ランキングの仕組み

機械翻訳です。内容に相違がある場合は英語版が優先されます。

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このページでは、MovItalyが検索結果とおすすめで専門家をどのように並べるか、「スポンサー」が何を意味するか、レビューを本物に保つために何をしているかを、分かりやすい言葉で説明します。専門家を探す方と、掲載されている専門家のために書かれています。現在の数値は、アプリの「ランキングの仕組み」ページに表示され、プラットフォームの設定から読み込まれるため、常に最新です。専門家向けの法的条件は、専門家向け規約にあります。

概要。 結果は、専門家があなたの検索にどれだけ合っているかの順に並べられ、空き状況、返信の速さ、価格にはそれより小さな重みが付きます。お金で専門家の自然な順位やマッチスコアを上げることはできません。専門家は、別枠で「スポンサー」と表示される枠を1つ購入できますが、その枠は1位にはならず、上位5件の中に2つ以上入ることはなく、未成年者や、ご自身で並べ替えを選んだ場合には表示されません。パーソナライズはオフにできます。実際に専門家を予約した方だけが、その専門家をレビューできます。

何をどのように順位付けするか

検索すると、まず、あなたが選んだフィルター、または本サービスが必須とするフィルターを適用します。たとえば、カテゴリ、ご希望の言語、対面での面談、専門家が掲載されており確認済みであること、そして14歳から17歳のユーザーの場合は、その専門家が未成年者を受け入れていることです。フィルターを通過しない専門家は表示されません。あなたが指定した言語と確認は、リストを埋めるために緩和されることは決してありません。

次に、通過した各専門家には、0から100のマッチスコアが付きます。これは、あなたの検索への適合度のみを測るものです。執筆時点で、次の重みの4つの要素から構成されています。

専門分野がご要望にどれだけ合っているか（55%）。 確認済みの専門分野、または専門家が本サービスでの予約を通じて実証した専門分野は、専門家が自己申告したものよりも重く評価されます。
言語（20%）。 専門家と共通する言語です。専門家が申告したが当社が確認していない言語は、評価が低くなります。
場所（10%）。 同じ都市が最も高く評価され、次に同じ地域、そしてご要望がリモートで対応できる場合はリモートでの対応が続きます。
品質（15%）。 レビュー数で調整した平均評価と、予約された面談のうち完了した件数です。新しい専門家は、公平な中間の値から始まり、まだレビューがないことで不利になることはありません。

完全には確認されていない専門家は、やや下に表示されます。未回答の問い合わせが複数ある専門家や、人による審査の後に認められた苦情がある専門家も同様です。これらの小さな減点は、全員に同じように適用されます。

スコアは70以上の場合にのみ数字で表示されます（70以上で「良いマッチ」、85以上で「強いマッチ」）。70未満の場合は、数字なしで「一部マッチ」と表示します。照合する条件を何も入力されていない場合（たとえば閲覧のみ）は、スコアなしで「お近くで人気」と表示します。スコアは、あなたの検索に対するマッチスコアです。専門家の評価ではなく、MovItalyによる推薦でもありません。

結果の並び順

リストは、厳密にスコア順というわけではありません。スコアの後に、実用的な要素に小さな重みを加えます。専門家があなたに次に対応できる時期、通常どれくらい早く返信するか、価格があなたの予算に合うかどうかです。デフォルトでは、これらは並び順の15%を占め、14日以内に期限がある場合は30%になります。結果はスコアの小さな区間にまとめられ、区間内では、表示される機会が少なかった専門家を先に表示して、露出を分け合うようにしています。結果の一部は、新しい専門家やレビューの少ない専門家のために確保され、彼らも見てもらえるようにしています。これが、結果がスコア順から少しずれて表示されることがある唯一の理由であり、1位になることはありません。これらの規則は、すべての専門家に同じです。

結果が少なすぎる場合は、検索を段階的に広げ（たとえば、お住まいの都市から地域へ、またはリモートでの面談へ）、何を広げたかをお知らせします。あなたが指定した言語、確認の要件、未成年者の保護、対面の要件は、決して広げません。

並べ替えは、いつでも他の方法を選べます：評価、価格、最も早い順、または「ベストフィット（スポンサーなし）」です。

パーソナライズとそれをオフにする方法

成人でサインインしている場合、結果をあなたのために順位付けするために、言語や都市、有効なゴールなど、あなたが提供した情報を使うことがあります。これは、適切な専門家を見つける助けになるためで、当社の正当な利益に基づくものであり、いつでも異議を申し立てることができます。結果のヘッダーまたは設定にある「パーソナライズなし」のスイッチでオフにできます。オフの場合、およびゲストの場合、結果は、あなたの検索、閲覧中のページ、設定したフィルター、品質のみから順位付けされます。ご自身で設定した言語フィルターは維持されます。14歳から17歳のユーザーでは、パーソナライズは常にオフです。特別カテゴリのデータ（健康、宗教、民族的出身など）は、順位付けや表示内容の選択には使用せず、国籍もスコアに含まれません。ランキングは、あなたに法的効果やそれに類する重大な影響を及ぼすものではなく、予約するかどうかは常にあなたが決めます。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。

スポンサー結果

専門家は、専門家向けに「In evidenza」という商品名で販売されている、任意の掲載強化パッケージを購入できます。専門家がすでにあなたの検索に合っている場合、そのパッケージにより、表示付きの予約枠が1つ認められます。常に**「スポンサー」（イタリア語では「Sponsorizzato」**）という表示と、「スポンサー · あなたのマッチスコア NN%」という行が表示されます。カードの情報ボタンには、その専門家が料金を支払ったこと、何が合致したか（カテゴリ、都市、言語、ゴールなど）、あなたのプロフィール情報が使われたかどうかが表示されます。表示が「In evidenza」になることはありません。

上限は固定されています。

1位がスポンサーになることはありません。
リストの上位5件には、スポンサー結果は最大1件、おすすめの各行に1件、アシスタントに1件までです。
あなたの検索に本当に合っている必要があります。マッチスコアが70以上で、あなたのニーズに実際に合致し、通常の結果が十分にあることが条件です。小さな市場では、スポンサー結果は表示されません。
14歳から17歳のユーザーには表示されません。
機微な専門分野には表示されません。
ご自身で並べ替え（評価、価格、最も早い順）または「ベストフィット（スポンサーなし）」を選んだ場合、また最初のページより後には表示されません。
スポンサー結果の選択に、特別カテゴリのデータや未成年者に関するデータは使用されません。ゲストおよびパーソナライズをオフにしたユーザーの場合、選択にはあなたの検索と閲覧中のページのみが使われます。

有料の掲載が、自然なスコアや自然な並び順を変えることは決してありません。 まず、キャンペーンなしで通常のリストを計算し、上記の規則で認められる場合に、表示付きの枠を追加します。それ以外はすべて同じ順序のままです。より良い自然な順位を購入することはできず、パッケージがマッチスコアやマッチの理由の表示を変えることもありません。MovItalyのアシスタントでは、スポンサーのカードは回答が書かれた後に添付されるため、アシスタントはそれを見ず、結果の件数にも通常の結果のみがカウントされます。結果が読み上げられる場合、名前の前に「スポンサー」という言葉が読み上げられます。

レビューと評価

レビューを書けるのは、その専門家との予約を完了した顧客のみで、予約1件につき1件のレビューに限られます。これが、レビューが実際にサービスを利用した人からのものであることを確認する方法です。レビューに対して報酬を支払うことはありません。専門家は、レビューのために報酬を支払ったり何かを提供したり、自分自身をレビューしたり、肯定的なレビューのみを求めたりしてはなりません。専門家に有利になるようにレビューを隠したり並べ替えたりすることはなく、否定的であることを理由にレビューが削除されることもありません。レビューを削除するのは、コミュニティルールまたは法律に違反する場合のみで、その場合は関係者に理由をお知らせします。あなたに表示され、ランキングに使われる評価は、これらのレビューのみに基づいています。当社が行う確認は、完了した予約との紐づけであるため、当社が述べているのは、レビューが本サービスを通じて予約した顧客からのものであるということであり、すべてのレビューを人が個別に確認したということではありません。レビューや結果は、そのカードから、コンテンツの報告に関するお知らせに記載のフォームで報告できます。

取引の相手

掲載されている専門家は、独立した事業者または専門家です。MovItalyの従業員や代理人ではなく、面談の契約はあなたと専門家との間のものです。MovItaly（Lodato Solutions LLC）はプラットフォームを提供し、完了した面談ごとに専門家から一定の手数料を受け取ります。この手数料はすべての専門家で同じであり、順位に左右されません。氏名、職業登録への登録、事業者情報など、専門家の詳細は、法律で求められるとおり、プロフィールに表示されます。

専門家向けの情報

同じ規則が、すべての専門家に適用されます。主要なパラメーターとその相対的な重要度は、このページに記載したとおりです。有料パッケージは、表示される位置に影響を与える唯一の有料の手段であり、「スポンサー結果」に記載したとおりにのみ機能します。より高い自然なスコアや順位を購入することはできません。主要なパラメーターまたはパッケージの条件を変更する場合は、少なくとも15日前にお知らせし、すべての変更をアプリ内ページの日付付きの一覧に記録します。パッケージを一時停止したりプロフィールを制限したりする場合は、理由の説明書をお送りし、異議を申し立てることができます。専門家向け規約をご覧ください。

変更とご質問

重み、並び順の規則、枠、表示に関するすべての変更を、アプリ内の日付付きの変更履歴に記載します。ご質問や、結果が表示された理由のお問い合わせは、確認中までお寄せください。各カードの「このマッチの理由」シートにも、主な理由が表示されます。