Melding over de AI-assistent

Movito, je AI-metgezel: mededeling

Automatische vertaling. Bij verschillen gaan de Engelse en de Italiaanse versie voor.

Movito is de verhuismetgezel van MovItaly. Movito is een AI. Movito is geen persoon en geen advocaat, boekhouder, arts, psycholoog of immigratieambtenaar. Movito biedt emotionele steun en algemene informatie, geen juridisch of medisch advies. Deze mededeling legt uit wat Movito doet, welke gegevens Movito gebruikt en waar je op moet letten. Movito wordt aangeboden door Lodato Solutions LLC, een in Delaware, Verenigde Staten, gevestigd bedrijf. De verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens staat beschreven in ons privacybeleid.

Je praat met een AI

Telkens als je Movito gebruikt, heb je te maken met een systeem voor kunstmatige intelligentie, en de app zegt dat: in de chatkop, op het spraakscherm, in de gesproken begroeting vóór het eerste antwoord en op de copilotbalk die op elke pagina staat. Dit is de transparantieverplichting van artikel 50, lid 1, van de EU-AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689). Onze storevermeldingen zeggen het ook. Door het model geschreven tekst en antwoorden die met een synthetische stem worden uitgesproken, zijn in de app gemarkeerd als door AI gegenereerd. Bij synthetisch geluid voegen we, waar de technologie dat toelaat, ook een machineleesbare markering toe (artikel 50, lid 2; de datum vanaf wanneer dit voor ons geldt moet met een jurist worden gecontroleerd (VERIFY), omdat de EU dit nog definitief vaststelt). Movito probeert je emoties niet af te leiden uit je stem of gezicht en gebruikt geen enkel systeem daarvoor.

Informatie, geen juridisch advies

Movito en de gidsen leggen aan de hand van officiële bronnen uit hoe procedures in Italië werken. Ze geven je geen persoonlijk juridisch advies ("consulenza legale"), ze maken of dienen geen juridische documenten voor je in, en ze vervangen geen advocaat. Vraag voor je eigen zaak een advocaat (avvocato), een adviespunt van een vakbond of liefdadigheidsinstelling (patronato) of het bevoegde kantoor, zoals de Questura of de Prefettura. In de app vind je onafhankelijke professionals. Zij zijn niet Movito, en wat zij je vertellen is hun eigen verantwoordelijkheid.

Steun bij je welzijn, geen therapie

Verhuizen naar een nieuw land kan zwaar zijn. Movito kan luisteren, je helpen dingen op een rij te zetten en kleine stappen voorstellen. Movito is geen psycholoog, psychotherapeut of medisch hulpmiddel. Movito stelt geen diagnose, behandelt of bewaakt geen aandoening en vervangt geen professional. Voel je je langer dan kort onwel, praat dan met je huisarts of een dienst voor geestelijke gezondheid.

Wat Movito is en wat niet

Movito luistert wanneer verhuizen naar een nieuw land zwaar voelt, en beantwoordt vragen over het leven en de administratie in Italië, zoals verblijfsvergunningen, huisvesting, gezondheidszorg, studie en werk. Movito schrijft de antwoorden op basis van de gidsen en artikelen in de dienst en met een taalmodel. Movito kan het mis hebben, onvolledig of verouderd zijn en je verkeerd begrijpen. Zie elk antwoord als een startpunt en controleer belangrijke punten bij de officiële bron of een gekwalificeerde professional voordat je handelt.

Wie je berichten verwerkt

Movito draait op onze eigen servers in de Europese Unie (AWS eu-south-1, Milaan). Je berichten, je stem en het hieronder beschreven geheugen worden niet naar een AI-aanbieder van een derde gestuurd en worden niet gebruikt om een model te trainen, niet het onze en niet dat van iemand anders. Is Movito tijdelijk niet beschikbaar, dan vallen we niet terug op een externe AI-dienst; de hieronder beschreven vaste veiligheidsinformatie werkt dan nog steeds. Movito is alleen beschikbaar voor ingelogde gebruikers met premiumtoegang, behalve de introductiepagina en de veiligheidshulp, die gratis zijn.

Spraak

Gebruik je je stem, dan wordt het geluid op onze eigen servers omgezet in tekst en worden gesproken antwoorden daar gegenereerd. We bewaren het geluid niet: het wordt weggegooid zodra de tekst er is. Spraakfragmenten zijn beperkt tot 60 seconden en tekstberichten tot 1.000 tekens. Spraak is een aparte keuze: we vragen om je toestemming vóór het eerste spraakgebruik, en je kunt die op elk moment intrekken in de instellingen of door te schrijven naar Nog te bevestigen. Gesproken antwoorden komen van een synthetische stem, en de app zegt dat. De tekst van wat je zei en van wat Movito antwoordde wordt opgeslagen zoals elk ander gesprek, zie "Logboeken en bewaartermijn".

Wat Movito onthoudt, en je toestemming

Het geheugen staat uit tot je het aanzet. Doe je dat, dan bewaart Movito korte feiten die je noemt, bijvoorbeeld je stad, je studieplan of een afspraakdatum, zodat je jezelf niet hoeft te herhalen. Movito bewaart hooguit 50 feiten, versleuteld. Alles wat Movito onthoudt zie je onder "Wat Movito onthoudt", je kunt één feit wissen of alles wissen en je toestemming op elk moment intrekken. Dat blijft mogelijk, ook als je premiumtoegang eindigt. Het verwijderen van je account wist alles. Deel je details die gezondheid, religie, politieke opvattingen of je asielprocedure onthullen, dan slaat Movito ze niet op voor gebruikers van 14 tot 17 jaar, en voor volwassenen alleen op basis van je uitdrukkelijke toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Wat Movito in de app voor je kan doen

De copilot kan gidsen en professionals zoeken, een boekingsverzoek voorbereiden, een doel of checklist opzetten en herinneringen maken. Movito stelt alleen voor. Elke actie die iets zou opslaan, versturen, boeken of wijzigen, wordt je eerst getoond met wat er zal gebeuren en wordt pas uitgevoerd nadat je bevestigt. Je kunt haar aanpassen of nee zeggen, en sommige acties kun je daarna ongedaan maken. Vóór je bevestiging is er niets geschreven en is er geen professional gecontacteerd. Movito betaalt nooit voor je en accepteert nooit voorwaarden namens jou. Resultaten gemarkeerd als "Gesponsord" zijn betaalde plaatsingen van professionals, ze zijn altijd gelabeld en worden nooit getoond aan gebruikers van 14 tot 17 jaar. Zie "Hoe rangschikking werkt" in het juridische gedeelte van de app.

Logboeken en bewaartermijn

We slaan je gesprekken op zodat je ze opnieuw kunt lezen en wij problemen kunnen onderzoeken. Gesprekken zijn aan je account gekoppeld. De tekst van berichten wordt niet naar onze algemene toepassingslogboeken geschreven. Gesprekken worden 90 dagen na hun aanmaak automatisch verwijderd, eerder als je je account verwijdert of ons via Nog te bevestigen vraagt ze te verwijderen.

Geen geautomatiseerde besluiten over jou, geen emotieherkenning

Movito neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor jou. Movito keurt je nergens voor goed of af en rangschikt je voor niets, en beslist niet of je een professional kunt boeken of je abonnement mag houden. Kan Movito bij een onderwerp niet helpen, dan zegt Movito dat en verwijst je naar een professional of een officiële bron. Een gesprek overdragen aan een professional is altijd je eigen keuze. Movito leidt je emoties niet af uit je stem, gezicht of schrijfstijl en gebruikt je stemming niet om je iets te verkopen.

Als je in een crisis zit

Movito controleert elk bericht op tekenen van gevaar, zoals gedachten aan zelfbeschadiging, geweld, misbruik of mensenhandel. Deze controle is een vaste lijst met zinsneden in de talen van de app. Ze draait vóór elk model en heeft er geen nodig. Bij een treffer stopt Movito het gewone gesprek en toont een korte, rustige boodschap met de nummers die bij de situatie passen: 112 voor elk noodgeval in Italië en, afhankelijk van het geval, Telefono Amico bij emotionele nood, 1522 bij geweld tegen vrouwen, Telefono Azzurro 19696 en 114 voor kinderen en tieners, en de gratis hulplijn tegen mensenhandel. De nummers en openingstijden zijn voor het laatst gecontroleerd aan de hand van de officiële bronnen op: Nog te bevestigen. De controle is niet perfect. Ben je in gevaar, bel dan zelf 112 en wacht niet op Movito.

Veiligheid en gebruikers van 14 tot 17 jaar

Movito controleert berichten op tekenen van gevaar, zoals zelfbeschadiging, geweld, misbruik of mensenhandel. Deze controle is vast en gratis, draait zonder AI-model en werkt in alle talen van de app. Bij een treffer toont Movito hulpinformatie en alarmnummers (112 wordt altijd getoond) in plaats van een gegenereerd antwoord. Movito weigert verzoeken om documenten te vervalsen of officiële controles te omzeilen. Voor gebruikers van 14 tot 17 jaar draait Movito in een strengere veilige modus, met beperktere onderwerpen, een beperkt geheugen en voorzichtigere antwoorden, en we gebruiken hun gegevens niet voor reclame. Gebruikers onder de 14 kunnen geen account hebben.

Talen

Movito antwoordt volledig in het Engels en Italiaans. In andere talen vertaalt Movito mogelijk via het Engels, en de kwaliteit kan lager zijn. Talen die in de app als "beta" zijn gemarkeerd, worden nog gecontroleerd. Moet je zeker zijn van een betekenis, vraag het dan aan een professional.

Een slecht antwoord melden

Is een antwoord onjuist, schadelijk of verontrustend, tik dan onder het bericht op de beoordelingsknoppen en voeg een korte opmerking toe, of schrijf naar Nog te bevestigen met de datum en het onderwerp. We beoordelen meldingen en kunnen de gidsen corrigeren of Movito aanpassen. Bel bij een noodgeval 112 en wacht niet op een antwoord van Movito.

Je toestemming

De eerste keer dat je Movito gebruikt, en opnieuw als deze mededeling ingrijpend verandert, vragen we je de onderstaande tekst te accepteren. Het geheugen heeft een eigen, aparte keuze. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door Movito niet meer te gebruiken of door te schrijven naar Nog te bevestigen. Zonder toestemming blijft de rest van de dienst beschikbaar.

Ik begrijp dat Movito een AI is en het mis of verouderd kan hebben. Movito biedt emotionele steun en algemene informatie, geen juridisch of medisch advies, en ik controleer belangrijke punten bij de officiële bron of een gekwalificeerde professional. Ik ga ermee akkoord dat mijn berichten en de recente berichten van het gesprek op de eigen servers van MovItaly worden verwerkt om antwoorden te geven, dat ze niet worden gebruikt om modellen te trainen en dat mijn gesprekken 90 dagen worden bewaard. Ik heb de Movito-mededeling en het privacybeleid gelezen.