رازداری کی پالیسی

رازداری کی پالیسی

یہ انگریزی متن کا مشینی ترجمہ ہے۔ کسی بھی فرق کی صورت میں انگریزی ورژن غالب رہے گا، اور اٹلی کے صارفین کے لیے اطالوی ورژن غالب رہے گا۔

اس صفحے کا باقی حصہ GDPR کی دفعات 13 اور 14 کے تحت درکار مکمل نوٹس ہے۔ یہ پالیسی موبائل ایپس، app.movitaly.ai پر ویب ایپ اور ویب سائٹ کا احاطہ کرتی ہے۔ اگر آپ پلیٹ فارم پر خدمات پیش کرنے والے پیشہ ور ہیں تو پیشہ ور افراد کے لیے رازداری کا نوٹس بھی پڑھیں۔

1. ذمہ دار کون ہے

ڈیٹا کنٹرولر Lodato Solutions LLC ہے، جو ڈیلاویئر، امریکہ میں رجسٹرڈ کمپنی ہے اور جس کا رجسٹرڈ پتہ تصدیق باقی ہے ہے۔ یہ "MovItaly" خدمت چلاتی ہے۔

چونکہ ہم یورپی یونین سے باہر ہیں لیکن یورپی یونین کے لوگوں کو خدمت پیش کرتے ہیں، اس لیے ہم نے GDPR کی دفعہ 27 کے تحت یورپی یونین میں ایک نمائندہ مقرر کیا ہے: تصدیق باقی ہے، تصدیق باقی ہے، تصدیق باقی ہے۔ آپ ہمارے ساتھ ساتھ نمائندے سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں، اور اتھارٹیز بھی۔

ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر: تصدیق باقی ہے۔

رازداری کی ہر درخواست کے لیے تصدیق باقی ہے استعمال کریں۔ سلامتی کے مسائل کے لیے ہمارا سلامتی کا صفحہ دیکھیں۔

2. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اور وہ کہاں سے آتا ہے

زیادہ تر ڈیٹا آپ سے آتا ہے۔ کچھ خدمت کے استعمال سے بنتا ہے، اور تھوڑا سا دوسرے ذرائع سے آتا ہے جن کا ہم نام لیتے ہیں۔

• اکاؤنٹ: ای میل، پاسورڈ ہیش، سائن اِن فراہم کنندہ (اگر آپ Google یا Apple استعمال کریں)، زبان، اختیاری ٹو فیکٹر سیکرٹ، تاریخِ پیدائش (عمر کے قواعد لاگو کرنے کے لیے)، اور 14 سے 17 سال کے افراد کے لیے سرپرست کی ای میل۔
• پروفائل اور سفر کے جوابات: نام، قومیت، اصل ملک، اٹلی میں آپ کے منصوبے اور رہنمائی والے سفر کے آپ کے جوابات۔
• اہداف، چیک لسٹس اور یاد دہانیاں: آپ کے منتخب کردہ اہداف، آپ کے کام، نوٹس اور تاریخیں، آپ کی چنی ہوئی یاد دہانی کی سیٹنگز، اور آپ کی نوٹیفکیشن ترجیحات۔
• دستاویزات: وہ فائلیں جو آپ اپنے والٹ میں اپ لوڈ کرتے ہیں (مثلاً پاسپورٹ یا اجازت نامہ) اور OCR سے ان میں سے پڑھا گیا متن۔
• پیغامات: پیشہ ور افراد کے ساتھ چیٹ، فورم کی پوسٹس، آپ کی بھیجی گئی رپورٹس، اور Movito سے آپ کے سوالات۔
• Movito: آپ کی گفتگو، آپ کی اجازت سے اختیاری یادداشت کے حقائق، اور اگر آپ آواز استعمال کریں تو ایک مختصر آڈیو کلپ جو متن میں بدل کر ضائع کر دیا جاتا ہے۔
• بکنگز، خریداریاں اور پوائنٹس: کون سا پیشہ ور، تاریخ اور حالت؛ سبسکرپشنز، انفرادی گائیڈز اور اسسٹنٹ ڈے پاس؛ آپ کا پوائنٹس لیجر۔ ہم آپ کا کارڈ نمبر کبھی نہیں دیکھتے نہ محفوظ کرتے ہیں۔ ادائیگی کی حالت اور رسیدیں Stripe، Apple یا Google سے آتی ہیں۔
• ڈیوائس اور تکنیکی ڈیٹا: ایپ ورژن، ڈیوائس کی قسم، زبان، سرور لاگز میں IP ایڈریس، پش ٹوکن، خرابی کی رپورٹس۔ کوئی اشتہاری شناخت کنندہ نہیں پڑھا جاتا۔
• سپورٹ میل: جو آپ ہمیں بھیجتے ہیں اور ہمارے جوابات۔
• دیگر ذرائع سے: Stripe، Apple، Google اور RevenueCat سے ادائیگی کی حالت؛ اور عوامی ویب صفحات اور سرکاری ذرائع جو ہم امیگریشن خبریں اور گائیڈز تیار کرنے کے لیے پڑھتے ہیں۔ یہ صفحات قواعد اور واقعات کے بارے میں ہیں، آپ کے بارے میں نہیں۔

3. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں استعمال کرتے ہیں، اور کس قانونی بنیاد پر

جہاں ہم رضامندی کہتے ہیں، آپ اسے استعمال کی شرائط سے الگ دیتے ہیں، یہ کبھی پہلے سے نشان زدہ نہیں ہوتی، اور آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ واپس لینے سے پہلے کی پروسیسنگ غیر قانونی نہیں ہو جاتی۔

مقصد	ڈیٹا	قانونی بنیاد (GDPR دفعہ 6، دفعہ 9)
آپ کا اکاؤنٹ بنانا اور محفوظ رکھنا، آپ کو سائن اِن رکھنا	اکاؤنٹ ڈیٹا، ٹوکن، لاگز میں IP	معاہدہ (6.1.b)؛ سلامتی بطور جائز مفاد (6.1.f)
آپ کی صورتِ حال کے لیے گائیڈز اور سفر	پروفائل، سفر کے جوابات	معاہدہ (6.1.b)
سبسکرپشنز، انفرادی گائیڈز، اسسٹنٹ ڈے پاس	ادائیگی کی حالت، پلیٹ فارم، آرڈر ریکارڈ	معاہدہ (6.1.b)
رسیدیں، انوائسز اور ٹیکس ریکارڈ	بلنگ اور بکنگ ڈیٹا	قانونی ذمہ داری (6.1.c)
پیشہ ور افراد کو بکنگز اور ادائیگی	بکنگ اور ادائیگی کا ڈیٹا، بکنگ کے اندر پیغامات	معاہدہ (6.1.b)
اہداف، چیک لسٹس، دستاویزی والٹ جب وہ پناہ، صحت، اصل یا دیگر خصوصی زمروں کو ظاہر کریں	ہدف کے جوابات، دستاویزات، OCR متن	آپ کی صریح رضامندی (6.1.a اور 9.2.a)، پہلے حساس استعمال سے پہلے مانگی جاتی ہے
Movito گفتگو، بشمول نفسیاتی اور جذباتی سہارا	آپ کے پیغامات، حالیہ سیاق	آپ کی صریح رضامندی (6.1.a اور 9.2.a)، پہلے استعمال پر مانگی جاتی ہے
Movito یادداشت (چیٹس کے درمیان حقائق یاد رکھنا)	آپ کی اجازت سے زیادہ سے زیادہ 50 مختصر حقائق	آپ کی رضامندی (6.1.a اور 9.2.a)، آپ کے آن کرنے تک بند
آواز (Movito سے بولنا، جواب سننا)	آڈیو کلپ، متن میں بدلنے کے بعد ضائع	آپ کی رضامندی (6.1.a)، پہلے آواز کے استعمال سے پہلے مانگی جاتی ہے
کیلنڈر سنک	نجی کیلنڈر لنک میں بکنگ اور یاد دہانی کی تاریخیں	لنک بناتے وقت آپ کا انتخاب (6.1.a)؛ آپ اسے بند کر سکتے ہیں
کوپائلٹ کے اقدامات (تلاش، بکنگ، ہدف لگانا، یاد دہانی لگانا)	درخواست، تجویز کردہ عمل، آڈٹ ریکارڈ	آپ کی درخواست کے لیے معاہدہ (6.1.b)؛ ہر تبدیلی آپ کی تصدیق کا انتظار کرتی ہے
پیشہ ور افراد کی سفارشات اور درجہ بندی	آپ کی تلاش، منتخب زبان، شہر، اہداف اگر ذاتی نوعیت سازی آن ہو	معاہدہ (6.1.b)؛ ذاتی ترتیب جائز مفاد پر (6.1.f)، جسے آپ بند کر سکتے ہیں
یاد دہانیاں اور خدمتی پیغامات (رسیدیں، آخری تاریخیں، سلامتی)	ای میل، پش ٹوکن، تاریخیں	معاہدہ (6.1.b)؛ جائز مفاد (6.1.f)
پش نوٹیفکیشنز	پش ٹوکن، نوٹیفکیشن کے انتخابات	وہ اجازت جو آپ اپنی ڈیوائس کی سیٹنگز میں دیتے ہیں، اور ایپ میں آپ کے انتخابات
مارکیٹنگ ای میلز اور پیشکشیں	ای میل، آپ کا مارکیٹنگ انتخاب	آپ کی رضامندی (6.1.a)، الگ باکس، آپ کی طرف سے کبھی نشان زدہ نہیں
ایپ کے استعمال کی اینالیٹکس	واقعات کی مقررہ فہرست، بالغوں کے لیے اکاؤنٹ آئی ڈی	آپ کی رضامندی (6.1.a اور Codice Privacy کی دفعہ 122) کوکی اور اینالیٹکس کے انتخاب کے ذریعے
ویب سائٹ وزٹ کاؤنٹر اور صفحے کی رفتار	صفحے کا راستہ، حوالہ دینے والی سائٹ، رفتار کے اعداد؛ آپ کی ڈیوائس پر کچھ محفوظ نہیں ہوتا	جائز مفاد (6.1.f)؛ تکنیکی، سیکشن 7 دیکھیں
خدمت کے میٹرکس (سبسکرپشنز، پوائنٹس، فنل کی گنتی)	سرور کی طرف کے واقعات، اکاؤنٹ آئی ڈی	خدمت چلانے اور بہتر بنانے میں جائز مفاد (6.1.f)
پوائنٹس پروگرام اور فراڈ کی جانچ	پوائنٹس لیجر، ڈیوائس اور ریفرل کے اشارے	معاہدہ (6.1.b)؛ فراڈ کی روک تھام بطور جائز مفاد (6.1.f)، سیکشن 8 دیکھیں
چیٹ، فورم، رپورٹس اور ماڈریشن	پیغامات، رپورٹس، ماڈریشن ریکارڈ	معاہدہ (6.1.b)؛ محفوظ استعمال بطور جائز مفاد (6.1.f)؛ ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کے تحت قانونی ذمہ داری (6.1.c)
امیگریشن خبریں	عوامی ویب صفحات اور سرکاری ذرائع	جائز مفاد (6.1.f)؛ آپ کے بارے میں کوئی ڈیٹا استعمال نہیں ہوتا
ہماری ٹیم کو اندرونی الرٹس (Slack)	ذاتی ڈیٹا کے بغیر تکنیکی الرٹس	جائز مفاد (6.1.f)
14 سے 17 سال کے افراد کے لیے سرپرست کی رضامندی کے ریکارڈ	رضامندی لیجر، سرپرست کی ای میل	قانونی ذمہ داری اور رضامندی کا ثبوت (6.1.c، 6.1.f)
قانونی دعووں کا دفاع	دعوے کے لیے درکار ریکارڈ	جائز مفاد (6.1.f)

آپ کسی بھی وقت جائز مفاد پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں (سیکشن 12)۔

4. خصوصی زمرے کا ڈیٹا اور آپ کی صریح رضامندی

جو کچھ آپ Movito کو لکھتے ہیں، کسی ہدف میں رکھتے ہیں یا اپ لوڈ کرتے ہیں، اس میں سے کچھ پناہ یا تحفظ کی حیثیت، اصل، صحت، مذہب یا دیگر حساس حقائق ظاہر کر سکتا ہے۔ شناختی دستاویزات بذاتِ خود خصوصی زمرے کا ڈیٹا نہیں، لیکن ہم ان کے ساتھ اتنی ہی احتیاط برتتے ہیں۔

ہم یہ ڈیٹا صرف آپ کی صریح رضامندی سے پروسیس کرتے ہیں (دفعہ 9.2.a)۔ ہم اسے پہلی بار ضرورت پڑنے پر الگ اسکرین میں مانگتے ہیں، اور مقصد بدلنے پر دوبارہ۔ آپ اسے ایپ میں کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں۔ واپس لینے پر ہم وہ پروسیسنگ بند کر دیتے ہیں اور متعلقہ دستاویزات اور یادداشت حذف کر دیتے ہیں۔ رضامندی کے بغیر آپ باقی خدمت استعمال کر سکتے ہیں، صرف اس خصوصیت کے بغیر۔

بین الاقوامی تحفظ اور پناہ سے متعلق صفحات مفت ہیں اور ٹریک نہیں کیے جاتے: ان سے کوئی اینالیٹکس ایونٹ نہیں بھیجا جاتا۔ ہماری دستاویزی جانچیں سافٹ ویئر کی مدد سے ہوتی ہیں اور نتیجہ حتمی ہونے سے پہلے ہمیشہ کوئی انسان ان کا جائزہ لیتا ہے۔ اثرات کے جائزے ہمارے ریکارڈ میں رکھے جاتے ہیں۔

5. Movito، آواز، یادداشت اور کوپائلٹ کے اقدامات

Movito ایک AI ہے۔ یہ انسان نہیں اور قانونی مشورہ نہیں دیتا۔ یہ عمومی معلومات اور جذباتی سہارا دیتا ہے، علاج یا تشخیص نہیں۔ AI نوٹس اس کی مکمل وضاحت کرتا ہے۔

• Movito ایسے زبانی ماڈلز پر چلتا ہے جو ہم یورپی یونین میں اپنے سرورز پر خود چلاتے ہیں۔ Movito کے لیے کوئی فریقِ ثالث AI پروسیسر نہیں، اور آپ کی گفتگو کسی ماڈل کی تربیت کے لیے استعمال نہیں ہوتی۔
• گفتگو 90 دن بعد خودکار طور پر حذف ہو جاتی ہے، یا اس سے پہلے اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں یا ہم سے کہیں۔
• یادداشت آپ کے آن کرنے تک بند رہتی ہے۔ آپ اسے دیکھ سکتے ہیں، ایک حقیقت حذف کر سکتے ہیں یا سب کچھ حذف کر سکتے ہیں۔
• آواز: آڈیو کو ہمارے سرورز پر متن میں بدلا جاتا ہے اور بولے گئے جوابات وہیں بنائے جاتے ہیں۔ آڈیو محفوظ نہیں کی جاتی۔
• کوپائلٹ: جب آپ Movito سے کچھ کرنے کو کہتے ہیں (کسی پیشہ ور کو تلاش یا بک کرنا، ہدف بنانا، یاد دہانی لگانا) تو وہ عمل تجویز کرتا ہے اور انتظار کرتا ہے۔ آپ کی تصدیق تک کچھ نہیں لکھا جاتا۔ ہم تجویز اور آپ کے جواب کا ریکارڈ 12 ماہ رکھتے ہیں، تاکہ آپ اور ہم دیکھ سکیں کیا ہوا۔

6. پیشہ ور افراد کی سفارشات اور درجہ بندی

جب آپ کسی پیشہ ور کو تلاش کرتے ہیں تو نتائج اس بنیاد پر ترتیب دیے جاتے ہیں کہ وہ آپ کی تلاش سے کتنے مطابقت رکھتے ہیں۔ اہم اشارے آپ کو مطلوب خصوصیت، بولی جانے والی زبانیں، مقام، اور معیار کے اشارے ہیں جیسے تصدیق شدہ اسناد، جواب دینے کا وقت اور حقیقی جائزے۔ اگر آپ ذاتی نوعیت سازی آن رکھیں تو ہم مطابقت بہتر بنانے کے لیے آپ کی منتخب زبان، شہر اور فعال ہدف بھی استعمال کرتے ہیں۔ آپ کی تلاش کا متن ان فلٹرز کو نکالنے کے لیے پڑھا جاتا ہے اور محفوظ نہیں کیا جاتا۔ ہم درجہ بندی کے لیے قومیت، نسل، مذہب، صحت یا ایسی خصوصیات کبھی استعمال نہیں کرتے، اور 14 سے 17 سال کے صارفین کو غیر ذاتی نتائج ملتے ہیں۔

ادائیگی والی جگہوں پر ہمیشہ "Sponsored" کا لیبل ہوتا ہے، وہ کبھی پہلی پوزیشن نہیں لیتیں اور نامیاتی ترتیب کبھی نہیں بدلتیں۔ آپ نتائج کے ہیڈر یا سیٹنگز میں ذاتی نوعیت سازی بند کر سکتے ہیں۔ چونکہ آپ خود طے کرتے ہیں کہ کس سے رابطہ کرنا ہے، اس لیے اس ترتیب کا آپ پر کوئی قانونی یا اسی طرح کا نمایاں اثر نہیں، لہٰذا GDPR کی دفعہ 22 لاگو نہیں ہوتی۔ درجہ بندی کا صفحہ منطق کی مزید تفصیل بتاتا ہے۔

معیار ناپنے کے لیے استعمال ہونے والے امپریشن اور کلک ریکارڈ 90 دن بعد فرضی نام والے بنا دیے جاتے ہیں اور 13 ماہ بعد حذف ہو جاتے ہیں۔

7. اینالیٹکس، کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز

ہم نے اپنا کوڈ چیک کیا ہے تاکہ ٹھیک ٹھیک بتا سکیں کہ ہم کس قسم کی پیمائش استعمال کرتے ہیں۔

• ویب سائٹ وزٹ کاؤنٹر۔ عوامی ویب سائٹ پر ایک چھوٹی اسکرپٹ ایک صفحہ ویو (صفحے کا راستہ، حوالہ دینے والی سائٹ کا نام، اگر ہو تو مہم کا ٹیگ) اور، جب آپ صفحہ چھوڑتے ہیں، رفتار کے تین اعداد (LCP، INP، CLS) بھیجتی ہے۔ یہ کوئی کوکی نہیں لگاتی، آپ کی ڈیوائس پر کچھ نہیں لکھتی، کوئی شناخت کنندہ استعمال نہیں کرتی، اور اگر آپ کا براؤزر Do Not Track یا Global Privacy Control بھیجتا ہے تو بالکل نہیں بھیجی جاتی۔ یہ تحفظ اور سلامتی کے صفحات پر لوڈ نہیں ہوتی۔ چونکہ یہ آپ کی ڈیوائس پر کچھ محفوظ یا پڑھے بغیر کام کرتی ہے، فرسٹ پارٹی ہے اور صرف اعداد و شمار کے لیے استعمال ہوتی ہے، اس لیے ہم اسے تکنیکی مانتے ہیں اور یہ بینر کے انتخاب کے بغیر چلتی ہے۔ ہر ویب سرور کی طرح ہمارا سرور بھی صفحہ لوڈ ہونے پر آپ کا IP ایڈریس وصول کرتا ہے؛ ایونٹ خود اسے محفوظ نہیں کرتا۔
• ایپ اور ویب ایپ کے استعمال کی اینالیٹکس۔ مقررہ فہرست کے واقعات (جیسے اسکرین کھولنا یا چیک لسٹ شروع کرنا) صرف اس کے بعد بھیجے جاتے ہیں جب آپ بینر یا سیٹنگز میں اینالیٹکس قبول کریں۔ ان میں کبھی آزاد متن، دستاویز کا مواد، چیٹ کا مواد یا مقام شامل نہیں ہوتا۔ مسترد کرنا قبول کرنے جتنا آسان ہے، اور آپ کا Global Privacy Control سگنل مسترد کرنے کے برابر شمار ہوتا ہے۔ 14 سے 17 سال کے صارفین کا رویہ ٹریک نہیں کیا جاتا۔
• سرور کی طرف کے کاروباری میٹرکس (مثلاً کہ سبسکرپشن شروع ہوئی یا پوائنٹس کمائے گئے) ہمارا سرور ریکارڈ کرتا ہے اور آپ کی ڈیوائس کی شرکت کے بغیر گنے جاتے ہیں۔

ہم Google Analytics، Meta پکسل، اشتہاری نیٹ ورک یا اشتہاری شناخت کنندہ استعمال نہیں کرتے، اور کسی فریقِ ثالث کے ساتھ اینالیٹکس ڈیٹا شیئر نہیں کرتے۔ خام ایونٹس 13 ماہ رکھے جاتے ہیں اور پھر حذف ہو جاتے ہیں؛ جمع شدہ اعداد جو آپ کی شناخت نہیں کر سکتے زیادہ دیر رکھے جا سکتے ہیں۔ آپ کی ڈیوائس پر جو کچھ محفوظ ہوتا ہے اس کی مکمل فہرست کوکی پالیسی میں ہے۔

8. پوائنٹس، انفرادی خریداریاں اور غلط استعمال کی جانچ

ہم آپ کے کمائے اور خرچ کیے گئے پوائنٹس کا لیجر اور انفرادی ان لاک اور ڈے پاس کے آرڈرز (آئٹم، قیمت، تاریخ، ادائیگی کا حوالہ) رکھتے ہیں۔ ہم اسے معاہدے کے تحت پروگرام چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں (دفعہ 6.1.b)۔ فراڈ روکنے کے لیے ہم ایسے نمونے دیکھتے ہیں جیسے بہت سے اکاؤنٹس کا ایک ہی ڈیوائس کے اشارے شیئر کرنا اور غیر معمولی طور پر زیادہ ریفرل پوائنٹس۔ یہ فراڈ کی روک تھام میں ہمارے جائز مفاد پر مبنی ہے (دفعہ 6.1.f)۔ جانچ صرف اکاؤنٹ کو نشان زد کرتی ہے؛ فیصلہ ایک انسان کرتا ہے، اور پوائنٹس ہٹانے سے پہلے ہم آپ سے رابطہ کرتے ہیں اور اعتراض کے لیے 14 دن دیتے ہیں۔ 18 سال سے کم عمر صارفین کے اکاؤنٹس اس جانچ سے باہر رکھے جاتے ہیں۔ فراڈ کی جانچ کے ریکارڈ 12 ماہ رکھے جاتے ہیں۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کریں تو وہ فوراً گمنام بنا دیا جاتا ہے، لہٰذا آپ کے پوائنٹس اور ان لاکس آپ کی طرف اشارہ نہیں کرتے، اور ہم 10 سالہ اکاؤنٹنگ مدت کے لیے آرڈرز آپ کی شناخت کے بغیر رکھتے ہیں۔

9. آپ کا ڈیٹا کسے ملتا ہے

ہم ڈیٹا پروسیسنگ معاہدوں کے تحت خدمت فراہم کنندگان (پروسیسرز) استعمال کرتے ہیں۔ وہ ہماری ہدایات پر عمل کرتے ہیں۔ موجودہ فہرست، ہر ایک کیا کرتا ہے اور کہاں، ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر ہے۔ مختصراً: Amazon Web Services اور MongoDB Atlas خدمت کو یورپی یونین میں ہوسٹ کرتے ہیں؛ Stripe، Apple، Google اور RevenueCat ادائیگیاں اور اسٹور کی خریداریاں سنبھالتے ہیں؛ Brevo ای میل بھیجتا ہے؛ Expo، Google اور Apple پش پیغامات پہنچاتے ہیں؛ Cloudflare Turnstile جانچتا ہے کہ سائن اپ انسان کی طرف سے ہے؛ Sentry خرابی کی رپورٹس وصول کرتا ہے۔

• Stripe ادائیگی، فراڈ اور شناخت کی تصدیق کی جانچوں کے لیے، جو وہ اپنے رازداری کے نوٹس کے تحت کرتا ہے، خودمختار کنٹرولر بھی ہے۔ Apple اور Google اسٹور اکاؤنٹس اور سائن اِن کے لیے خودمختار کنٹرولرز ہیں۔
• وہ پیشہ ور جن سے آپ رابطہ کرتے یا بکنگ کرتے ہیں وہی دیکھتے ہیں جو رابطے یا بکنگ کے لیے درکار ہو (آپ کا نام، پیغام، مطلوبہ تاریخ)، آپ کی دستاویزات یا پروفائل نہیں۔
• اتھارٹیز، عدالتیں اور مشیر ڈیٹا اس وقت وصول کرتے ہیں جب قانون تقاضا کرے یا دعوے کے دفاع کے لیے، رازداری کے تحت۔
• Slack میں ہماری اندرونی ٹیم کے الرٹس اس طرح بنائے گئے ہیں کہ ان میں ذاتی ڈیٹا نہ ہو۔ جو پیغامات آپ ہماری سپورٹ ٹیم کو بھیجتے ہیں وہ اندرونی سپورٹ چینل کو آگے بھیجے جا سکتے ہیں۔
• ہم آپ کا ڈیٹا نہیں بیچتے اور اشتہارات کے لیے شیئر نہیں کرتے۔

10. یورپی یونین سے باہر منتقلی

آپ کا ڈیٹا یورپی یونین میں محفوظ ہے۔ کچھ فراہم کنندگان (مثلاً Stripe، RevenueCat، Expo، Slack، Apple اور Google) یا ان کا عملہ امریکہ سے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، اور امریکہ میں Lodato Solutions LLC کا ہمارا اپنا عملہ سپورٹ اور آپریشنز کے لیے یورپی یونین کے ڈیٹا تک پہنچ سکتا ہے۔ ان منتقلیوں کے لیے ہم وہاں یورپی یونین-امریکہ ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک (DPF) پر انحصار کرتے ہیں جہاں فراہم کنندہ سرٹیفائیڈ ہو، ورنہ یورپی کمیشن کی منظور کردہ معیاری معاہداتی شقوں پر، ضرورت پر اضافی اقدامات کے ساتھ۔ [OWNER: confirm the basis for each provider and, if the DPF is relied on for our own transfers, the LLC's certification.] آپ تصدیق باقی ہے پر حفاظتی انتظامات کی ایک کاپی مانگ سکتے ہیں۔

11. ہم ڈیٹا کتنی دیر رکھتے ہیں

ڈیٹا	مدتِ برقراری
اکاؤنٹ اور پروفائل	اکاؤنٹ حذف کرتے ہی فوراً گمنام بنا دیا جاتا ہے
تصدیق شدہ دستاویزات	تصدیق کے 730 دن بعد، یا آپ کی درخواست پر اس سے پہلے
غیر تصدیق شدہ دستاویزات	30 دن بعد حذف
Movito گفتگو اور کوپائلٹ رنز	90 دن بعد خودکار طور پر حذف
کوپائلٹ آڈٹ ریکارڈ	12 ماہ
استعمال کے واقعات	13 ماہ، پھر حذف
لاگ اِن سیشنز (ریفریش ٹوکن)	7 دن
نوٹیفکیشنز	90 دن
دستاویزی اور ایڈمن آڈٹ لاگز	7 سال
بکنگز، انوائسز، اسٹور آرڈرز	10 سال، جیسا کہ اطالوی ٹیکس اور اکاؤنٹنگ قواعد تقاضا کرتے ہیں؛ آپ کا اکاؤنٹ حذف ہونے پر اسٹور آرڈرز فرضی نام والے بنا دیے جاتے ہیں
پوائنٹس فراڈ جانچ کے ریکارڈ	12 ماہ
بیک اپس	روزانہ کے بیک اپس 35 دن بعد اور ماہانہ 365 دن بعد ختم ہوتے ہیں؛ کسی بھی بحالی پر حذف کی گئی چیزیں دوبارہ لاگو کی جاتی ہیں

مکمل جدول، بشمول وہ مدتیں جو ابھی مالک کی منظوری کی منتظر ہیں، برقراری کے صفحے پر ہے۔

12. آپ کے حقوق، اور شکایت کیسے کریں

آپ کو اپنے ڈیٹا تک رسائی، اس کی درستی، اس کے مٹائے جانے، اسے قابلِ منتقلی شکل میں وصول کرنے، پروسیسنگ محدود کرنے یا اس پر اعتراض کرنے اور کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق ہے۔ آپ کو یہ بھی حق ہے کہ آپ پر ایسا فیصلہ نہ تھوپا جائے جو صرف خودکار پروسیسنگ پر مبنی ہو اور جس کے نمایاں اثرات ہوں؛ ہم ایسا کوئی فیصلہ نہیں کرتے۔

• ایپ میں "ڈیٹا اور رازداری" کھولیں: "میرا ڈیٹا ایکسپورٹ کریں" آپ کا ڈیٹا فائل کے طور پر ڈاؤن لوڈ کرتا ہے، اور "اکاؤنٹ حذف کریں" آپ کا اکاؤنٹ بند کرتا ہے۔ اکاؤنٹ حذف کرنا دیکھیں۔
• ای میل سے: تصدیق باقی ہے پر لکھیں۔ ہم یہ تصدیق کرنے کے لیے ایک سادہ سوال پوچھ سکتے ہیں کہ یہ آپ ہی ہیں۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں، اور اگر پیچیدہ درخواست کو مزید وقت درکار ہو تو آپ کو بتاتے ہیں۔
• اعتراض: آپ جائز مفاد پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کر سکتے ہیں۔ مارکیٹنگ پر آپ کسی بھی وقت اعتراض کر سکتے ہیں اور یہ فوراً رک جاتی ہے۔

آپ ہمارے جواب کا انتظار کیے بغیر اطالوی ڈیٹا تحفظ اتھارٹی، Garante per la protezione dei dati personali (www.gpdp.it)، یا اس اتھارٹی کو شکایت کر سکتے ہیں جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں۔

13. بچے اور نوجوان

MovItaly استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 14 سال ہونی چاہیے۔ 14 سال سے کم بلاک ہیں، اور جو سائن اپ مسترد ہو اس کا کوئی ڈیٹا ہم نہیں رکھتے۔ 14 سے 17 سال میں اکاؤنٹ فعال ہونے سے پہلے والدین یا سرپرست کو ای میل شدہ لنک کے ذریعے رضامند ہونا ہوتا ہے؛ والدین کی رضامندی دیکھیں۔ نوجوان صارفین صرف سرپرست یا ایپ اسٹورز کے ذریعے ادائیگی کرتے ہیں، پیشہ ور افراد سے صرف منظور شدہ بکنگ کے اندر چیٹ کر سکتے ہیں، فورم پڑھ سکتے ہیں لیکن پوسٹ نہیں کر سکتے، Movito کو زیادہ محفوظ موڈ میں پاتے ہیں، انہیں Sponsored نتائج یا ذاتی درجہ بندی نظر نہیں آتی، انہیں موجودگی کی خصوصیات سے چھپایا جاتا ہے اور ان کا رویہ ٹریک نہیں کیا جاتا۔ سرپرست کسی بھی وقت ہم سے اکاؤنٹ حذف کرنے کو کہہ سکتا ہے۔

14 سے 17 سال والوں کے لیے: مختصر ورژن

یہ حصہ آپ کے لیے ہے۔ ہم نے اسے سادہ الفاظ میں لکھا ہے، لیکن باقی صفحہ بھی آپ پر لاگو ہوتا ہے۔

• ہم صرف وہی جمع کرتے ہیں جو ایپ کو آپ کے لیے چلانے کے لیے ضروری ہو۔ ہم آپ کا ڈیٹا اشتہار دکھانے یا اشتہارات کے لیے آپ کا پروفائل بنانے میں استعمال نہیں کرتے۔
• سائن اپ کرتے وقت آپ کے والدین یا سرپرست کو رضامند ہونا ہوتا ہے۔ اگر آپ کسی چیز کی ادائیگی کرتے ہیں تو وہ ان کے ذریعے یا ایپ اسٹور کے ذریعے ہوتی ہے۔
• آپ پیشہ ور سے صرف ایسی بکنگ کے اندر بات کر سکتے ہیں جسے آپ کے سرپرست نے منظور کیا ہو۔ کوئی نہیں دیکھ سکتا کہ آپ آن لائن ہیں۔
• Movito ایک AI ہے، انسان نہیں۔ اگر آپ خود کو غیر محفوظ محسوس کریں یا خطرے میں ہوں تو وہ آپ کو مدد کے نمبر دکھائے گا۔ ہنگامی صورت میں 112 پر کال کریں۔
• آپ ایپ میں اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ یا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ آپ کا سرپرست بھی ہم سے ایسا کرنے کو کہہ سکتا ہے۔
• اگر کوئی بات آپ کو پریشان کرے تو تصدیق باقی ہے پر لکھیں، یا حفاظت کے خدشات کے لیے تصدیق باقی ہے پر۔ پوچھنے پر آپ کبھی مشکل میں نہیں پڑیں گے۔

14. خودکار فیصلے

ہم خودکار ذرائع سے آپ کے بارے میں کوئی ایسا فیصلہ نہیں کرتے جس کا قانونی یا اسی طرح کا نمایاں اثر ہو۔ آپ کو پیشہ ور افراد سے ملانا، Movito اور کوپائلٹ معلومات اور تجاویز دیتے ہیں۔ بکنگز اور دستاویزی نتائج کی تصدیق کوئی انسان کرتا ہے، اور کوپائلٹ کی تجویز کردہ ہر کارروائی کی تصدیق آپ کرتے ہیں۔ پوائنٹس پر ہماری فراڈ جانچیں صرف اکاؤنٹس کو نشان زد کرتی ہیں تاکہ کوئی انسان ان کا جائزہ لے۔

15. سلامتی

ڈیٹا یورپی یونین میں ہوسٹ ہے اور ترسیل اور ذخیرہ دونوں میں انکرپٹ ہے۔ اپ لوڈ کی گئی دستاویزات ایک نجی بکٹ میں رکھی جاتی ہیں جو ہماری منظم کردہ کلید سے انکرپٹ ہوتا ہے۔ رسائی کردار کے لحاظ سے محدود ہے اور لاگ ہوتی ہے۔ پاسورڈ ہیش کیے جاتے ہیں اور ٹو فیکٹر سائن اِن دستیاب ہے۔ کوئی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں؛ اگر کوئی خلاف ورزی آپ کو خطرے میں ڈالے تو ہم آپ کو اور اتھارٹی کو قانون کے مطابق مطلع کرتے ہیں۔ کمزوری کی اطلاع دینے کے لیے سلامتی کا صفحہ دیکھیں۔

16. تبدیلیاں اور ورژن کی تاریخ

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کے نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کو ایپ میں یا ای میل سے بتاتے ہیں، اور جہاں قانون تقاضا کرے ہم آپ سے دوبارہ پوچھتے ہیں۔ ورژن اور نفاذ کی تاریخ اس صفحے کے اوپر ہے۔ پچھلے ورژن تصدیق باقی ہے پر درخواست پر دستیاب ہیں۔ ہماری شرائط اور کوکی پالیسی بھی دیکھیں۔