पेशेवर शर्तें

पेशेवरों के लिए शर्तें

यह पृष्ठ अंग्रेज़ी पाठ का मशीन अनुवाद है और केवल सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी या इतालवी संस्करण ही मान्य है; कोई अंतर होने पर वही मान्य होगा।

ये शर्तें MovItaly पर सेवाएँ सूचीबद्ध करने वाले हर पेशेवर पर लागू होती हैं। ये आपके और Lodato Solutions LLC के बीच समझौता हैं, जो डेलावेयर, संयुक्त राज्य अमेरिका में गठित कंपनी है ("हम", "हमारा"), पता पुष्टि होना बाकी। ये हमारी सामान्य सेवा की शर्तों के अतिरिक्त हैं। यदि पेशेवरों से जुड़े किसी बिंदु पर दोनों में टकराव हो, तो ये शर्तें मान्य होंगी। जब आप अपनी पेशेवर प्रोफ़ाइल जमा करते हैं तो आप इन्हें स्वीकार करते हैं, और हम आपकी स्वीकृति संस्करण संख्या के साथ दर्ज करते हैं।

संक्षेप में। सूचीबद्ध होना निःशुल्क है। हम हर बुक और पूरी हुई मुलाकात के लिए EUR 10 का निश्चित शुल्क रखते हैं, और कुछ नहीं, जब तक आप वैकल्पिक सशुल्क दृश्यता पैकेज ("In evidenza") न चुनें, जिसे ग्राहक हमेशा "Sponsored" लेबल के साथ देखते हैं। पैसा Stripe एकत्र करता और निकासी करता है। रैंकिंग कैसे काम करती है, यह रैंकिंग कैसे काम करती है पृष्ठ पर सरल शब्दों में समझाया गया है। आपको बदलावों की 15 दिन की सूचना, हमारे द्वारा आपको सीमित या निलंबित करने पर लिखित कारण, और अनुबंध समाप्त करने से पहले 30 दिन की सूचना मिलती है, नीचे सूचीबद्ध मामलों को छोड़कर। आप किसी भी समय शिकायत कर सकते हैं।

कौन सूचीबद्ध हो सकता है

आप तभी सूचीबद्ध हो सकते हैं जब आप वयस्क, कम से कम 18 वर्ष के हों, और अपने नाम से या किसी कंपनी के माध्यम से कोई पेशा या व्यापार करते हों। नाबालिग पेशेवर नहीं हो सकता। आपकी प्रोफ़ाइल को खोज में दिखने से पहले हमारी समीक्षा पास करनी होगी। प्रोफ़ाइल की समीक्षा स्थिति अभी जमा नहीं की गई से जमा की गई, फिर स्वीकृत में जाती है, और बाद में निलंबित हो सकती है। केवल स्वीकृत और सत्यापित प्रोफ़ाइल ग्राहकों को दिखाई जाती हैं।

समीक्षा के दौरान हम आपकी पहचान, संबंधित पेशेवर निकाय में आपका पंजीकरण जहाँ ऐसा निकाय हो (उदाहरण के लिए लेखाकारों या श्रम सलाहकारों का रजिस्टर), और आपके कर विवरण जाँचते हैं। आपको यह जानकारी सही और अद्यतन रखनी होगी। हम किसी भी समय फिर प्रमाण माँग सकते हैं, और जिस प्रोफ़ाइल को सत्यापित न कर सकें उसे निलंबित कर सकते हैं। स्वीकृति सिफ़ारिश नहीं है, और हम आपके काम की गुणवत्ता नहीं जाँचते।

सूचीबद्ध होना निःशुल्क है; आप क्या चुकाते हैं

प्रोफ़ाइल बनाना, समीक्षा पास करना, सूचीबद्ध होना और बुकिंग अनुरोध पाना कुछ भी नहीं लेता। हम कोई सदस्यता नहीं और संदेशों के लिए कोई शुल्क नहीं लेते। केवल दो शुल्क हो सकते हैं:

• हर संपन्न मुलाकात के लिए EUR 10 का शुल्क, जो अगले खंड में वर्णित है। यह अनिवार्य है और हर पेशेवर के लिए समान है;
• वैकल्पिक "In evidenza" दृश्यता पैकेज, जो नीचे वर्णित हैं। खरीदना है या नहीं, आप तय करते हैं। सूचीबद्ध होने या बुकिंग पाने के लिए किसी को खरीदना ज़रूरी नहीं है।

ग्राहक सेवा के अन्य भागों के लिए प्रीमियम सदस्यता चुका सकते हैं, और इससे आप जो चुकाते हैं या बुकिंग से कमाते हैं वह नहीं बदलता।

शुल्क: हर संपन्न मुलाकात पर EUR 10

हम हर बुक और संपन्न मुलाकात के लिए EUR 10 का शुल्क रखते हैं। मुलाकात तभी संपन्न मानी जाती है जब निम्न सभी सत्य हों। ग्राहक ने उसे सेवा के माध्यम से बुक किया और बुकिंग का भुगतान हो गया। मुलाकात हुई, और आपने निर्धारित अंत के बाद उसे पूर्ण चिह्नित किया। ग्राहक ने उसकी पुष्टि की, या 72 घंटे की विवाद अवधि के भीतर कोई समस्या नहीं बताई, जिससे वह अपने आप पुष्ट हो जाती है। भुगतान रिफ़ंड नहीं हुआ। यदि बुकिंग की कीमत EUR 10 से कम है, तो शुल्क पूरी कीमत है।

जो बुकिंग रद्द हो, रिफ़ंड हो, या विवादित हो और आपके पक्ष में न सुलझे, उसके लिए कोई शुल्क देय नहीं है। यदि आप उपस्थित नहीं होते, तो कोई शुल्क देय नहीं और ग्राहक को रिफ़ंड मिलता है। यदि आप ग्राहक को अनुपस्थित चिह्नित करते हैं, तो आप चुकाई कीमत रखते हैं और हम कोई शुल्क नहीं लेते। सत्रों के पैकेज के लिए हर संपन्न सत्र पर एक शुल्क लागू होता है। केवल दस्तावेज़ देने वाले पैकेज के लिए पूरा होने पर एक शुल्क लागू होता है। शुल्क आपको बुकिंग पुष्टि और आपकी निकासी स्क्रीन पर दिखाया जाता है, और यह हर पेशेवर के लिए समान है।

यह शुल्क सेवा के उपयोग के लिए निश्चित प्लेटफ़ॉर्म शुल्क है। यह आपके पेशेवर शुल्क जो भी हो उससे स्वतंत्र समान राशि है, आपके काम के परिणाम पर निर्भर नहीं करता, और आपके पेशेवर शुल्क का हिस्सा नहीं है।

बुकिंग स्थिति कैसे काम करती है

हर बुकिंग की एक पूर्ति स्थिति होती है। स्थिति के नाम ये हैं: scheduled, marked_complete, confirmed, disputed, no_show_client, no_show_professional, settled और refunded। भुगतान होते ही बुकिंग scheduled से शुरू होती है। मुलाकात के बाद आप उसे marked_complete करते हैं, जो 72 घंटे की विवाद अवधि खोलता है। ग्राहक उसकी पुष्टि कर सकता है, जिससे confirmed मिलता है, या समस्या बता सकता है, जिससे disputed मिलता है। जब अवधि बिना समस्या के समाप्त होती है, तो वह अपने आप confirmed हो जाती है। पैसा केवल confirmed से जारी होता है, और जारी होने के बाद स्थिति settled होती है।

आप बुकिंग को तभी पूर्ण चिह्नित कर सकते हैं जब मुलाकात का समय समाप्त हो चुका हो। स्थिति का कोई भी अन्य बदलाव अस्वीकार किया जाता है। यदि ग्राहक उपस्थित नहीं होता, तो आप संक्षिप्त नोट के साथ no_show_client सेट कर सकते हैं। यदि आप उपस्थित नहीं होते या रद्द करते हैं, तो बुकिंग का पूरा रिफ़ंड होता है और स्थिति no_show_professional या refunded हो जाती है। हर स्थिति बदलाव दोनों पक्षों को सूचना भेजता है, ताकि किसी को अनुमान न लगाना पड़े कि बुकिंग कहाँ है।

भुगतान, निकासी और Stripe

ग्राहक पूरी कीमत हमारे भुगतान भागीदार Stripe, एक विनियमित भुगतान प्रदाता, के माध्यम से चुकाते हैं, जो भुगतान एकत्र करता और रखता है। MovItaly ग्राहकों का पैसा अपने बैंक खाते में नहीं लेता और आपकी ओर से धन नहीं रखता: हम केवल Stripe को बताते हैं कि स्थानांतरण कब जारी करना है। जब बुकिंग पुष्ट होती है, तो Stripe कीमत में से EUR 10 शुल्क घटाकर आपके Stripe कनेक्टेड खाते में स्थानांतरित करता है। शुल्क वह राशि है जो हम रखते हैं, इसलिए आपके कार्ड या बैंक खाते पर अलग शुल्क नहीं लगता। बुकिंग की न्यूनतम कीमत EUR 20 है।

पैसा पाने के लिए आपको Stripe कनेक्टेड खाता बनाना होगा। Stripe आपकी पहचान और बैंक विवरण एकत्र करके जाँचता है, और Stripe Connected Account Agreement आपके और Stripe के बीच लागू होता है। हम आपके पूरे बैंक विवरण नहीं देखते। हम बुकिंग पुष्ट होने के बाद स्थानांतरण जारी करते हैं। फिर Stripe आपके Stripe खाते की समय-सारणी पर आपके बैंक में निकासी करता है। असफल स्थानांतरण अगली बार फिर आज़माया जाता है। यदि आपके पास सक्रिय कनेक्टेड खाता नहीं है, या ऑनलाइन भुगतान उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक आपको सीधे भुगतान कर सकता है। उस स्थिति में भी शुल्क देय है। हम उसे बुकिंग पुष्ट होने पर दर्ज करते हैं और आपके अगले स्थानांतरण से लेते हैं, या मासिक विवरण में चालान करते हैं। शुल्क से बचने के लिए बुकिंग को प्लेटफ़ॉर्म से बाहर ले जाना अनुमत नहीं है।

कर, चालान और कर रिपोर्टिंग (DAC7)

आप अपने करों, ग्राहकों को अपने चालानों, और आपके शुल्क पर लागू किसी भी वैट या पेशेवर अंशदान के लिए स्वयं ज़िम्मेदार हैं। आप अपनी सेवा के लिए ग्राहक को चालान जारी करते हैं। हम आपको प्लेटफ़ॉर्म शुल्क का मासिक विवरण जारी करते हैं, जिसमें एकत्र राशियाँ, संपन्न मुलाकातों की संख्या, शुल्क और निकासी की शुद्ध राशि दिखती है। हमारे शुल्क का वैट व्यवहार, जिसमें इटली में व्यावसायिक ग्राहकों के लिए रिवर्स चार्ज शामिल है, यह है: पुष्टि होना बाकी। बिना वैट संख्या वाले पेशेवरों को अलग व्यवहार चाहिए जिसकी पुष्टि वकील करेंगे।

ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के रूप में हमें प्लेटफ़ॉर्म रिपोर्टिंग के EU नियमों (निर्देश 2021/514, जिसे DAC7 कहते हैं) के तहत कुछ विक्रेता आय कर प्राधिकरण को रिपोर्ट करनी होती है। इसके लिए हम आपका कानूनी नाम, पता, कर कोड, यदि हो तो वैट संख्या, और आपको चुकाई राशियाँ एकत्र करते हैं। हम ये ऑनबोर्डिंग से पहले माँगते हैं और कानून की अपेक्षा के अनुसार कर प्राधिकरण से साझा करते हैं। यदि आप माँगे जाने पर इन्हें नहीं देते, तो हम निकासी रोक सकते हैं और जब तक आप न दें आपकी सूची निलंबित कर सकते हैं।

रद्दीकरण, अनुपस्थिति और रिफ़ंड

जो ग्राहक शुरुआत से 24 घंटे से अधिक पहले रद्द करता है उसे पूरा रिफ़ंड मिलता है, और आप कोई शुल्क नहीं चुकाते। हम डिफ़ॉल्ट रूप से देर से रद्दीकरण पर कोई कटौती नहीं लगाते, इसलिए देर से रद्दीकरण का भी पूरा रिफ़ंड होता है, जब तक हम बुकिंग स्क्रीन में आपको अन्यथा न बताएँ। यदि आप रद्द करते हैं या उपस्थित नहीं होते, तो ग्राहक को पूरा रिफ़ंड मिलता है। यदि ग्राहक उपस्थित नहीं होता, तो आप कीमत रखते हैं और कोई शुल्क देय नहीं। आप बुकिंग के भीतर ग्राहक की सहमति से समय बदल सकते हैं, और नया समय पुराने की जगह लेता है। बुकिंग settled होने के बाद, रिफ़ंड के लिए हमारी सहायता टीम का निर्णय चाहिए।

ग्राहक के भुगतान करने के बाद आप कीमत नहीं बदल सकते। रिफ़ंड राशि प्रणाली बुकिंग स्थिति से गणना करती है और ग्राहक द्वारा कभी दर्ज नहीं की जाती, ताकि समान तथ्यों पर दोनों पक्षों को समान परिणाम मिले। रिफ़ंड मूल भुगतान माध्यम में लौटता है।

विवाद और चार्जबैक

ग्राहक 72 घंटे की अवधि के भीतर समस्या बता सकता है। तब बुकिंग disputed हो जाती है और कोई पैसा जारी नहीं होता। कृपया हमारे प्रश्नों का उत्तर 5 दिन में दें। हम बुकिंग रिकॉर्ड, बुकिंग के भीतर संदेश और किसी भी पक्ष की भेजी हर चीज़ देखते हैं, और पूरा रिफ़ंड, आंशिक रिफ़ंड या आपको जारी करने का निर्णय लेते हैं। हम दोनों पक्षों को कारण बताते हैं। इससे अदालत या किसी अन्य निकाय में जाने का आपका अधिकार समाप्त नहीं होता।

यदि कोई ग्राहक अपने बैंक के साथ भुगतान पर विवाद करता है, तो Stripe राशि प्लेटफ़ॉर्म से वापस ले सकता है। जहाँ बुकिंग ठीक से संपन्न नहीं हुई थी, हम वह राशि, और जो शुल्क हम पहले ही रख चुके हैं, आपके अगले स्थानांतरणों से वसूल सकते हैं या आपसे चुकाने को कह सकते हैं। आप उत्तर दे सकें, इसके लिए हम आपको हमारे पास मौजूद प्रमाण देंगे।

संदेश और आचरण

आप बुकिंग के भीतर ग्राहक को संदेश भेज सकते हैं। प्रीमियम वयस्क ग्राहक आपके साथ सीधी बातचीत भी शुरू कर सकता है; 14 से 17 वर्ष के उपयोगकर्ता केवल अपने अभिभावक द्वारा स्वीकृत बुकिंग के भीतर चैट कर सकते हैं। आप संदेशों का उपयोग उन ग्राहकों के पीछे जाने के लिए नहीं कर सकते जिन्होंने पहले आपसे संपर्क नहीं किया, यहाँ की गई बुकिंग के लिए सेवा के बाहर पैसा माँगने के लिए नहीं, या शुल्क से बचने के लिए ग्राहक को दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर ले जाने के लिए नहीं। आपको समुदाय नियमों का पालन करना होगा। अपनी योग्यताओं और कीमतों के बारे में ईमानदार रहें।

आपको अपने पेशे के नियमों का पालन करना होगा, जैसे आपका रजिस्टर, आचार संहिता और आपके पेशे के विज्ञापन पर सीमाएँ। आप ऐसी सेवा नहीं दे सकते जिसकी आपको अनुमति नहीं है, और आपके पेशे को जो भी बीमा चाहिए वह आपके पास होना चाहिए। हम आपकी पेशेवर सलाह की ज़िम्मेदारी नहीं लेते।

नाबालिगों की सुरक्षा

कुछ ग्राहक 14 से 17 वर्ष के हैं। उनकी बुकिंग पुष्ट होने से पहले माता-पिता या अभिभावक की स्वीकृति चाहिए, और अभिभावक भुगतान करता है या भुगतान स्वीकृत करता है। आप नाबालिग से बातचीत शुरू नहीं कर सकते। आप केवल स्वीकृत बुकिंग के भीतर उत्तर दे सकते हैं। नाबालिग के साथ सारा संपर्क सेवा के भीतर और बुकिंग तक सीमित रखें। फ़ोटो, निजी संपर्क विवरण, बुकिंग के बाहर मुलाकातें या सेवा के लिए अनावश्यक कुछ भी न माँगें। कोई भी चिंता तुरंत पुष्टि होना बाकी पर बताएँ। हम आपको तुरंत निलंबित कर सकते हैं और प्राधिकरणों को सूचित कर सकते हैं।

समीक्षा नीति

केवल वही ग्राहक समीक्षा छोड़ सकता है जिसकी आपके साथ संपन्न बुकिंग हो, और प्रति बुकिंग केवल एक समीक्षा। इसी तरह हम सुनिश्चित करते हैं कि समीक्षाएँ उन लोगों से आती हैं जिन्होंने सचमुच सेवा का उपयोग किया। आप स्वयं की समीक्षा नहीं कर सकते, समीक्षाओं के लिए भुगतान नहीं कर सकते, समीक्षा के बदले पुरस्कार की पेशकश नहीं कर सकते, या केवल सकारात्मक होने पर ही समीक्षा नहीं माँग सकते। आप किसी समीक्षा का एक बार उत्तर दे सकते हैं। हम नकारात्मक होने के कारण समीक्षा नहीं हटाते, और किसी पेशेवर के पक्ष में समीक्षाएँ छिपाते या पुनः क्रमबद्ध नहीं करते। हम ऐसी समीक्षा हटा सकते हैं जो समुदाय नियमों या कानून को तोड़ती है, और पेशेवर तथा लेखक को कारण बताते हैं। ग्राहकों को दिखने वाली और रैंकिंग में उपयोग होने वाली रेटिंग केवल इन्हीं समीक्षाओं से आती हैं। हम उपभोक्ताओं को समीक्षाओं की प्रामाणिकता के बारे में क्या बताते हैं, वह रैंकिंग कैसे काम करती है पृष्ठ पर है।

खोज रैंकिंग कैसे काम करती है

खोज और सिफ़ारिशें पेशेवरों को इन मुख्य पैरामीटरों पर आधारित क्रम में दिखाती हैं, जिन्हें रैंकिंग कैसे काम करती है पृष्ठ पर सरल शब्दों में समझाया गया है:

• आपकी विशेषज्ञताएँ ग्राहक की खोज से कितनी मिलती हैं, वह भाषा जो आप ग्राहक के साथ साझा करते हैं, आपका शहर या क्या आप दूरस्थ काम करते हैं, और समीक्षाओं की संख्या के अनुसार समायोजित आपकी औसत रेटिंग। ये चार मिलकर मिलान स्कोर बनाते हैं, और भुगतान उसे कभी नहीं बदलता;
• फिर आने वाले दिनों में आपकी उपलब्धता, आपका उत्तर समय और ग्राहक के बजट की तुलना में आपकी कीमत, जो परिणामों के क्रम को छोटे भार से प्रभावित करते हैं;
• क्या आप सत्यापित हैं: जो प्रोफ़ाइल पूरी तरह सत्यापित नहीं है उसे थोड़ा नीचे दिखाया जाता है;
• परिणामों का एक छोटा हिस्सा कम समीक्षाओं वाले पेशेवरों के लिए आरक्षित है, ताकि नए पेशेवर दिख सकें।

प्रोफ़ाइल मिलान के मुख्य कारण दिखाती है। ग्राहक सादा क्रम (रेटिंग, कीमत, सबसे जल्दी), "सर्वोत्तम मेल, बिना sponsored" विकल्प चुन सकते हैं, और वैयक्तिकरण बंद कर सकते हैं। वर्तमान भार और परिवर्तनों की तिथि-वार सूची सार्वजनिक पृष्ठ पर हैं, जो उन्हें प्लेटफ़ॉर्म सेटिंग से लाइव पढ़ता है। पेशेवरों के बीच व्यवहार का एकमात्र अंतर नीचे वर्णित सशुल्क पैकेज हैं, और ऊपर के नियम सब पर समान रूप से लागू होते हैं।

सशुल्क दृश्यता पैकेज ("In evidenza")

आप वेब स्टूडियो पर "In evidenza" पैकेज केवल वैध वैट संख्या के साथ खरीद सकते हैं। पैकेज दृश्यता के लिए भुगतान करने का एकमात्र तरीका है। यह आपको लेबल वाला स्थान देता है: जब आप पहले से ग्राहक की खोज से मेल खाते हैं (कम से कम 70 का मिलान स्कोर), तो आपको एक आरक्षित स्थान में दिखाया जा सकता है। "In evidenza" आपके लिए उत्पाद का नाम है। ग्राहक यह स्थान हमेशा "Sponsored" ("Sponsorizzato") लेबल के साथ देखते हैं, कभी "In evidenza" नहीं, पंक्ति "Sponsored · आपका मिलान स्कोर NN%" और एक सूचना बटन के साथ जो बताता है कि किसने भुगतान किया।

सीमाएँ ये हैं। स्थान 1 कभी सशुल्क नहीं होता। पहले पाँच में अधिकतम एक प्रायोजित परिणाम आता है। नाबालिगों के परिणामों में, ग्राहक के चुने क्रमों (रेटिंग, कीमत, सबसे जल्दी, बिना sponsored सर्वोत्तम मेल) में, संवेदनशील विशेषज्ञताओं के लिए, या जब प्राकृतिक परिणाम बहुत कम हों, कोई नहीं आता। पैकेज आपका मिलान स्कोर, आपके कारण या आपकी प्राकृतिक स्थिति नहीं बदलता, और प्राकृतिक सूची पहले और बिना किसी अभियान के गणना की जाती है। हम दृश्यों, पूछताछ या बुकिंग की कोई संख्या का वादा नहीं करते।

आप आश्वस्त करते हैं कि सशुल्क दृश्यता का आपका उपयोग आपके पेशेवर संगठन के विज्ञापन और आचरण नियमों का पालन करता है, और हम किसी पेशे के लिए पैकेज बंद कर सकते हैं। हम अभियान केवल मानवीय समीक्षा के बाद रोकते हैं और आपको कारणों का विवरण भेजते हैं। आप रोक को चुनौती दे सकते हैं और दूसरे समीक्षक से 14 दिनों के भीतर लिखित निर्णय पा सकते हैं। यदि चुनौती के बाद रोक कायम रहती है, तो अभियान समाप्त हो जाता है और अप्रयुक्त दिनों का रिफ़ंड नहीं होता। हम पैकेज शर्तों या मुख्य रैंकिंग पैरामीटरों में बदलाव की कम से कम 15 दिन की सूचना देते हैं, और पैकेजों तक आपकी पहुँच समाप्त करने से पहले 30 दिन की, उन मामलों को छोड़कर जहाँ कानून तुरंत कार्रवाई की अनुमति देता है।

डेटा जिस तक आप पहुँच सकते हैं और डेटा जो हम उपयोग करते हैं

आप अपने स्टूडियो में अपनी सूची का डेटा देख सकते हैं: आपकी प्रोफ़ाइल, आपकी बुकिंग और उनके भीतर के संदेश, आपको मिली समीक्षाएँ, और आँकड़े कि आपकी प्रोफ़ाइल और कोई भी पैकेज कैसा प्रदर्शन करता है। बुकिंग में आपको उसके लिए आवश्यक ग्राहक डेटा मिलता है, जैसा नीचे डेटा संरक्षण भूमिकाओं में वर्णित है। आपको अन्य पेशेवरों का डेटा, उन ग्राहकों का डेटा जिन्होंने आपको बुक या संपर्क नहीं किया, या अन्य पेशेवरों के आंतरिक स्कोर नहीं मिलते। हम सेवा चलाने, परिणामों को रैंक करने और उसे सुरक्षित रखने के लिए ग्राहक पेशेवरों को कैसे खोजते और बुक करते हैं इसका डेटा, जैसे खोजें, दृश्य, बुकिंग, रेटिंग और उत्तर समय, उपयोग करते हैं, जैसा हमारी गोपनीयता नीति बताती है। हम यह डेटा तृतीय पक्षों को उनके अपने उद्देश्यों के लिए नहीं देते। आप किसी भी समय पुष्टि होना बाकी पर अपने डेटा की प्रति माँग सकते हैं।

व्यापारी के रूप में आपके बारे में हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

डिजिटल सेवा अधिनियम (अनुच्छेद 30) के तहत हमें मार्केटप्लेस पर व्यापारियों के बारे में कुछ जानकारी एकत्र और रखनी होती है, और हम उसे यथासंभव उचित रूप से जाँचते हैं। आप पुष्टि करते हैं कि आप व्यापारी के रूप में कार्य करते हैं और निम्न देते हैं:

• आपका नाम;
• आपका पता;
• आपका टेलीफ़ोन नंबर;
• आपका ईमेल पता;
• आपके पहचान दस्तावेज़ की प्रति;
• आपके भुगतान खाते का विवरण (Stripe के माध्यम से);
• आपका व्यापार रजिस्टर या पेशेवर रजिस्टर संख्या, जहाँ आप पंजीकृत हैं;
• एक स्व-प्रमाणन कि आप केवल वही उत्पाद और सेवाएँ देते हैं जो कानून के अनुरूप हैं।

हम इन्हें सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर जाँचते हैं और उपभोक्ता कानून की अपेक्षा के अनुसार इनमें से कुछ, जैसे आपका नाम और व्यापार विवरण, आपकी प्रोफ़ाइल पर ग्राहकों को दिखा सकते हैं। यदि आप इन्हें नहीं देते, या ये झूठे निकलते हैं, तो हम आपकी सूची निलंबित कर सकते हैं।

ग्राहक आपकी प्रोफ़ाइल पर देखते हैं कि आप अपनी सेवाएँ पेशेवर या व्यापारी के रूप में देते हैं, उन विवरणों के साथ जो आपने प्रकाशित करना चुना। हम ऊपर की जानकारी उतने समय तक रखते हैं जितना कानून माँगे और आपकी सूची समाप्त होने के बाद कुछ समय तक, और प्राधिकरणों के वैध रूप से माँगने पर उन्हें देते हैं।

इन शर्तों में बदलाव, निलंबन और कारणों का विवरण

ये शर्तें स्पष्ट होने के लिए लिखी गई हैं और आपके आवेदन से पहले, सेवा के उपयोग के दौरान और अनुरोध पर, अंग्रेज़ी और इतालवी में, आपको उपलब्ध हैं। हम पिछले संस्करण उपलब्ध रखते हैं।

इन शर्तों में या मुख्य रैंकिंग पैरामीटरों में किसी महत्वपूर्ण बदलाव के प्रभावी होने से कम से कम 15 दिन पहले हम आपको ईमेल से और सेवा में सूचना देते हैं। कम समय तभी लागू होता है जब कानून या सुरक्षा आवश्यकता माँगे, या आप सहमत हों। आप बदलाव के प्रभावी होने से पहले अपनी सूची समाप्त कर सकते हैं, और ऐसा करना उल्लंघन नहीं है। यदि बदलाव प्रभावी होने के बाद आप सेवा का उपयोग जारी रखते हैं, तो नया संस्करण लागू होता है।

यदि हम आपकी प्रोफ़ाइल या पैकेज को सीमित, निलंबित या हटाते हैं, तो हम आपको कारणों का विवरण भेजते हैं, उदाहरण के लिए सत्यापन में विफलता, इन शर्तों का उल्लंघन, कानूनी कर्तव्य या ग्राहकों को जोखिम। उसमें तथ्य और लागू नियम का नाम होता है और बताया जाता है कि आप उसे कैसे चुनौती दे सकते हैं। हम इसे निर्णय के प्रभावी होने से पहले भेजते हैं, या जहाँ कानून अनुमति दे वहाँ उसके प्रभावी होने पर अधिकतम।

अनुबंध समाप्त करना

आप अपनी प्रोफ़ाइल को अप्रकाशित या हटाकर किसी भी समय सूचीबद्ध होना बंद कर सकते हैं। जिन बुकिंग का भुगतान हो चुका है उन्हें पहले पूरा या रिफ़ंड करना होगा। हम अनुबंध केवल आपको कारणों के विवरण के साथ कम से कम 30 दिन की सूचना देने के बाद ही समाप्त कर सकते हैं या आपकी पहुँच रोक सकते हैं। हम उस सूचना के बिना जल्दी कार्रवाई केवल तब कर सकते हैं जब कानून माँगे, जब आप बार-बार इन शर्तों को तोड़ें, या जब सूचीबद्ध रहना ग्राहकों, नाबालिगों या सेवा को गंभीर जोखिम में डाले; उन मामलों में भी हम आपको कारण बताते हैं। अनुबंध समाप्त होने के बाद हम वह डेटा रखते हैं जो कानून हमसे रखने को कहता है (चालान, भुगतान और कर रिकॉर्ड, व्यापारी जानकारी) और बाकी हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार संभालते हैं।

शिकायतें और मध्यस्थता

आप किसी भी निर्णय, रैंकिंग, भुगतान, शुल्क या प्रतिबंध के बारे में पुष्टि होना बाकी के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं। हम पुष्टि करते हैं कि हमें मिली, उसकी फिर समीक्षा करते हैं, और उचित समय में कारणों के साथ लिखित उत्तर देते हैं। रोके गए अभियान के लिए ऊपर का 14 दिन का निर्णय लागू होता है। यदि हम मामला नहीं सुलझा पाते, तो आप मध्यस्थ से कह सकते हैं। हमारे साथ काम करने वाले मध्यस्थ हैं पुष्टि होना बाकी। आपके पास अदालत जाने का अधिकार भी बना रहता है। सामग्री से जुड़ी शिकायतें हमारी सामग्री रिपोर्टिंग सूचना से जाती हैं।

डेटा संरक्षण भूमिकाएँ

आप हमें जो डेटा देते हैं उसके लिए हम नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं, जैसा हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित है। जब आप बुकिंग में ग्राहक का डेटा पाते हैं, जैसे नाम, संदेश या दस्तावेज़, तो उस डेटा के लिए आप स्वतंत्र नियंत्रक हैं। आपको इसे केवल बुकिंग के लिए उपयोग करना होगा, उसकी रक्षा करनी होगी, उसे कानून जितना माँगे उससे अधिक नहीं रखना होगा, और ग्राहक के अधिकार अनुरोधों का उत्तर देना होगा। हम प्रसंस्करणकर्ता के रूप में आपको निर्देश नहीं देते। हमारी होस्टिंग यूरोपीय संघ में, AWS eu-south-1 में है, और दस्तावेज़ पाठ पहचान eu-central-1 में चलती है।

संपर्क और लागू कानून

इन शर्तों के किसी भी प्रश्न के लिए पुष्टि होना बाकी पर लिखें। यह समझौता पुष्टि होना बाकी द्वारा नियंत्रित है। जिन नियमों को आप जहाँ काम करते हैं उस देश के कानून के तहत छोड़ा नहीं जा सकता, और कोई भी अदालत या निकाय जिसका कानून द्वारा आप पर क्षेत्राधिकार है, लागू रहते हैं।