Видалення облікового запису

Видалення облікового запису та даних

Це машинний переклад, наданий для зручності. У разі розбіжностей переважає англійська або італійська версія.

1. Спершу завантажте свої дані

Якщо вам потрібна копія, зробіть це до видалення. У застосунку відкрийте «Дані та конфіденційність», потім «Експортувати мої дані». Ви отримаєте файл із даними облікового запису, профілем, бронюваннями, подорожами, завданнями й чек-листами, дедлайнами, витратами, історією згод, статусом підписки, списком документів, пам'яттю Movito, розмовами та, якщо ви фахівець, вашими власними нотатками про клієнтів. Дані, що належать іншим людям (наприклад, приватні нотатки фахівця про вас), не включаються. Технічна копія також доступна за адресою GET /users/me/export для користувачів, які увійшли. Бронювання та витрати можна експортувати у CSV або PDF зі своїх екранів.

2. Як видалити обліковий запис

У застосунку: відкрийте «Дані та конфіденційність», виберіть «Видалити обліковий запис» і підтвердьте. Для безпеки ми просимо підтвердити паролем і кодом двофакторної автентифікації, якщо ви її ввімкнули. У вебзастосунку кроки ті самі. Якщо ви зареєструвалися через Google або Apple і не маєте пароля, ви підтверджуєте в діалозі.

Електронною поштою: якщо ви не можете увійти або ніколи не мали облікового запису, але думаєте, що ми маємо дані про вас, напишіть із відповідної адреси на Уточнюється. Ми можемо поставити просте запитання, щоб перевірити, що запит ваш. Опікуни користувачів віком 14-17 років можуть писати на ту саму адресу.

Якщо ви фахівець із бронюванням, оплата або виплата за яким ще відкрита, видалення чекає: застосунок повідомить про це, і ви зможете спершу завершити або розрахувати бронювання.

3. Що відбувається одразу

Коли ви підтверджуєте, обліковий запис спершу закривається одним кроком. Ваші дані для входу очищаються, тож ви не можете ні увійти, ні поновити сеанс, і всі пристрої виходять із системи. Ваша адреса електронної пошти стає заглушкою, яка не може отримувати пошту, ваш пароль, секрет двофакторної автентифікації, пов'язаний вхід через Google чи Apple, дата народження та пошта опікуна видаляються, а ваше посилання на календар перестає працювати. Ту саму адресу електронної пошти можна використати для повторної реєстрації пізніше.

Потім ми крок за кроком видаляємо: ваші документи й текст, зчитаний із них, ваш профіль, завантажені файли, push-токени, сповіщення, подорожі, завдання, чек-листи, дедлайни та пам'ять Movito; записи згоди вашого опікуна; і те, що ви говорили іншим людям у чаті, що замінюється порожнім маркером. Ми також видаляємо приватні нотатки фахівця про клієнтів, які ви писали, та ваші вибори «не для мене» в рекомендаціях. Якщо ви входили через Apple, ми просимо Apple відкликати зв'язок. Якщо один крок очищення не вдається, обліковий запис залишається закритим, ми записуємо збій і самі завершуємо крок. Розмови з Movito спливають автоматично через 90 днів.

4. Підписки та платежі

Видалення облікового запису не скасовує підписку, придбану в Apple App Store або Google Play. Скасуйте її в магазині, інакше магазин продовжить стягувати з вас плату. Вебпідписка, сплачена через Stripe, призначається до завершення на кінці поточного оплаченого періоду без подальшого поновлення. Ми не зберігаємо номер вашої картки, тож на нашому боці нічого стирати, окрім статусу платежу. Окремі путівники, денні пропуски та бали залишаються з анонімізованим обліковим записом і не можуть бути відновлені після видалення.

5. Що ми зберігаємо та як довго

Деякі записи залишаються, бо цього вимагає закон або бо йдеться про інших людей:

• Рахунки, замовлення магазину та бронювання, пов'язані з рахунками: 10 років, як вимагають італійські облікові й податкові правила. Замовлення магазину псевдонімізуються, щоб не показувати, хто ви.
• Повідомлення та бронювання, в яких бере участь інша особа, залишаються для цієї особи, з вилученим вашим іменем, замінений нейтральним позначенням. Повідомлення, що належать відкритій скарзі, утримуються до її закриття.
• Записи про те, що ви прийняли і коли (яку версію умов і політики конфіденційності), щоб ми могли показати доказ у разі спору. Вони більше не пов'язані з іменем.
• Записи модерації, безпеки й аудиту на строки зі сторінки про зберігання.
• Резервні копії: вони не редагуються. Щоденні копії спливають через 35 днів, щомісячні через 365 днів, і якщо одну з них колись відновлять, ми спершу повторно застосуємо кожне видалення.

Ми не використовуємо збережені записи ні для якої іншої мети.

6. Строк

Видалення в застосунку закриває ваш обліковий запис негайно. Щодо запитів електронною поштою ми відповідаємо без невиправданої затримки і протягом одного місяця. Якщо складний запит потребує більше часу, ми повідомимо причину до закінчення місяця, як дозволяє GDPR. Коли все завершено, ми підтверджуємо це електронною поштою на адресу, яку ви використали для запиту.

7. Неповнолітні та опікуни

Користувачі віком від 14 до 17 років можуть видалити свій обліковий запис у застосунку таким самим чином. Батько чи опікун також може попросити нас видалити обліковий запис за адресою Уточнюється. Коли обліковий запис неповнолітнього видаляється, ми також видаляємо пов'язані з ним записи згоди опікуна та схвалення бронювань. Як працює потік для опікуна, дивіться в повідомленні про згоду батьків.

8. Ваші інші права

Видалення є одним із ваших прав за GDPR. Ви також можете попросити копію ваших даних, попросити нас виправити їх або обмежити їх використання. Наш контролер: Lodato Solutions LLC, а ваші дані зберігаються в ЄС. Повний перелік прав і як поскаржитися до Garante або до вашого наглядового органу дивіться в політиці конфіденційності.