Aviso sobre el asistente de IA

Movito, tu compañero de IA: aviso

Traducción automática. Si hay diferencias, prevalecen las versiones en inglés y en italiano.

Movito es el copiloto de traslado de MovItaly. Movito es una IA. No es una persona, ni abogado, contable, médico, psicólogo ni funcionario de inmigración. Ofrece apoyo emocional e información general, no asesoramiento jurídico ni médico. Este aviso explica qué hace Movito, qué datos usa y qué debes tener en cuenta. Movito lo ofrece Lodato Solutions LLC, sociedad constituida en Delaware, Estados Unidos. El responsable del tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

Estás hablando con una IA

Siempre que usas Movito tratas con un sistema de inteligencia artificial, y la app te lo indica: en la cabecera del chat, en la pantalla de voz, en el saludo hablado antes de la primera respuesta y en la barra del copiloto que aparece en todas las páginas. Esta es la información exigida por el artículo 50(1) de la Ley de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689). Nuestras fichas en las tiendas también lo dicen. El texto escrito por el modelo y las respuestas habladas con una voz sintética se marcan como generados por IA en la app. También añadimos un marcado legible por máquina al audio sintético cuando la tecnología lo permite (artículo 50(2); la fecha desde la que se nos aplica es VERIFY con el asesor jurídico, porque la UE aún la está ultimando). Movito no intenta leer tus emociones a partir de tu voz o tu rostro, y no usa ningún sistema de ese tipo.

Información, no asesoramiento jurídico

Movito y las guías explican cómo funcionan los trámites en Italia, usando fuentes oficiales. No te dan asesoramiento jurídico personal ("consulenza legale"), no preparan ni presentan documentos legales por ti y no sustituyen a un abogado. Para tu propio caso, consulta a un abogado (avvocato), a un servicio de asesoramiento de un sindicato o de una entidad benéfica (patronato), o a la oficina competente, como la Questura o la Prefettura. En la app puedes encontrar profesionales independientes. No son Movito, y lo que te digan es responsabilidad suya.

Apoyo al bienestar, no terapia

Trasladarse a un país nuevo puede ser difícil. Movito puede escucharte, ayudarte a poner las cosas en orden y sugerirte pequeños pasos. No es psicólogo, psicoterapeuta ni producto sanitario. No diagnostica, trata ni vigila ninguna afección, y no sustituye a un profesional. Si te sientes mal durante más que un rato breve, habla con tu médico o con un servicio de salud mental.

Qué es Movito y qué no es

Movito te escucha cuando trasladarte a un país nuevo te pesa, y responde a preguntas sobre la vida y los trámites en Italia, como permisos, vivienda, atención sanitaria, estudios y trabajo. Redacta sus respuestas a partir de las guías y artículos del Servicio y de un modelo de lenguaje. Puede equivocarse, estar incompleto o desactualizado, y puede malinterpretarte. Considera cada respuesta un punto de partida y comprueba los puntos importantes con la fuente oficial o con un profesional cualificado antes de actuar.

Quién trata tus mensajes

Movito funciona en nuestros propios servidores de la Unión Europea (AWS eu-south-1, Milán). Tus mensajes, tu voz y la memoria descrita más abajo no se envían a ningún proveedor de IA de terceros, y no se usan para entrenar ningún modelo, ni el nuestro ni el de nadie. Si Movito no está disponible temporalmente, no recurrimos a un servicio de IA externo; la información de seguridad fija descrita más abajo sigue funcionando. Movito solo está disponible para usuarios con sesión iniciada y acceso premium, salvo la página de presentación y la ayuda de seguridad, que son gratuitas.

Voz

Si usas tu voz, el audio se convierte en texto y las respuestas habladas se generan en nuestros propios servidores. No guardamos el audio: se descarta en cuanto se produce el texto. Los clips de voz se limitan a 60 segundos y los mensajes de texto a 1.000 caracteres. La voz es una elección aparte: pedimos tu consentimiento antes del primer uso de la voz, y puedes retirarlo en cualquier momento en los ajustes o escribiendo a Por confirmar. Las respuestas habladas proceden de una voz sintética, y la app lo indica. El texto de lo que dijiste y de lo que Movito respondió se guarda como cualquier otra conversación; consulta "Registros y conservación".

Qué recuerda Movito y tu consentimiento

La memoria está desactivada hasta que la actives. Si lo haces, Movito guarda datos breves que mencionas, por ejemplo tu ciudad, tu plan de estudios o la fecha de una cita, para que no tengas que repetirte. Guarda como máximo 50 datos, cifrados. Puedes ver todo lo que Movito recuerda en "Lo que recuerda Movito", eliminar un solo dato, o eliminarlo todo y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Esto sigue siendo posible aunque termine tu acceso premium. Eliminar tu cuenta lo elimina todo. Si compartes datos que revelan salud, religión, opiniones políticas o tu procedimiento de asilo, Movito no los guarda para usuarios de 14 a 17 años, y para adultos los guarda solo sobre la base de tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

Qué puede hacer Movito por ti en la app

El copiloto puede buscar guías y profesionales, preparar una solicitud de reserva, crear un objetivo o una lista de verificación y crear recordatorios. Movito solo propone. Toda acción que guardaría, enviaría, reservaría o cambiaría algo se te muestra antes, con lo que ocurrirá, y solo se ejecuta después de que la confirmes. Puedes editarla o decir que no, y puedes deshacer algunas acciones después. Antes de que confirmes, no se ha escrito nada ni se ha contactado a ningún profesional. Movito nunca paga por ti y nunca acepta condiciones en tu nombre. Los resultados marcados como "Patrocinado" son posiciones de pago de profesionales, siempre están etiquetados y nunca se muestran a usuarios de 14 a 17 años. Consulta "Cómo funciona el ranking" en la sección legal de la app.

Registros y conservación

Guardamos tus conversaciones para que puedas volver a leerlas y para que podamos investigar problemas. Las conversaciones están vinculadas a tu cuenta. El texto de los mensajes no se escribe en nuestros registros generales de la aplicación. Las conversaciones se eliminan automáticamente 90 días después de crearse, y antes si eliminas tu cuenta o nos pides que las eliminemos escribiendo a Por confirmar.

Sin decisiones automatizadas sobre ti, sin reconocimiento de emociones

Movito no toma decisiones que tengan efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti. No te aprueba, rechaza ni clasifica para nada, y no decide si puedes reservar a un profesional ni si conservas tu suscripción. Si Movito no puede ayudar con un tema, lo dice y te remite a un profesional o a una fuente oficial. Pasar una conversación a un profesional es siempre decisión tuya. Movito no deduce tus emociones a partir de tu voz, tu rostro o tu escritura, y no usa tu estado de ánimo para venderte nada.

Si estás en una crisis

Movito comprueba cada mensaje en busca de señales de peligro, como pensamientos de autolesión, violencia, abuso o trata. Esta comprobación es una lista fija de frases en los idiomas de la app. Se ejecuta antes de cualquier modelo y no necesita ninguno. Si coincide, Movito detiene la conversación normal y muestra un mensaje breve y sereno con los números adecuados a la situación: 112 para cualquier emergencia en Italia y, según el caso, Telefono Amico para el malestar emocional, 1522 para la violencia contra las mujeres, Telefono Azzurro 19696 y 114 para niños y adolescentes, y la línea gratuita contra la trata. Los números y los horarios se confirmaron por última vez con las fuentes oficiales el: Por confirmar. La comprobación no es perfecta. Si estás en peligro, llama tú mismo al 112 y no esperes a Movito.

Seguridad y usuarios de 14 a 17 años

Movito comprueba los mensajes en busca de señales de peligro, como autolesión, violencia, abuso o trata. Esta comprobación es fija y gratuita, se ejecuta sin ningún modelo de IA y funciona en todos los idiomas de la app. Si coincide, Movito muestra información de ayuda y números de emergencia (el 112 se muestra siempre) en lugar de una respuesta generada. Movito rechaza las peticiones de falsificar documentos o de eludir controles oficiales. Para usuarios de 14 a 17 años, Movito funciona en un modo seguro más estricto, con temas más limitados, memoria reducida y respuestas más cautelosas, y no usamos sus datos para publicidad. Los menores de 14 años no pueden tener cuenta.

Idiomas

Movito responde plenamente en inglés e italiano. En otros idiomas puede traducir a través del inglés, y la calidad puede ser menor. Los idiomas marcados como "beta" en la app aún se están comprobando. Si necesitas estar seguro de un significado, consulta a un profesional.

Informar de una mala respuesta

Si una respuesta es errónea, perjudicial o inquietante, toca los botones de valoración bajo el mensaje y añade un comentario breve, o escribe a Por confirmar con la fecha y el tema. Revisamos los informes y podemos corregir las guías o cambiar Movito. En una emergencia, llama al 112 y no esperes la respuesta de Movito.

Tu consentimiento

La primera vez que uses Movito, y de nuevo si este aviso cambia de forma significativa, te pedimos que aceptes el texto de abajo. La memoria tiene su propia elección aparte. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento dejando de usar Movito o escribiendo a Por confirmar. Sin consentimiento, el resto del Servicio sigue disponible.

Entiendo que Movito es una IA y puede equivocarse o estar desactualizado. Ofrece apoyo emocional e información general, no asesoramiento jurídico ni médico, y comprobaré los puntos importantes con la fuente oficial o con un profesional cualificado. Acepto que mis mensajes y los mensajes recientes de la conversación se traten en los servidores propios de MovItaly para producir respuestas, que no se usen para entrenar modelos y que mis conversaciones se guarden durante 90 días. He leído el aviso de Movito y la política de privacidad.