কমিউনিটি নিয়ম

কমিউনিটি নিয়ম

এই পৃষ্ঠাটি ইংরেজি পাঠ্যের যান্ত্রিক অনুবাদ এবং শুধু সুবিধার জন্য। ইংরেজি বা ইতালীয় সংস্করণই প্রযোজ্য; কোনো পার্থক্য থাকলে সেটিই প্রাধান্য পাবে।

এই নিয়ম MovItaly-তে আপনি যা পোস্ট বা পাঠান তার সবকিছুতে প্রযোজ্য, যা চালায় Lodato Solutions LLC: ফোরাম পোস্ট, মন্তব্য, চ্যাট বার্তা, প্রোফাইলের লেখা ও ছবি, এবং রিভিউ। এগুলো মানুষকে ইতালিতে থিতু হতে, পড়াশোনা করতে, কাজ করতে বা ভ্রমণ করতে নিরাপদ বোধ করতে সাহায্য করে। আপনার প্রথম ফোরাম বার্তা পোস্ট করে বা প্রথম চ্যাট বার্তা পাঠিয়ে আপনি এগুলো গ্রহণ করেন। আপনি যেকোনো সময় পূর্ণ সেবার শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়তে পারেন।

যা অনুমোদিত নয়

বেআইনি বা অন্যের ক্ষতিকর বিষয়বস্তু পোস্ট করবেন না। বিশেষ করে, নিচের বিষয়গুলো অনুমোদিত নয়।

• ঘৃণাত্মক বক্তব্য, বা উৎস, জাতীয়তা, ধর্ম, ত্বকের রঙ, লিঙ্গ, লিঙ্গ পরিচয়, যৌন অভিমুখিতা, প্রতিবন্ধকতা বা বয়সের কারণে মানুষের ওপর আক্রমণ।
• হয়রানি, হুমকি, বুলিং, পিছু নেওয়া বা বারবার অবাঞ্ছিত যোগাযোগ।
• যৌন বিষয়বস্তু, এবং 18 বছরের কম বয়সী কারও প্রতি যেকোনো যৌন বা গ্রুমিং পদ্ধতি। এটি কখনও সহ্য করা হয় না এবং সঙ্গে সঙ্গে ওপরে জানানো হয়।
• প্রতারণা, ভুয়া অফার, ভুয়া চাকরি, ভুয়া নথি, পিরামিড স্কিম এবং অগ্রিম অর্থের দাবি।
• ডক্সিং: অন্য ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য, যেমন ঠিকানা, ফোন নম্বর, নথি বা ছবি, তাঁর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা।
• রাজনৈতিক উসকানি, যার মধ্যে আছে পুনঃপ্রবাসনের ডাক, মানুষের গোষ্ঠীকে জোর করে সরানো, বা মানুষ কোথা থেকে এসেছে তার কারণে তাদের বিরুদ্ধে প্রচারণা।
• আইনি, কর, অভিবাসন বা চিকিৎসা পরামর্শ যা এমন কেউ অর্থের বিনিময়ে বা পেশাদার সেবা হিসেবে দেন যিনি অ্যাপে পেশাদার হিসেবে তালিকাভুক্ত ও যাচাই করা নন।
• স্প্যাম, বিজ্ঞাপন, এবং কথোপকথন অ্যাপের বাইরে সরাতে নিজের ফোন নম্বর, ইমেল বা মেসেজিং হ্যান্ডেল শেয়ার করা।

ক্লায়েন্ট ও পেশাদারদের মধ্যে চ্যাট

আপনার ও পেশাদারের মধ্যে বুকিং থাকলে চ্যাট খোলে, এবং তা সেই বুকিং সংগঠিত করার জন্য: সময়, স্থান, কী আনতে হবে এবং সেবা নিয়ে প্রশ্ন। অনুগ্রহ করে এই নিয়মগুলো মানুন।

• বুকিংয়ের ভেতরে থাকুন। অসম্পর্কিত অফারের জন্য চ্যাট ব্যবহার করবেন না, এবং যারা আপনাকে বুক করেনি বা যাদের আপনি বুক করেননি তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করবেন না।
• কেবল অ্যাপের মাধ্যমে পেমেন্ট করুন। প্ল্যাটফর্ম ফি এড়াতে পেশাদার আপনাকে নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার বা অন্য অ্যাপে পেমেন্ট বা জামানত দিতে বলবেন না, এবং ক্লায়েন্টও এমন প্রস্তাব দেবেন না। অ্যাপের বাইরে করা পেমেন্ট আমাদের বুকিং শর্তে সুরক্ষিত নয় এবং পেশাদারের ওপর নিষেধাজ্ঞা ডেকে আনতে পারে।
• নিয়ম এড়াতে কথোপকথন ব্যক্তিগত চ্যানেলে সরাবেন না, এবং সেই উদ্দেশ্যে ফোন নম্বর, ইমেল বা মেসেজিং হ্যান্ডেল শেয়ার করবেন না।
• পেশাদার নিজের নামে ও দায়িত্বে সেবা দেন। চ্যাটে দেওয়া পরামর্শ Movito-র পরামর্শ নয় এবং আমাদের নয়। আইনি, কর বা চিকিৎসা পরামর্শ কেবল সেই পেশাদারই দিতে পারেন যিনি অ্যাপে তেমন হিসেবে তালিকাভুক্ত ও যাচাই করা, এবং কেবল বুকিংয়ের ভেতরে।
• সম্মান বজায় রাখুন এবং বিষয়ে থাকুন। কোনো চাপ নয়, অপমান নয়, এবং সেবার সঙ্গে সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত বা অন্তরঙ্গ তথ্য, ছবি বা ব্যক্তিগত সাক্ষাতের কোনো অনুরোধ নয়।
• 14 থেকে 17 বছর বয়সী কারও সঙ্গে চ্যাট কেবল অভিভাবক অনুমোদিত বুকিংয়ের ভেতরে সম্ভব, এবং পেশাদাররা তার বাইরে যোগাযোগ শুরু করবেন না।

আপনি যেকোনো সময় কথোপকথন থেকে বার্তা রিপোর্ট করতে বা ব্যক্তিকে ব্লক করতে পারেন। ব্লক করা ব্যক্তি আর আপনাকে লিখতে পারে না। আমরা রিপোর্ট পড়ি, এবং সিদ্ধান্ত নিতে রিপোর্ট করা বার্তা পড়তে পারি, কিন্তু কেবল সেগুলোই। অন্যথায় আমরা আপনার চ্যাট পড়ি না। বার্তা ততদিন রাখা হয় যতদিন বুকিং এবং গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া মেয়াদ চায়।

রিভিউ

কোনো পেশাদারের সঙ্গে সম্পন্ন বুকিং হওয়ার পরই কেবল আপনি তাঁর রিভিউ করতে পারেন, এবং রিভিউ আপনার নিজের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করতে হবে। ভুয়া রিভিউ, অর্থ বা সুবিধার বিনিময়ে রিভিউ, নিজের ব্যবসা বা প্রতিযোগীর রিভিউ, বা অপমান, ঘৃণা বা ব্যক্তিগত তথ্যযুক্ত রিভিউ লিখবেন না। পেশাদার রিভিউ চাইতে, তার জন্য পুরস্কার দিতে বা লুকাতে পারেন না, এবং রিভিউয়ের কারণে ক্লায়েন্টকে হুমকি দিতে পারেন না। পেশাদার সর্বজনীনভাবে একবার উত্তর দিতে পারেন এবং এই নিয়ম ভাঙা রিভিউ রিপোর্ট করতে পারেন। আমরা যাচাই করি রিভিউ সত্যিকারের বুকিং থেকে আসছে কি না, নিয়ম ভাঙাগুলো সরাই, এবং লেখককে কারণ জানাই। শুধু নেতিবাচক বলে আমরা রিভিউ সরাই না।

বিষয়বস্তু কীভাবে রিপোর্ট করবেন

প্রতিটি পোস্ট, মন্তব্য, বার্তা ও প্রোফাইলে রিপোর্ট বোতাম আছে। সবচেয়ে মানানসই কারণ বেছে একটি ছোট নোট যোগ করুন। আপনি নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায়ও লিখতে পারেন। কেউ বিপদে আছে বা কোনো শিশু ঝুঁকিতে থাকতে পারে মনে হলে রিপোর্ট ডায়ালগে শিশু-নিরাপত্তার কারণ বেছে নিন। শিশুদের সংক্রান্ত রিপোর্ট আগে পড়া হয়। ইমেলে অবৈধ বিষয়বস্তু রিপোর্ট করতে আপনার অ্যাকাউন্ট লাগে না, এবং পথটি আমাদের বিষয়বস্তু রিপোর্টিং বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

মডারেটররা কী করেন

মডারেটররা প্রতিটি রিপোর্ট পড়েন, বিষয়বস্তু ও তার প্রসঙ্গ দেখেন এবং সিদ্ধান্ত নেন। তাঁরা বিষয়বস্তু যেমন আছে তেমন রাখতে, সরাতে, লুকাতে, লেখককে সতর্ক করতে, সুবিধা সীমিত করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তাঁরা শিশুদের সংক্রান্ত রিপোর্টকে অগ্রাধিকার দেন এবং 24 ঘণ্টার মধ্যে দেখার লক্ষ্য রাখেন। সরানো ও অ্যাকাউন্ট সীমার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত একজন মানুষ নেন, এবং কাউকে কেবল স্বয়ংক্রিয় স্কোরের ভিত্তিতে শাস্তি দেওয়া হয় না।

নোটিস, কারণ ও আপিল

নিয়ম ভাঙার কারণে আমরা বিষয়বস্তু সরালে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত করলে আপনাকে সিদ্ধান্ত, তথ্য ও যে নিয়মের ওপর আমরা ভরসা করেছি, সিদ্ধান্ত রিপোর্ট থেকে এসেছে না আমাদের নিজস্ব যাচাই থেকে, এবং কীভাবে আপিল করবেন তা জানিয়ে একটি বার্তা পাঠাই। আমরা কোনো রিপোর্টে ব্যবস্থা নিলে রিপোর্টকারীকেও জানাই কী সিদ্ধান্ত নিলাম। আপনি সিদ্ধান্তের পর কমপক্ষে ছয় মাস বিনামূল্যে আপিল করতে পারেন, অ্যাপে উত্তর দিয়ে, বার্তায় আপিল বোতাম ব্যবহার করে বা রেফারেন্স উল্লেখ করে নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখে। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। প্রথম সিদ্ধান্তে জড়িত ছিলেন না এমন একজন আপনার আপিল পর্যালোচনা করেন, এবং আমরা কারণসহ উত্তর দিই। আপনি আদালতের বাইরের বিরোধ সংস্থা বা আদালতেও যেতে পারেন, এবং আমাদের কাছে আপিল করলে সেই বিকল্প যায় না।

শাস্তির ধাপ

কী ঘটবে তা নির্ভর করে লঙ্ঘন কতটা গুরুতর, পুনরাবৃত্ত কি না এবং কী ক্ষতি করেছে তার ওপর। সাধারণত আমরা ধাপে ধাপে যাই, তবে গুরুতর লঙ্ঘনে উঁচু ধাপ থেকে শুরু করতে বা ধাপ এড়াতে পারি।

1. নিয়মের লিংকসহ অনুস্মারক বা সতর্কতা।
2. কারণের বিবৃতিসহ বিষয়বস্তু সরানো বা লুকানো।
3. কোনো সুবিধার ওপর সাময়িক সীমা, যেমন পোস্ট করা, চ্যাট বা রিভিউ উত্তর, নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
4. অ্যাকাউন্টের সাময়িক স্থগিতকরণ।
5. অ্যাকাউন্টের স্থায়ী বন্ধ। পেশাদারের জন্য এটি পেশাদার শর্তাবলি অনুযায়ী তালিকাভুক্তি ও চুক্তিও শেষ করে, সেখানে দেওয়া নোটিস মেয়াদসহ, যদি না লঙ্ঘন গুরুতর হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জড়িত যৌন বিষয়বস্তু, গ্রুমিং, সহিংসতার হুমকি, প্রতারণা ও পেমেন্ট জালিয়াতির জন্য আমরা সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আইন যেখানে চায় আমরা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সবসময় একজন মানুষ নেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলি বা রিফান্ড নীতির অধীনে রিফান্ডের আপনার কোনো অধিকার শেষ হয় না। অর্থপ্রদত্ত স্থান কাউকে শাস্তি থেকে রক্ষা করে না।

14 থেকে 17 বছর বয়সীদের জন্য সুরক্ষা

14 থেকে 17 বছর বয়সীরা কেবল পিতামাতা বা অভিভাবকের সম্মতিতে অ্যাপ ব্যবহার করতে পারে, যেমন অভিভাবক সম্মতি বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত। তাদের অ্যাকাউন্টে বাড়তি সুরক্ষা আছে, যা আমাদের কোডে ঠিক করা এবং কোনো সেটিংয়ে বন্ধ হয় না।

• ফোরাম ও মন্তব্য কেবল-পাঠযোগ্য। তারা পড়তে পারে কিন্তু পোস্ট করতে পারে না।
• চ্যাট কেবল অভিভাবক অনুমোদিত বুকিংয়ের ভেতরে পেশাদারের সঙ্গে সম্ভব। অন্য কোনো সরাসরি বার্তা নেই, এবং দুজন অপ্রাপ্তবয়স্ক একে অপরকে বার্তা পাঠাতে পারে না।
• কোনো পেশাদার বা অন্য প্রাপ্তবয়স্ক অনুমোদিত বুকিংয়ের বাইরে অপ্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে যোগাযোগ শুরু করতে পারেন না। প্রাপ্তবয়স্করা অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য, ছবি বা ব্যক্তিগত সাক্ষাৎ চাইবেন না।
• উপস্থিতি (অনলাইন অবস্থা) লুকানো থাকে, এবং প্রোফাইল ডিরেক্টরিতে দেখানো হয় না।
• সহকারী অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নিরাপদ মোডে চলে, এবং নথি আপলোড বন্ধ।
• পুশ বিজ্ঞপ্তিতে বার্তার পূর্বরূপ দেখা যায় না এবং নীরব সময় সবসময় চালু থাকে।
• কারও জন্য বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং ব্যবহার হয় না, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্যও না।

কোনো প্রাপ্তবয়স্ক এই নিয়ম ভাঙলে আমরা অপ্রাপ্তবয়স্ক পর্যন্ত তাঁর প্রবেশাধিকার সরিয়ে দিই, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারি।

নিরাপত্তা যোগাযোগ

কোনো শিশুর নিরাপত্তা নিয়ে চিন্তিত হলে রিপোর্ট ডায়ালগে শিশু-নিরাপত্তার কারণ ব্যবহার করুন বা নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় লিখুন। ইতালিতে জরুরি অবস্থায় আগে 112 নম্বরে কল করুন। আমাদের জানান কী ঘটেছে, কোথায় দেখেছেন এবং কোনো অ্যাকাউন্টের নাম। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার বার্তা পেয়েছি এবং অগ্রাধিকারে ব্যবস্থা নেব। আমরা সংশ্লিষ্ট রেকর্ড ততদিন রাখতে পারি যতদিন আইন চায়, যাতে কর্তৃপক্ষ সেগুলো ব্যবহার করতে পারে। এটি ডিজিটাল সার্ভিসেস অ্যাক্টের অনুচ্ছেদ 28-এর অধীনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের রক্ষার আমাদের দায়িত্ব অনুসরণ করে (VERIFY)।

এই নিয়মের পরিবর্তন

আইন, পণ্য বা ঝুঁকি বদলালে আমরা এই নিয়ম বদলাতে পারি। প্রতিটি সংস্করণের ওপরে একটি নম্বর ও তারিখ থাকে। কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে আমরা অ্যাপে জানাই এবং আবার পোস্ট করার আগে নতুন সংস্করণ গ্রহণ করতে বলি। পুরোনো সংস্করণ রাখা হয় যাতে সিদ্ধান্তের সময় কোন নিয়ম প্রযোজ্য ছিল তা দেখাতে পারি। এই নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন নিশ্চিত করা বাকি ঠিকানায় পাঠান।