排名如何运作

排序如何运作

机器翻译。如有出入，以英文版和意大利文版为准。

本页用通俗的语言说明 MovItaly 如何在搜索结果和推荐中对专业人士排序、"赞助"是什么意思，以及我们如何保证评价真实。本页写给寻找专业人士的人，也写给已入驻的专业人士。实时数值显示在应用的"排序如何运作"页面中，该页面从平台设置读取，因此始终是最新的。面向专业人士的法律条款见专业人士条款。

简而言之。 结果按专业人士与您搜索的契合程度排序，可用时间、回复速度和价格的权重较小。金钱无法改善专业人士的自然排名或匹配分数。专业人士可以为一个单独的、带"赞助"标签的位置付费，该位置绝不会排第一，前五名中最多一个，并且不会向未成年人展示，也不会在您选择自己的排序方式时展示。您可以关闭个性化。只有真正预订过某位专业人士的人才能评价对方。

我们对什么排序，以及如何排序

当您搜索时，我们首先应用您选择的或服务要求的筛选条件：例如类别、您要求的语言、线下面谈、专业人士已入驻且已验证，以及对 14 至 17 岁的用户而言，专业人士接受未成年人。没有通过某项筛选的专业人士不会显示。您设定的语言和验证要求绝不会为了凑满列表而放宽。

然后，通过筛选的每位专业人士获得一个 0 到 100 的匹配分数。它只衡量对您搜索的适合程度。它由四部分构成，撰写本文时的权重如下：

• 专业方向与您需求的契合度（55%）。 经过验证的专业方向，或专业人士已通过服务上的预订证明过的方向，比专业人士自行声明的权重更高。
• 语言（20%）。 您与专业人士共同使用的语言。专业人士声明但我们尚未确认的语言权重较低。
• 地点（10%）。 同一城市权重最高，其次是同一地区，如果您的需求可以远程处理，则是远程工作。
• 质量（15%）。 平均评分（根据评价数量调整），以及已预订会面中完成的数量。新专业人士从一个公平的中间值起步，不会因为暂时没有评价而受到惩罚。

未完全验证的专业人士显示位置略低，有若干未回复咨询的专业人士，或经人工审核后投诉成立的专业人士也是如此。这些小幅降低对所有人一视同仁。

分数仅从 70 起显示为数字（70 起为"良好匹配"，85 起为"高度匹配"）。低于 70 时，我们显示"部分匹配"而不显示数字。当您没有提供任何可匹配的内容，例如只是浏览时，我们显示"您附近的热门"，不显示分数。分数是针对您搜索的匹配分数，不是对专业人士的评级，也不是 MovItaly 的推荐。

结果的顺序

列表并不严格按分数排序。在分数之后，我们为实际因素增加一个较小的权重：专业人士下次何时可以见您、通常回复的速度，以及价格是否符合您的预算。默认这些因素占顺序的 15%，如果您的截止日期在未来 14 天内，则占 30%。结果按小幅分数区间分组，在同一区间内，我们先显示曝光较少的专业人士，使曝光得以共享。一小部分结果保留给较新或评价较少的专业人士，让他们也能被看到。这是结果可能略微偏离分数顺序的唯一原因，且绝不会占据第一位。这些规则对所有专业人士相同。

如果结果太少，我们会逐步放宽搜索（例如从您的城市扩大到您的地区，或扩大到远程会面），并告诉您放宽了什么。我们绝不放宽您指定的语言、验证要求、对未成年人的保护或线下面谈的要求。

您可以随时选择其他排序方式：评分、价格、最快可约，或"最佳契合，无赞助"。

个性化以及如何关闭

如果您是已登录的成年人，我们可能会使用您提供的信息，例如您的语言和城市以及您进行中的目标，为您排序结果。我们这样做是因为它能帮助您找到合适的专业人士，依据的是我们的合法利益，您可随时反对。您可以通过结果页顶部或设置中的"不个性化"开关将其关闭。关闭后，以及对访客而言，结果根据您的搜索、您所在的页面、您设置的筛选条件和质量排序。您自己设置的语言筛选会保留。对 14 至 17 岁的用户，个性化始终关闭。我们不使用特殊类别数据（例如健康、宗教或族裔）进行排序或选择展示内容，国籍也不是分数的一部分。排序不会对您产生法律或类似的重大影响：是否预订始终由您决定。更多内容见我们的隐私政策。

赞助结果

专业人士可以购买可选的曝光套餐，该套餐在向专业人士销售时的产品名称为"In evidenza"。如果专业人士本就与您的搜索匹配，该套餐允许一个预留的、带标签的位置。您将始终看到标签**"赞助"**（意大利语为 "Sponsorizzato"，英文 "Sponsored"），以及"赞助 · 您的匹配分数 NN%"这一行。卡片上的信息按钮会说明该专业人士已付费，显示匹配的内容（例如类别、城市、语言或目标），并说明是否使用了您的资料信息。标签绝不会是"In evidenza"。

限制是固定的：

• 第 1 位绝不会是赞助；
• 列表前五名中最多一个赞助结果，每个推荐行一个，助手中一个；
• 必须真正与您的搜索匹配：匹配分数至少为 70，且与您的需求真实匹配，并且有足够的普通结果。在小市场中，您看不到赞助结果；
• 14 至 17 岁的用户没有；
• 敏感专业方向没有；
• 当您选择自己的排序方式（评分、价格、最快可约）或"最佳契合，无赞助"时没有，第一页之后也没有；
• 不使用特殊类别数据，也不使用未成年人数据来选择赞助结果。对访客以及关闭了个性化的用户，选择仅使用您的搜索和您所在的页面。

付费展示绝不会改变自然分数或自然顺序。 我们先计算不含任何推广的普通列表，然后在上述规则允许时，加入带标签的位置。其他一切保持原有顺序。您无法购买更好的自然排名，套餐既不改变匹配分数，也不改变显示的匹配理由。在 MovItaly 助手中，赞助卡片是在回答写完之后附加的，因此助手看不到它，其结果数量统计也只统计普通结果。朗读结果时，会在名称之前读出"赞助"一词。

评价与评分

只有与该专业人士有已完成预订的客户才能撰写评价，每次预订只能评价一次。我们以此核实评价来自真正使用过服务的人。我们不为评价付费。专业人士不得为换取评价而付费或提供任何东西，不得给自己评价，也不得只索取好评。我们不会为偏袒某位专业人士而隐藏或重新排列评价，评价也不会因为是负面的而被移除。只有当评价违反我们的社区规则或法律时，我们才会移除，并告知相关人员原因。向您显示并用于排序的评分只来自这些评价。我们做的核查是与已完成预订的关联，因此我们声明的是评价来自通过服务预订的客户，而不是有人逐一人工核实了每条评价。您可以通过卡片使用我们关于举报内容的通知中所述的表格举报评价或结果。

您在与谁打交道

入驻的专业人士是独立的经营者或专业人士，不是 MovItaly 的员工或代理人，会面的合同在您与专业人士之间。MovItaly（Lodato Solutions LLC）提供平台，并对每次完成的会面向专业人士收取固定费用；该费用对所有专业人士相同，与排名无关。专业人士的详细信息，例如姓名、专业登记注册信息和营业信息，按法律要求显示在资料页上。

面向专业人士的信息

相同的规则适用于所有专业人士。主要参数及其相对重要性即本页所述内容。付费套餐是影响您展示位置的唯一付费方式，且仅按"赞助结果"中所述运作。更高的自然分数或排名无法购买。对主要参数或套餐条款的变更，我们至少提前 15 天通知您，并将每次变更记录在应用内页面的带日期列表中。如果我们暂停某个套餐或限制某个资料，我们会向您发送理由说明，您可以提出异议；见专业人士条款。

变更与问题

我们在应用内带日期的变更日志中列出权重、排序规则、位置或标签的每一次变更。如有问题或想了解某个结果为何出现，请写信至 待确认。每张卡片上的"为何匹配"面板也会显示主要原因。