、まず112番に電話してください。何があったか、どこで見たか、アカウント名をお知らせください。メッセージの受領を確認し、優先的に対応します。当局が利用できるよう、法律で求められる期間、関連する記録を保持することがあります。これは、デジタルサービス法第28条に基づく未成年者保護の義務によるものです（VERIFY）。

ルールの変更

法律、製品、リスクが変わった場合に、これらのルールを変更することがあります。各バージョンには、冒頭に番号と日付があります。重要な変更の場合は、アプリ内でお知らせし、再び投稿する前に新しいバージョンへの同意をお願いします。決定の時点でどのルールが適用されていたかを示せるよう、以前のバージョンは保管します。これらのルールに関するご質問は、確認中までお寄せください。