Как работает ранжирование

Как работает ранжирование

Это машинный перевод, предоставленный для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет английская или итальянская версия.

Эта страница простыми словами объясняет, как MovItaly упорядочивает специалистов в результатах поиска и рекомендациях, что означает «Спонсировано» и что мы делаем, чтобы отзывы были настоящими. Она написана для людей, которые ищут специалиста, и для специалистов, которые есть в списке. Актуальные цифры показаны в приложении на странице «Как работает ранжирование», которая читает их из настроек платформы, поэтому они всегда свежие. Юридические условия для специалистов приведены в Условиях для специалистов.

Коротко. Результаты упорядочиваются по тому, насколько специалист подходит под ваш поиск, с меньшим весом для доступности, времени ответа и цены. Деньги не могут улучшить органическую позицию специалиста или его оценку соответствия. Специалист может заплатить за одно отдельное помеченное «Спонсировано» место, которое никогда не бывает первым, никогда не бывает более одного среди первых пяти и никогда не показывается несовершеннолетним или когда вы выбираете собственную сортировку. Вы можете отключить персонализацию. Отзыв о специалисте могут оставить только люди, которые действительно его бронировали.

Что и как мы ранжируем

Когда вы ищете, мы сначала применяем фильтры, которые вы выбрали или которых требует Сервис: например категорию, запрошенный вами язык, личные встречи, то, что специалист есть в списке и проверен, а для пользователей в возрасте 14-17 лет то, что специалист принимает несовершеннолетних. Специалист, не проходящий фильтр, не показывается. Указанный вами язык и проверку никогда не ослабляют, чтобы заполнить список.

Затем каждый прошедший специалист получает оценку соответствия от 0 до 100. Она измеряет только пригодность для вашего поиска. Она складывается из четырёх частей со следующими весами на момент написания:

• Насколько специализация соответствует вашей потребности (55%). Специализация, которая проверена или которую специалист подтвердил бронированиями в Сервисе, весит больше, чем та, которую специалист заявил о себе сам.
• Язык (20%). Язык, общий для вас и специалиста. Язык, который специалист заявил, но мы не подтвердили, весит меньше.
• Место (10%). Тот же город весит больше всего, затем тот же регион, затем удалённая работа, если вашу потребность можно решить удалённо.
• Качество (15%). Средняя оценка, скорректированная на количество отзывов, вместе с тем, сколько забронированных встреч было завершено. Новый специалист начинает с разумного среднего значения и не наказывается за отсутствие отзывов.

Специалист, не полностью проверенный, показывается немного ниже, так же как и тот, у кого несколько запросов без ответа или жалоба, подтверждённая после рассмотрения человеком. Эти небольшие понижения применяются ко всем одинаково.

Оценка показывается числом только от 70 («Хорошее соответствие» от 70, «Сильное соответствие» от 85). Ниже 70 мы говорим «Частичное соответствие» без числа. Когда вы не даёте нам ничего для сопоставления, например просто просматриваете, мы показываем «Популярное рядом с вами» без оценки. Оценка является оценкой соответствия вашему поиску. Это не рейтинг специалиста и не рекомендация MovItaly.

Порядок результатов

Список не строго в порядке оценки. После оценки мы добавляем меньший вес для практических вещей: когда специалист может принять вас ближайшим образом, как быстро он обычно отвечает и укладывается ли его цена в ваш бюджет. По умолчанию они составляют 15% порядка, а 30%, если у вас есть срок в ближайшие 14 дней. Результаты группируются небольшими шагами оценки, а внутри шага первыми показываются специалисты, которых показывали меньше, чтобы экспозиция распределялась. Небольшая доля результатов зарезервирована для более новых специалистов или тех, у кого мало отзывов, чтобы их тоже было видно. Это единственная причина, по которой результат может появиться немного не по порядку оценки, и он никогда не занимает первую позицию. Эти правила одинаковы для всех специалистов.

Если результатов слишком мало, мы шаг за шагом расширяем поиск (например, от вашего города до вашего региона или до удалённых встреч) и сообщаем вам, что было расширено. Мы никогда не расширяем указанный вами язык, требование проверки, защиту несовершеннолетних или требование личного присутствия.

Вы можете в любое время выбрать другие сортировки: по оценке, цене, ближайшему времени или «Лучшее соответствие без спонсируемых».

Персонализация и как её отключить

Если вы взрослый и вошли в систему, мы можем использовать информацию, которую вы нам дали, такую как ваши языки и город и ваши активные цели, чтобы ранжировать результаты для вас. Мы делаем это, потому что это помогает вам найти подходящего специалиста, на основании нашего законного интереса, и вы можете возразить в любое время. Вы можете отключить её переключателем «Без персонализации» в заголовке результатов или в настройках. Когда она отключена, а также для гостей, результаты ранжируются по вашему поиску, странице, на которой вы находитесь, установленным вами фильтрам и только качеству. Языковой фильтр, который вы установили сами, остаётся. Для пользователей в возрасте 14-17 лет персонализация всегда отключена. Мы не используем данные особых категорий (такие как здоровье, религия или этническое происхождение) для ранжирования или выбора того, что показывается, а национальность не входит в оценку. Ранжирование не имеет юридического или подобного существенного воздействия на вас: вы всегда сами решаете, бронировать ли. Больше в нашей политике конфиденциальности.

Спонсируемые результаты

Специалист может приобрести необязательный пакет видимости, который продаётся специалистам под названием продукта «In evidenza». Если специалист уже соответствует вашему поиску, пакет позволяет одно зарезервированное помеченное место. Вы всегда будете видеть пометку «Спонсировано» (по-итальянски «Sponsorizzato») вместе со строкой «Спонсировано · ваша оценка соответствия NN%». Кнопка информации на карточке говорит, что специалист заплатил, показывает, что совпало (например, категория, город, язык или цель), и сообщает, использовалась ли информация вашего профиля. Пометка никогда не бывает «In evidenza».

Лимиты фиксированы:

• позиция 1 никогда не бывает спонсируемой;
• не более одного спонсируемого результата среди первых пяти в списке, одного на строку рекомендаций и одного в ассистенте;
• он должен действительно соответствовать вашему поиску: оценка соответствия не менее 70 и настоящее совпадение с вашей потребностью, и должно быть достаточно обычных результатов. На малом рынке вы не видите спонсируемого результата;
• никакого для пользователей в возрасте 14-17 лет;
• никакого для чувствительных специализаций;
• никакого, когда вы выбираете собственную сортировку (оценка, цена, ближайшее время) или «Лучшее соответствие без спонсируемых», и никакого после первой страницы;
• для выбора спонсируемого результата не используются ни данные особых категорий, ни данные о несовершеннолетних. Для гостей и для пользователей, отключивших персонализацию, выбор использует только ваш поиск и страницу, на которой вы находитесь.

Платное размещение никогда не меняет органическую оценку или органический порядок. Мы сначала вычисляем обычный список без какой-либо кампании, а затем, если правила выше позволяют, добавляем помеченное место. Всё остальное остаётся в том же порядке. Вы не можете купить лучшую органическую позицию, а пакет не меняет ни оценки соответствия, ни причин, показанных для совпадения. В ассистенте MovItaly спонсируемая карточка добавляется после того, как ответ написан, поэтому ассистент её не видит, а его подсчёты результатов учитывают только обычные результаты. Когда результат озвучивается, слово «Спонсировано» читается перед названием.

Отзывы и оценки

Отзыв может написать только клиент, у которого есть завершённое бронирование с этим специалистом, и только один отзыв на бронирование. Так мы проверяем, что отзывы поступают от людей, которые действительно пользовались услугой. Мы не платим за отзывы. Специалисты не могут платить за отзыв или предлагать что-либо взамен, писать отзывы о себе или просить только положительные. Мы не скрываем и не переупорядочиваем отзывы в пользу специалиста, и отзыв не удаляется из-за того, что он отрицательный. Мы удаляем отзыв, только если он нарушает наши правила сообщества или закон, и сообщаем причастным почему. Оценки, которые вам показывают и которые используются в ранжировании, происходят только из этих отзывов. Связь с завершённым бронированием и есть наша проверка, поэтому мы утверждаем, что отзывы поступают от клиентов, бронировавших через Сервис, а не что человек отдельно проверил каждый отзыв. Вы можете пожаловаться на отзыв или результат с его карточки через форму, описанную в нашем уведомлении о жалобах на контент.

С кем вы имеете дело

Специалисты из списка являются независимыми торговцами или профессионалами. Они не являются сотрудниками или агентами MovItaly, а договор о встрече заключается между вами и специалистом. MovItaly (Lodato Solutions LLC) предоставляет платформу и взимает со специалиста фиксированную комиссию за каждую завершённую встречу; эта комиссия одинакова для всех специалистов и не зависит от ранжирования. Данные специалиста, такие как имя, запись в профессиональном реестре и торговые данные, показаны в профиле, как того требует закон.

Информация для специалистов

Те же правила применяются ко всем специалистам. Основные параметры и их относительная важность описаны на этой странице. Платные пакеты являются единственным платным способом повлиять на то, где вы появляетесь, и работают только как описано в разделе «Спонсируемые результаты». Более высокую органическую оценку или позицию купить нельзя. Мы уведомляем вас не менее чем за 15 дней об изменении основных параметров или условий пакетов и записываем каждое изменение в датированный список на странице в приложении. Если мы приостанавливаем пакет или ограничиваем профиль, мы отправляем вам обоснование, и вы можете его оспорить; смотрите Условия для специалистов.

Изменения и вопросы

Мы перечисляем каждое изменение весов, правил порядка, мест или пометки в датированном журнале изменений в приложении. Пишите на Уточняется с вопросами или чтобы спросить, почему был показан результат. Лист «Почему это соответствие» на каждой карточке также показывает основные причины.